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視頻號在今年7月正式上線了視頻號小店，取代原有的微信小商店；11月，視頻號小店又支持接入微信客服，顧客在視頻號里看到感興趣的產品，能直接聯系客服進行咨詢。
但是，微信客服原生側邊欄無法查看客戶訂單信息，為了幫助企業更快捷的與視頻號小店客戶溝通，芝麻小客服目前已經實現視頻號小店+企業微信+微信客服的打通，企業在微信客服側邊欄也可以查看咨詢客戶的訂單信息。
1、微信客服側邊欄查看訂單信息
企微的客戶在視頻號小店下單后，在【微信客服側邊欄】-【用戶畫像】-【視頻號小店訂單】中可查看客戶購買記錄。
員工在與客戶的聊天過程中，不僅可以查看該客戶購買了哪些產品，還可以查看訂單狀態、訂單金額、訂單物流等信息。
當客戶咨詢視頻號小店商品訂單信息時，員工不用跨平臺查詢，即可一鍵將訂單詳情發送給客戶確認，更高效便捷的與客戶溝通。
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