自《社會治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》國家標準正式施行以來,快遞實名制、100%X光機安檢等制度得到了落實。但是,在制度貫徹的過程中存在一些問題日益凸顯,值得我們關(guān)注,并采取措施化解。
一是增加了消費者信息泄露的風(fēng)險。有些網(wǎng)購消費者認為消費本身就存在泄露消息的風(fēng)險,如果實行100%寄遞實名制,個人沒有安全感,而且100%先驗視后封箱容易泄露個人隱私。長期從事電商的人士反映,客戶基本都是陌生人,怕快遞實名制泄露個人信息,帶來不必要的麻煩,所以都不愿意使用實名。
二是增加了企業(yè)尤其是快遞企業(yè)的運營成本。企業(yè)反映快遞實名、開箱驗視會增加企業(yè)成本,企業(yè)運行效率也會受到影響,如果身份證、電話、地址一個個核實下來,加上客戶填表的時間,一個快遞要比平時多3-5分鐘,快遞員工作量加大,攬件數(shù)量也會受影響。比如某快遞點,每天都要寄50到70個快件,如果寄60件要看60次身份證,那么工作量會很大,發(fā)貨速度會變慢,影響工作效率。
三是快遞企業(yè)在實名制操作上存在難點。反映快遞企業(yè)不是公安機關(guān),沒有權(quán)力查看客戶身份證,如果強制查看身份證和開箱驗視,客戶不配合的時候,容易和客戶起沖突;當前快遞市場競爭激烈,企業(yè)以效益為目的,為了利潤也難免在實名制這方面造假。另一方面,客戶出示一個假身份證,也沒辦法辨別真?zhèn)巍_@就導(dǎo)致了很多快遞企業(yè)不看身份證或者用自己的身份證幫客戶寄快遞。
針對以上問題,建議:
一是開發(fā)運用新的技術(shù),在保證實名制的基礎(chǔ)上保護個人隱私。比如,通過一套算法,對收寄人的真實信息進行換算,系統(tǒng)后臺看到的是真實信息(這樣就不會在收寄、運輸甚至丟失過程中泄露個人信息),而表面顯示的卻是加密的信息,在即將到達個人手中時會還原,或者由收快遞的人憑秘鑰解碼。
二是幫助企業(yè)研發(fā)指紋收寄識別系統(tǒng)。組織相關(guān)部門會同快遞企業(yè)研發(fā)一套指紋識別系統(tǒng),寄快遞、領(lǐng)快遞按一下指紋即可,這樣方便又快捷,還能保護個人隱私。同時也可以綜合應(yīng)用人臉識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù),保證收寄快遞的安全性。
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