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實踐中，有些商家為了牟取暴利，不惜鋌而走險生產、倒賣、騙賣劣質商品、摻假產品，損害消費者的利益。那么，此種情況下，消費者可以向哪個部門投訴，以維護自身權益呢？

1、消費者協會

消費者協會設立的目的之一是為了保護消費者的權益，因此消費者購買的商品有此種質量問題的，例如購買的新電腦反應遲緩，明顯屬于翻新機的，消費者可以直接撥打12315向消費者協會投訴，請求其跟進處理。

2、工商行政部門

工商行政部門主要負責對市場經濟活動進行監督管理，維護市場經濟秩序。因此，消費者購買的商品出現質量問題的，比如購買的熱水器屬于假冒產品的，消費者可以向工商行政部門投訴。

3、技術監督部門

技術監督部門主要負責產品在生產、流通領域中的質量責任問題，因此消費者購買的商品出現質量問題的，如熱水壺煮水時出現漏電情況等，消費者還可以向當地的技術監督部門投訴。

此外，如果商品的質量問題通過向上述部門投訴仍然無法解決的，消費者可以通過向人民法院起訴維護自身權益。

【相關鏈接】投訴需要準備哪些材料？

（1）證明購物的時間、地點（商店名稱、地址）以及購買的具體商品（含商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期）的材料，比如購物小票、支付憑證、商品保修卡等；

（2）證明發生爭議的時間、爭議的事項以及與經營者交涉的具體情況的材料，比如交涉過程中的聊天記錄、達成的協議等；

（3）證明接受服務與受損害存在因果關系的材料，比如醫療診斷證明等。

完

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