店鋪收藏和關(guān)注是不是一樣的?拼多多店鋪里的關(guān)注和收藏的作用

一、收藏會帶來什么好處?

1、免費(fèi)流量之一

收藏屬于第三大免費(fèi)流量來源,收藏及復(fù)購流量占比高達(dá)15%。

2、展示渠道加權(quán)

收藏會增加商品的權(quán)重和強(qiáng)化商品標(biāo)簽。商品被收藏后,會出現(xiàn)“收藏過的商品”標(biāo)簽,買家瀏覽商品時(shí)看到此標(biāo)簽,點(diǎn)擊商品的幾率大大提高。如圖:

店鋪收藏和關(guān)注是不是一樣的?拼多多店鋪里的關(guān)注和收藏的作用

3、為店鋪帶來潛在用戶

如下圖:如果一件商品被100個(gè)買家收藏,每個(gè)買家有100個(gè)好友,那么這件商品有可能10000個(gè)買家好友看到,并且很可能成為潛在用戶。

店鋪收藏和關(guān)注是不是一樣的?拼多多店鋪里的關(guān)注和收藏的作用

買家關(guān)注店鋪及商品的入口如圖:

店鋪收藏和關(guān)注是不是一樣的?拼多多店鋪里的關(guān)注和收藏的作用

二、如何提升收藏量?

1、告知“關(guān)注店鋪可第一時(shí)間得知上新”,引導(dǎo)關(guān)注。

告知買家“店鋪會時(shí)常上架新品并有上新福利“,能吸引對店鋪風(fēng)格感興趣的買家關(guān)注我們的店鋪。最好能具體告知用戶上新福利是什么,促使買家盡快去關(guān)注。

引導(dǎo)關(guān)注的文案建議放在:

(1)客服自動(dòng)回復(fù)消息:在首條回復(fù)中展示,例如:您好!店鋪上新送福利,新品前10名下單用戶享受7折優(yōu)惠。

(2)店鋪熱銷商品詳情頁

(3)店鋪首頁展示

2、告知“關(guān)注店鋪或收藏商品有額外優(yōu)惠”,引導(dǎo)關(guān)注。

告知買家關(guān)注店鋪或收藏商品可以:參與店鋪活動(dòng)、享受額外優(yōu)惠、享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

例如:關(guān)注參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)、關(guān)注享九折優(yōu)惠、關(guān)注送禮、關(guān)注享受優(yōu)先發(fā)貨等。

引導(dǎo)關(guān)注的文案建議展示在:(1)店鋪首頁;(2)店鋪首頁輪播圖;(3)商品SKU;(4)商品輪播圖。

店鋪收藏和關(guān)注是不是一樣的?拼多多店鋪里的關(guān)注和收藏的作用

3、設(shè)置優(yōu)惠券。

店鋪營銷-營銷工具-優(yōu)惠券中設(shè)置優(yōu)惠券

店鋪關(guān)注券:通過優(yōu)惠券讓利,讓商家積累店鋪粉絲,從而提高消費(fèi)者復(fù)購等行為機(jī)率

拉人關(guān)注券:通過優(yōu)惠券激勵(lì)消費(fèi)者發(fā)起分享,幫助店鋪拉取潛在的站外粉絲收藏店鋪。

優(yōu)惠券展示效果:

店鋪收藏和關(guān)注是不是一樣的?拼多多店鋪里的關(guān)注和收藏的作用

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4、針對活動(dòng)商品,告知買家收藏商品可及時(shí)用活動(dòng)價(jià)搶到商品,引導(dǎo)收藏。

假設(shè)我們將要參加秒殺活動(dòng),活動(dòng)前可以在詳情或其他位置宣傳“提前收藏商品,活動(dòng)開始可及時(shí)搶到xxx“,引起買家興趣,關(guān)注店鋪及商品。

這樣不僅吸引有購買需求的買家關(guān)注,同時(shí)還做了活動(dòng)預(yù)熱,并且活動(dòng)預(yù)熱工作,有助于在活動(dòng)當(dāng)天GMV快速大幅度提升。

宣傳方式:

(1)制作預(yù)熱海報(bào),放在店鋪首頁或商品詳情頁;

(2)通過推手分享或微博達(dá)人宣傳,吸引站外用戶提前收藏。

三、有哪些注意點(diǎn)?

店鋪促銷優(yōu)惠活動(dòng)是最直接的提升關(guān)注的方法,關(guān)注送禮直接促進(jìn)買家收藏商品和關(guān)注店鋪,這種提升關(guān)注的策略要重點(diǎn)考慮下面三點(diǎn):

1、促銷優(yōu)惠活動(dòng)的宣傳

“關(guān)注送禮/關(guān)注參與抽獎(jiǎng)”的設(shè)計(jì)和擺放位置需要一目了然,文案要能夠吸引人。

2、”禮”的輕重

關(guān)注送禮買家沒有任何成本,常見的有關(guān)注送優(yōu)惠券、小禮品、售后服務(wù)等。此處以優(yōu)惠券舉例:通常情況下會送3-5元的小額優(yōu)惠券,當(dāng)然這是由商品的售價(jià)決定的,對于高單價(jià)的商品,建議設(shè)置大金額優(yōu)惠券來吸引買家收藏商品,但同時(shí)要提升優(yōu)惠券使用門檻,縮短使用時(shí)間,來提升客單價(jià)。

3、活動(dòng)有效期

活動(dòng)戰(zhàn)線不要太長,一般2~7天,建議2~3天,因?yàn)闀r(shí)間越長興致越低,時(shí)間短才能給人一種我不用就吃虧的感覺,有助于提升活動(dòng)效果。

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