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當買家們在淘寶上面進行購物的時候，可能也會遇到因為配送的過程中的一些失誤導致產品損壞，或者是因為賣家的一些失誤而導致發貨的時候，畫錯了產品款式了，而面對這樣的一種情況的話，我想對于很多人來說，除了直接選擇退款，另外一個也就是要進行換貨了，那么既然如此，如果我們想要進行退貨的話，我們又該如何來進行操作呢?下面就讓我們一起來了解一下吧。

我們如果想要來進行退換貨的話，其實通過淘寶PC版和手機淘寶都可以進行，那么下面下邊就分別從這兩種方法講吧。首先我們要說的就是關于淘寶PC端的換貨操作了： 1.第一步我們也就需要打開淘寶網了，在打開網頁成功之后，然后我們也需要輸入我們的淘寶賬號和密碼來進行登錄。 2.當我們登錄成功之后，我們也就可以點擊頁面最上方的菜單欄里面的“我的淘寶”，之后我們也就會進入到個人中心的界面里面了，到了這個界面，我們也就需要來找到我們需要來進行換貨的寶貝的訂單。

3.當找到我們得訂單之后，我們也就可以點擊訂單，然后里面也就會出現“聯系賣家”這樣的一個選項。 4.點擊該選項，進入到和賣家的聊天界面，因為我們要換貨的時候也還是要和賣家進行溝通的，一次在這里我們也需要和賣家來講述我們換貨的原因和一些要求了。 5.當我們在和賣家協商成功之后，先點擊里面“延遲收貨”這樣的選項，點擊之后我們也就可以來進行退貨了，在我們的淘寶訂單詳情頁里面我們也會發現里面會有一個“退換貨”的選項。

6.點擊這樣的一個選項，那么之后我們也就會進入到一個換貨的信息填寫界面，就比如說聯系電話、詳細說明等等，在此我們也可以按照我們的真實情況來進行填寫。 7.在我們換貨信息填寫完成，并且成功提交之后，那么我們也就可以去把我們原來收到的商品退回了，在這里我們也要根據賣家給我們的地址進行填寫。 8.當我們發貨成功之后，那么我們也需要把快速單號給賣家了，之后我們也就可以等待賣家收貨，然后再發一件新的產品給我們就可以了。而手機淘寶進行換貨步驟也差不多，一次我們也可以在打開了手機淘寶，然后進入到淘寶個人中心里面，找到我們所需要進行換貨的訂單，然后更具上面PC端一樣的步驟進行換貨就可以了。

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