l 科學評估模型,助力行業健康成長
在具體服務過程中,巨量服務市場結合“S-M-A-R-T”能力評估模型,建立服務商的嚴選體系,全方位量化服務指數,讓服務市場獲得可持續的成長,打造更加健康的行業生態。
其中,Service為服務商的服務力,通過活躍度、增長率、成交單量等來衡量,Market-share為拓展力,主要由新客開發、獲客手段等構成,Assessment為評估力,通過評估服務商的滿意度、服務NPS、投訴率等來幫助企業主評估選擇到合適的供應商。Retention為留存力,通過續約率、留存商家數等展現服務商的服務品質,Trend為發展力,通過上市狀態、融資狀態、產品資源等來展現服務商的實力。
l 高效推薦機制,讓商業潛能最大化
B2B的服務市場是交叉分層級的。有的服務商側重于頭部商家,有的服務商聚焦于潛力商家;不同服務商也會選擇在美妝、服裝等不同行業深耕。不同層級、不同?業的商家,有不同的需求,這也決定了不同領域的服務商,各具特色與優勢。
張繼希強調,基于多元化的市場環境,巨量服務市場打造了多元化智推優選的推薦機制。智推優選以巨量引擎產品能力、技術能力、數據能力、分析能力為支撐,“S-M-A-R-T”能力評估模型、客戶層級與行業系數為參考指數,幫助企業主智能化推薦優選服務商,結合涵蓋服務商自有服務、標準服務包、效果付費服務等,以保證各領域的優秀服務商都有獲得?意的機會。