現(xiàn)在很多人都喜歡網(wǎng)購(gòu)，但是網(wǎng)購(gòu)也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，要么質(zhì)量有問(wèn)題，要么長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨，我自己也是很喜歡網(wǎng)購(gòu)的，也踩過(guò)不少坑，今天把一些小經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
1、退換貨運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，你是不是退貨的時(shí)候經(jīng)常選擇7天無(wú)理由退貨，然后聯(lián)系賣(mài)家退運(yùn)費(fèi)，賣(mài)家就不退給你，其實(shí)退貨原因的選擇也是有說(shuō)法的，一般各大平臺(tái)運(yùn)費(fèi)處理規(guī)則都是按照誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)的，像商品質(zhì)量問(wèn)題是賣(mài)家承擔(dān)，7天無(wú)理由退貨、不喜歡、不想要這些屬于個(gè)人原因是要買(mǎi)家承擔(dān)的，所以在退貨的時(shí)候要選擇正確的退貨原因。
有些商家看你選擇質(zhì)量問(wèn)題退貨的時(shí)候很多都會(huì)拒絕的，會(huì)忽悠你修改成7天無(wú)理由退貨，有些朋友就不知道其中的坑，就按照賣(mài)家說(shuō)的修改，然后找賣(mài)家退運(yùn)費(fèi)的時(shí)候，賣(mài)家會(huì)說(shuō)你的是7天無(wú)理由退貨的，我們不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，相信很多人都遇到過(guò)，其實(shí)我們?nèi)绻盏缴唐酚袉?wèn)題，我們按照實(shí)際原因申請(qǐng)退貨退款就可以了，如果賣(mài)家拒絕了，我們可以申請(qǐng)官方客服介入處理的，不要怕退不了貨，只是耗費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間而已，如果賣(mài)家說(shuō)要改7天無(wú)理由退貨，并且同意退貨承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這樣可以按照你的心情修改，有的不想跟賣(mài)家耗就修改成賣(mài)家說(shuō)的原因退貨也行的，然后保存好和賣(mài)家的聊天記錄，到時(shí)聯(lián)系賣(mài)家退運(yùn)費(fèi)，如果賣(mài)家不退，可以聯(lián)系官方客服處理，前提是你一定要有賣(mài)家承諾退運(yùn)費(fèi)的憑證。
2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是不是很多人以為運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)100%理賠運(yùn)費(fèi)，其實(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)很多都不會(huì)全額理賠的，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般是根據(jù)重量、路途的遠(yuǎn)近，進(jìn)行審核的，有的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)甚至你還可以賺2塊錢(qián)，有的得倒貼，所以在退貨的時(shí)候要選擇正確的退貨原因，如果是商品問(wèn)題退貨，超出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的由賣(mài)家承擔(dān)，如果是個(gè)人原因退貨，超出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的是買(mǎi)家承擔(dān)。
有時(shí)候我們退貨的時(shí)候會(huì)咨詢(xún)賣(mài)家運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，賣(mài)家會(huì)說(shuō)我們有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，你選擇7天無(wú)理由退貨就可以了，如果你按照賣(mài)家說(shuō)的選擇那你就錯(cuò)了，很多運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠都是10多塊錢(qián)，有的小件商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠還是夠的，如果是大件商品，運(yùn)費(fèi)是很多的，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠根本不夠，那超出的運(yùn)費(fèi)賣(mài)家是不會(huì)幫你處理的，他們只會(huì)說(shuō)是保險(xiǎn)公司審核的，所以一定要按照實(shí)際原因申請(qǐng)退貨，如果是要購(gòu)買(mǎi)大件商品，建議買(mǎi)家自己購(gòu)買(mǎi)一份大件的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這個(gè)保費(fèi)也不多的，方便自己退貨。
3、預(yù)售商品，很多商家標(biāo)注45天發(fā)貨，其實(shí)有些根本發(fā)不了貨的，你去找賣(mài)家，他就會(huì)以各種理由要你退貨，對(duì)于這種沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的可以發(fā)起投訴的，點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)投訴賣(mài)家那里發(fā)起投訴，未按時(shí)發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨賠償金額是不一樣的，你選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)直接發(fā)起投訴，投訴成立有賠償?shù)?，這種是最煩的，沒(méi)貨不早說(shuō)，浪費(fèi)時(shí)間。
我不喜歡買(mǎi)預(yù)售的商品，時(shí)間等太久了，有的到時(shí)間還發(fā)不了貨，如果實(shí)在是喜歡，我只能接受旗艦店的預(yù)售，一些私人店鋪我是不能接受，而且有的賣(mài)家本來(lái)就是他們自己發(fā)不了貨，我們投訴后還一直發(fā)信息騷擾，這種店鋪只能是一次性交易，不講誠(chéng)信。
4、選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)要選擇旗艦店，雖然說(shuō)不能保證商品沒(méi)有問(wèn)題，但是要比私人店鋪好，很多人買(mǎi)手機(jī)貪便宜，就去一些信譽(yù)差的店鋪買(mǎi)，買(mǎi)回來(lái)用一段時(shí)間就說(shuō)貨不對(duì)板，這種就麻煩了，賣(mài)家還不認(rèn)賬，你要維權(quán)就要自己舉證，過(guò)程會(huì)比較麻煩，不要貪便宜，一個(gè)手機(jī)比市場(chǎng)價(jià)低很多，絕對(duì)有問(wèn)題，難道賣(mài)家不知道賺錢(qián)嗎，也不要想著撿漏，最后怕是漏撿你。
5、對(duì)賣(mài)家誘導(dǎo)線(xiàn)下交易要說(shuō)不，很多人被賣(mài)家一忽悠說(shuō)直接微信付款便宜幾百塊，馬上就心動(dòng)失去理智了，等到收貨的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版，再去聯(lián)系賣(mài)家，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家不見(jiàn)了，你這時(shí)候再去找官方客服處理，你沒(méi)有走平臺(tái)下單，客服也沒(méi)有辦法幫你處理的，最多建議你去報(bào)警，你這個(gè)貨款想要回來(lái)就難了，特別是一些買(mǎi)寵物的，很多都說(shuō)要加微信看貨，加微信可以，但是要在平臺(tái)上下單，這樣才有保障。
6、買(mǎi)商品的時(shí)候要看一下評(píng)價(jià)，那些超30字評(píng)價(jià)，而且寫(xiě)得很好的大部分都是s單的，購(gòu)買(mǎi)衣服的時(shí)候，如果模特圖遮臉、坐著、沒(méi)有背面圖片的不要買(mǎi)，很多買(mǎi)回來(lái)都不行，我以前不信邪就買(mǎi)過(guò)幾家店鋪，買(mǎi)回來(lái)大失所望，真的很差勁。
7、如果遇到有些商品要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)或者補(bǔ)差價(jià)的，千萬(wàn)不要自己發(fā)紅包給賣(mài)家，一定要賣(mài)家弄個(gè)鏈接給你拍，私發(fā)的紅包出現(xiàn)問(wèn)題后，很多賣(mài)家都是耍賴(lài)的，你也沒(méi)有這么多時(shí)間去找到嘮嗑，如果是鏈接拍下的直接申請(qǐng)退款多省事，不用跟賣(mài)家扯皮。
說(shuō)了這么多，其實(shí)網(wǎng)購(gòu)還是有很多坑的，大家要捂緊錢(qián)包，盡量在旗艦店買(mǎi)，或者買(mǎi)之前看一下店鋪的評(píng)價(jià)或者粉絲數(shù)參考一下，一個(gè)店鋪有很多風(fēng)格的就不要考慮了，大部分也是市場(chǎng)拿貨，質(zhì)量不穩(wěn)定，也可以貨比三家，對(duì)比一下價(jià)格，千萬(wàn)不要貪小便宜。
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