一條差評毀掉一個(gè)產(chǎn)品，這是在正常不過的事情。
一各產(chǎn)品火爆之后，不可能說一條差評都不會出現(xiàn)，如果你遇到惡意中差評，店鋪評分肯定是一天掉一大截，別慌！
大家知道店鋪中差評已經(jīng)不能修改，那抖音小店差評怎么補(bǔ)救呢？
下面是我的抖音小店差評補(bǔ)救方式，解決了大家的問題記得在文章下面點(diǎn)個(gè)“在看”。
一、抖音小店差評怎么補(bǔ)救最好？
第一步：打開抖店后臺，找到”訂單“中的”評價(jià)管理“
第二步：找到我們要處理的中差評，往后拉，點(diǎn)擊“申訴”再回復(fù)。
第三步：“申訴”里面有很多的類型，我們可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。
第四步：最后，清楚描述你的問題，上傳憑證就可以了。憑證最好還是飛鴿聊天記錄或者通話記錄截圖。
二、抖音小店差評成功申訴訣竅有哪些？
1、當(dāng)客戶情緒不好的時(shí)候
當(dāng)差評出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個(gè)非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。
注意：不要直接上來就對客戶說，我們補(bǔ)償你多少錢，真的不是每個(gè)客戶都可以用錢來打發(fā)的，對方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問題之后，再考慮跟對方去協(xié)商怎么去解決這個(gè)問題。
我們可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會給你差評的。
2、當(dāng)真實(shí)客戶需要大額返款的時(shí)候
是真實(shí)客戶比較難纏的情況下，或者上來直接就問你大額返款，面對這樣的客戶，你先考慮對方索要的金額是不是你自己所接受的范圍之內(nèi)，如果可以直接用錢解決就解決掉。
如果解決不了，我們可以通過旺旺，讓對方把索賠的金額以及支付寶賬號在旺旺上發(fā)送給你，同事你要跟對方確認(rèn)你打款給他了，他一定不給你差評或者把差評刪除了。
這樣操作的目的是為了保留足夠的證據(jù)，然后我們可以投訴對方的賬號，利用中差評來謀取利益，這樣即便對方給你差評，后天也會幫你刪除掉的。
抖音小店評價(jià)也只是抖音小店運(yùn)營中很小的一部分。
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