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怎么投訴天貓賣家虛假發貨(怎樣投訴才有用)

雙十一被套路?淘寶店小二解決不了干生氣沒辦法?!

今年雙十一就遇到這種情況,事情是這樣的:

雙十一當天,在天貓某旗艦店以238.35元的活動價拍到一雙品牌的運動鞋,因為之前在商場試過同款,所以這次能以不到五折的價格買到,還是很開心滴~

然而,沒想到十幾天過去了,店家一直不發貨,本來前幾天還以為是雙十一人多發貨慢,就一直催促店家,后來店家說收貨地管控發不了貨(收貨地點北京)。

可是所在小區并無疫情發生,雙十一買的其他東西也都陸續收到了,何來管控一說呢?我就繼續要求發貨。

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就在這時,某天中午我接到了來自賣家客服的電話,還是說管控發不了貨,并一直強調可以退款,可以退款!而這時,這雙鞋已經漲價到了339元。我拍的款式和碼數都顯示有貨。可是這時退款再買就不可能以原來的活動價買到了。

明白了吧,什么地區管控,不過是借口,賣家就是不想以最低價賣你……雙十一搞完了噱頭,讓你拍到買不到,實在想要只能加錢!

于是電話里我明確拒絕退款,還是要求發貨。并且我還投訴到了淘寶平臺,店小二就按超時發貨處理的,賠了我11.91元。

這里奇葩的來了:淘寶平臺的客服雖然處理及時,也按照超時發貨處理了,可是還是沒有解決賣家不發貨的問題呀。我問店小二,賣家一直不發貨怎么辦,人家給來了句“親親,不能強買強賣哦!”

我了個去,我“強買強賣”?!我在雙十一成功拍下了這雙鞋,當時顯示有貨,能夠拍下就表示合同成立了,后來即使調價,這雙鞋也是始終顯示有貨,可以購買。明明是賣家拒不履行合同,現在卻說我“強買強賣”!真是豈有此理!把老娘的都供起來了!

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好的,平臺管不了是吧,我換個地兒投訴。

找到12315官網,填上這家旗艦店的信息,說明情況,直接提交!

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這時候對這雙鞋已經完全沒有期待了,我淘寶點了退款。發誓再也不買這家店的東西。

又是十幾天過去……

今天中午有接到賣家的電話,態度好了很多,說抱歉當時確實因為沒貨才不發,現在想要的話可以還按雙十一活動價給我。我說你們不是漲價了嗎?(現在這雙鞋的價格是569元)客服立馬說,您拍下后客服會按照238.35元給您退差價的哦~

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看到了吧,賣家總算還有一怕,淘寶平臺不管,自有能管的地方!

最后,雖然這雙鞋我已經沒那么想要了,可是通過這次投訴,我發現消費者有時候還是就要“較真”一點,現在我們國家的投訴通道和監管機制都越來越成熟,不要每次吃了啞巴虧自己生氣……

要讓這些沒有契約精神的商家生氣、頭痛才對!!!

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