在淘寶千牛平臺上設置自動回復可以有效的解決你的店鋪客服壓力，當然自動回復也不是萬能的，很多客戶的問題是必須要人工客服才能解決，可能有的人還不知道怎么在千牛上設置自動回復，下面介紹下流程。
1、首先登陸千牛軟件。
2、打開主界面。
3、點擊下方“設置”。
4、之后進入系統設置。
5、在系統設置里選擇左邊的客服設置，緊接著選擇客服設置下面的自動回復設置。
6、這里點擊右邊的修改輸入我們要自動回復的內容即可。
千牛有哪些功能?
1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有事無法守在電腦前面的，可以下載手機版本。編輯快捷短語，買家咨詢問題來不及回答的時候，可以設置客服自動回復。
2、發送商品，當買家詢問寶貝時，可直接發送店鋪內商品鏈接，向買家推薦。
3、商家現場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質量，用戶在商品詳情頁，點擊聯系客服時，就會自動給客服發送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節省互相時間。
4、手機版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關淘寶知識。賣家拍下商品可以直接在手機上填快遞訂單發貨。千牛可以在服務市場直接購買營銷工具，無需網頁版即可操作。
5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經引入插件：掌中供銷管理和集成常用網址：供銷平臺，讓親們通過手機也可以對采購單付款、管理退款、下載產品、關聯產品、管理商品等操作。
6、新增了體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數據。如果有違規或者指數不達標的現象都能夠快速的知道。
7、把生意參謀單獨做了一個展現，可以很直觀的看到店鋪數據。銷量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭這些都有，不用在進到生意參謀里面去看數據了。
在淘寶千牛中設置自動回復的還是很簡單的，不過你要考慮下哪些問題會被問得多，就優先設置這些問題的關鍵詞來觸發自動回復的內容，比如你開服裝店可以設置尺碼問題的時候自動回復尺碼對照表。
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