天貓已經(jīng)成為和淘寶一齊的晚上購物平臺(tái)。齊依靠對(duì)客戶的真誠和對(duì)商家嚴(yán)格的要求而廣受消費(fèi)者喜愛。在天貓很少會(huì)出現(xiàn)售假，商品質(zhì)量問題等原因而來的投訴。但為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，平臺(tái)設(shè)立了售前售后的投訴通道，但是具體在哪里投訴呢，商家或者個(gè)人具體該如何維權(quán)呢，讓我們一起了解一下。
一、遇到不滿意的情況如何在天貓站內(nèi)投訴賣家。
1.點(diǎn)擊打開天貓商城的網(wǎng)頁，然后在網(wǎng)頁中登錄自己的天貓商城的賬號(hào)。登錄成功之后，進(jìn)入到天貓商城。
2.進(jìn)入到天貓商城以后，在天貓主頁的右下方找到“我”界面，然后再點(diǎn)擊進(jìn)入到“我”。
3.點(diǎn)擊進(jìn)入到“我”以后，在“我”中左上方找到“全部訂單”。
4.找到以后，點(diǎn)擊打開“全部訂單”。
5.點(diǎn)擊進(jìn)入該訂單以后，在訂單頁面中間位置找到“聯(lián)系賣家”和“客服電話”，然后點(diǎn)擊“客服電話”。
6.天貓客服在“我”界面的“設(shè)置”中，在“設(shè)置”頁面的最下面就是天貓客服，可以撥打天貓客服進(jìn)行投訴。
二、還有那些途徑可以進(jìn)行投訴。
通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)公正服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)保護(hù)公證書。將被侵權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)保護(hù)，審核通過后將出具知識(shí)產(chǎn)權(quán)公正書，將對(duì)于在未來知產(chǎn)訴訟中具備重要作用。維權(quán)取證，進(jìn)行證據(jù)記錄保全。通過維權(quán)取證工具，如網(wǎng)頁截圖，電話錄音，手機(jī)錄屏，見證實(shí)錄等功能獲取對(duì)方侵權(quán)的證據(jù)，或通過專業(yè)的維權(quán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體的維權(quán)信托。
三、維權(quán)公司的維權(quán)流程。
1.通過控價(jià)軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理然后篩選。
2.通過品牌方提供的名單與價(jià)格表，對(duì)違規(guī)數(shù)據(jù)進(jìn)行合規(guī)分類不合規(guī)的賣家通知整改。
3.知產(chǎn)投訴沒有全部下架完，維權(quán)公司發(fā)布通知要求下架違規(guī)鏈接。
4.定期檢查，看是否有通知而沒下架的商品。
規(guī)模較大并且專業(yè)的維權(quán)公司，還會(huì)根據(jù)客戶的需求，提供全方位的品牌保護(hù)服務(wù)。
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