1990年12月，蘇寧誕生于南京寧海路，在不足200平方米的小門面，開(kāi)始了空調(diào)專營(yíng)店的生意。也是在這個(gè)冬天，蘇寧瞄準(zhǔn)了夏天的商機(jī)——空調(diào)。
“那時(shí)候，人手有限，我?guī)缀踝霰榱怂械膷徫?，包括推銷、收銀、送貨，還要每天給員工鼓舞士氣，一天下來(lái)幾乎都是筋疲力盡，但我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槌晒膩?lái)都是要付出代價(jià)的。”蘇寧易購(gòu)董事長(zhǎng)張近東曾回憶當(dāng)年的艱辛。
從安裝空調(diào)開(kāi)始，張近東看到了中國(guó)大家電以及零售的廣闊市場(chǎng)，隨后，蘇寧一步步拓展到電器、家電連鎖、一直到當(dāng)前的線上線下全場(chǎng)景零售。
在蘇寧、國(guó)美等代表性零售企業(yè)崛起的背后，則是新中國(guó)成立70周年來(lái)，零售產(chǎn)業(yè)天翻地覆的變遷之路。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，1952年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額僅為277億元。2018年，這個(gè)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)至380987億元，翻了1375倍，年均增長(zhǎng)11.6%。
隨著改革開(kāi)放的深入，蘇寧們深深扎根于中國(guó)市場(chǎng)，成為民營(yíng)企業(yè)的標(biāo)桿。而零售業(yè)浮浮沉沉的洗牌中，蘇寧經(jīng)歷過(guò)多個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，并且還在面向未來(lái)堅(jiān)定轉(zhuǎn)型，構(gòu)建智慧零售。
南京，蘇寧總部。-視覺(jué)中國(guó)
高光時(shí)刻
回顧中國(guó)的零售歷史，新中國(guó)成立之后，一直到1957年，供銷合作社在全國(guó)形成了上下連接、縱橫交錯(cuò)的全國(guó)性流通網(wǎng)絡(luò)，成為滿足人們生產(chǎn)生活需要、進(jìn)行商品流通的主要渠道。
與此同時(shí)，百貨商店開(kāi)始興起，從1953年到1977年，這一時(shí)期被稱為中國(guó)的“票證時(shí)代”。百貨商店的職能除了提供商品和服務(wù)外，更傾向于促進(jìn)社會(huì)資源的均衡分配。1978年改革開(kāi)放之后，百貨商場(chǎng)開(kāi)始大規(guī)模普及，一直到20世紀(jì)90年代之前，我國(guó)的零售業(yè)主要是以國(guó)有大型百貨為主體的單一業(yè)態(tài)。
而在20世紀(jì)90年代前后，零售的形態(tài)開(kāi)始多元化，新一代超市、百貨、專賣店蓬勃發(fā)展。1988年，國(guó)美電器啟動(dòng)；1990年，蘇寧成立，直到1993年蘇寧成功單挑南京八大國(guó)有商場(chǎng)，一戰(zhàn)成名；1991年，上海聯(lián)華超市創(chuàng)辦成為焦點(diǎn)事件；1992年，外資零售企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)。
在20世紀(jì)末，中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的新一輪變革正在上演，蘇寧也在世紀(jì)之交迎來(lái)轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)、高光時(shí)刻。
“1999年那一年，我們?cè)谥猩搅觊_(kāi)會(huì)，集體討論繼續(xù)做空調(diào)批發(fā)，還是去做綜合電器的家電連鎖，還是說(shuō)我們直接切入到互聯(lián)網(wǎng)，我們討論未來(lái)發(fā)展的路在哪里。”張近東向記者表示。
于是，蘇寧決定向連鎖進(jìn)發(fā)，不再單一地銷售空調(diào)品類，從主賣空調(diào)轉(zhuǎn)型到綜合家電大賣場(chǎng)。在接下來(lái)和國(guó)美的激烈競(jìng)賽中，蘇寧也獲得了勝利。2004年7月，蘇寧作為中國(guó)內(nèi)地家電連鎖企業(yè)首發(fā)上市第一股登陸中小板。
而蘇寧的成長(zhǎng)，也和中國(guó)幾十年來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展密切相關(guān)，一方面是民眾越來(lái)越富裕，消費(fèi)一直在升級(jí)；另一方面，70年來(lái)，中國(guó)的基礎(chǔ)建設(shè)飛速發(fā)展，為消費(fèi)、生活提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，包括電力、物流建設(shè)等。
有數(shù)據(jù)顯示，新中國(guó)成立初期，人均年生活用電量不足1千瓦時(shí)。那時(shí)，有限的能源基本用于工業(yè)領(lǐng)域，居民生活用電很難保障，農(nóng)村地區(qū)基本無(wú)電，大城市雖有電力供應(yīng)，但照明時(shí)間常常受限。改革開(kāi)放以來(lái)，特別是21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)能源供應(yīng)保障能力不斷提升，目前，人均年生活用電量約695千瓦時(shí)，無(wú)電人口用電問(wèn)題已全部解決。
在物流方面，蘇寧則早早開(kāi)始自建物流。截至2019年6月末，蘇寧物流及天天快遞倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積1090萬(wàn)平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)26700個(gè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)351個(gè)地級(jí)城市、2849個(gè)區(qū)縣城市。
跟隨中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展，居民們可以使用廉價(jià)的電力，便捷的物流，不僅買得起空調(diào)等電器產(chǎn)品，也用得起。蘇寧則對(duì)此做了預(yù)判，并根植于本土零售需求。
大象轉(zhuǎn)型
蘇寧在零售界的優(yōu)勢(shì)不言而喻，很重要的一點(diǎn)就是，在電商出現(xiàn)之前，蘇寧早就建設(shè)了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。蘇寧不僅僅在一二線城市擁有商業(yè)地產(chǎn)，在三四五六線城市也廣泛布局，蘇寧的模式打破了原先小零售店的模式，形成了蘇寧特色的綜合賣場(chǎng)，符合中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征。一方面，蘇寧抵御住了海外超市品牌，另一方面，蘇寧模式符合中國(guó)需求的特點(diǎn)，滿足了消費(fèi)者對(duì)家電消費(fèi)的渴望，對(duì)家電一體化的渴望。
直至2009年，電商和電子支付來(lái)臨之后，蘇寧又面臨新的挑戰(zhàn)，這一次面向未來(lái)智慧零售的轉(zhuǎn)型，蘇寧態(tài)度更加堅(jiān)決。
談及轉(zhuǎn)型的思路，張近東表示：“我們公司接近30年來(lái)，無(wú)論是初期空調(diào)批發(fā)，家電連鎖時(shí)代，還是過(guò)去的電商初期階段，很多同行不在了，或者轉(zhuǎn)型，或者掉隊(duì)了。有的人自己退縮了，有的人努力了，但被淘汰了。蘇寧在這30年的周期中緊跟時(shí)代，不斷創(chuàng)新發(fā)展，這背后最核心的就是整個(gè)蘇寧團(tuán)隊(duì)保持著一種追求事業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱情和激情。第二，公司一直以來(lái)對(duì)戰(zhàn)略方向十分重視。”
在2009年，蘇寧開(kāi)了一個(gè)非常重要的會(huì)議。那一次是全國(guó)兩會(huì)期間，張近東在北京參會(huì)不能回來(lái)，就抽空跟大家開(kāi)了一個(gè)視頻會(huì)，從下午開(kāi)始，一直開(kāi)到次日凌晨四五點(diǎn)鐘。
“我們討論是繼續(xù)走這種粗放式發(fā)展的道路，還是利用新技術(shù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在采購(gòu)以及用戶方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，是繼續(xù)簡(jiǎn)單地復(fù)制原來(lái)的線下連鎖，還是走一個(gè)線上線下融合發(fā)展的路徑?！睆埥鼥|說(shuō)道：“當(dāng)時(shí)提出的目標(biāo)，要用十年時(shí)間再造一個(gè)蘇寧。那個(gè)時(shí)候我們銷售規(guī)模接近1000億。我覺(jué)得這是我們企業(yè)一直保持著對(duì)自己和市場(chǎng)的敏銳程度。如果沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)的敏銳程度，就不能把握未來(lái)市場(chǎng)的一些趨勢(shì)?！?/p>
蘇寧下決心向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型前后，開(kāi)始合縱連橫，加速并購(gòu)，布局全場(chǎng)景零售。在建立蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)后，2012年9月，蘇寧耗資6600萬(wàn)美元并購(gòu)國(guó)內(nèi)最大的母嬰電商網(wǎng)站紅孩子；2013年，蘇寧聯(lián)合弘毅資本出資2.5億美元收購(gòu)PPTV總股份的44%。
2015年左右，線上紅利逐漸到達(dá)天花板，成本高企，回歸線下成了必然選擇，蘇寧和阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作。2019年，蘇寧的腳步仍未停止，相繼收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó)，將廣州區(qū)域的OK便利店納入麾下，由蘇寧小店管理。
整體來(lái)看，蘇寧本身?yè)碛芯€下重資產(chǎn)業(yè)態(tài)，已經(jīng)達(dá)到11種不同的門店體系，線下供應(yīng)鏈能力強(qiáng)，如今，蘇寧零售再次出發(fā)，實(shí)行大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，新設(shè)蘇寧小店、零售云、極物等消費(fèi)升級(jí)的業(yè)態(tài)。從業(yè)績(jī)來(lái)看，2019年上半年，蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為1346.18億元，同比增長(zhǎng)21.63%。
然而今年零售環(huán)境并不樂(lè)觀，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速有所回落。那么，面對(duì)未來(lái)十年，蘇寧又將如何布局戰(zhàn)略？
“未來(lái)10年，我覺(jué)得一定要使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)提高附加值，我們的總體戰(zhàn)略就是希望把蘇寧在過(guò)去30年，尤其是過(guò)去10年所形成的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型的各種能力、各種經(jīng)驗(yàn)，能夠傳導(dǎo)給跟我們相關(guān)的企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中間去。”張近東表示，“只有大家都能去共享新的技術(shù)平臺(tái)，新的技術(shù)成果，實(shí)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)型，那么整個(gè)中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈才在升級(jí)?！?/p>
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