淘寶店鋪信譽(yù)等級就是賣家信譽(yù)等級，是指淘寶客戶在淘寶網(wǎng)每下單寶貝成功交易一次，就可以對所交易的寶貝作一下信用評價。信譽(yù)評分分為好評、中評。差評三類，每一種評價對應(yīng)一個信用積分，比如：好評加一分，中評不加分，差評扣一分。買家在購買產(chǎn)品后會對下單的寶貝進(jìn)行評價，同時賣家也可以給對方一個回應(yīng)。這樣的話可以提高店鋪信譽(yù)等級。許多買家在購物時通常愿意在店鋪信譽(yù)高的店里購物，并且會對好的商品或者店鋪進(jìn)行收藏加購，這在后期也極大的促進(jìn)店鋪寶貝的成交率。
店鋪動態(tài)評分統(tǒng)計是店鋪近6個月的平均分，是動態(tài)計算的，店鋪動態(tài)評分的高低取決于買家對賣家整個交易過程的評價。店鋪評分有四項(xiàng)指標(biāo)打分：寶貝與描述是否相符、，賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家的發(fā)貨速度、物流公司的服務(wù)等。1分-非常不滿，2分-不滿意，3分-一般，四分-滿意，5分-非常滿意。
1.寶貝與描述相符
產(chǎn)品的主圖詳情、屬性、標(biāo)題等圖文描述要與產(chǎn)品本身相符，可以提高買家對于產(chǎn)品的了解，提高店鋪點(diǎn)擊率跟轉(zhuǎn)化率
2.賣家的服務(wù)態(tài)度
售前客服跟售后客服的水平會影響到買家對于產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)，售前客服影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、收藏跟加購，售后客服影響買家的消費(fèi)體驗(yàn)、回購率。
3.賣家發(fā)貨速度
買家下單后在短時間內(nèi)盡快發(fā)貨，買家收到貨物之后確認(rèn)收貨，買家越是盡快地確認(rèn)收貨，寶貝在的搜索排名也會靠前的
4.物流公司
本身快遞的發(fā)貨速度快慢，就會影響到買家購物體驗(yàn)，甚至?xí)驗(yàn)榭爝f太慢給差評，影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，所以在寶貝備貨成功等待攬收的過程中，物流公司的攬收跟派送能力也是產(chǎn)品在配送過程中起著很重要的作用。
5. 其他問題
店鋪有無作弊積累，按作弊程度，作弊越少越靠前，作弊被查處嚴(yán)重者封店，寶貝退款率、寶貝投訴率等這些都會影響淘寶店鋪信譽(yù)。
跟客戶在溝通過程中也是很重要的，跟客戶在溝通過程中確定好客戶的購買需求，并給他們推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，通過跟客戶的聊天，可以多聊些客戶感興趣的內(nèi)容，順著客戶的需求走，才能更容易的促進(jìn)交易貨物，再就是盡可能滿足客戶需求，為客戶解疑答惑等這些都會促進(jìn)寶貝的交易！
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