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規蜜投訴入口怎么找？淘寶規蜜功能介紹

香香 ? 2023年3月15日 17:33:19 ? 好文推薦 ? 閱讀 419

網購衣服穿幾天就退，網購品牌商品退貨以假換真、以次充好，到底誰該為線上7天無理由退換貨造成的損失買單？

有些買家頻繁申請7天無理由退貨，可能給店鋪造成商品損失（價值幾十塊到幾萬塊不等），也可能影響報名營銷活動。買家在某女裝店買了一件連衣裙，一周后，買家申請7天無理由退貨，商家嘗試聯系買家核實具體情況未果，無奈同意退貨申請，商家收到退貨時未及時驗貨，系統超時同意買家的退款申請。倉庫攬收退貨時，發現連衣裙的吊牌標簽被撕掉，影響二次銷售，不符合7天無理由退換貨的標準，但由于退款已經完成，很難追回款項！淘寶賣家如何有效應對買家惡意退款？1.及時關注退貨信息，未收到貨前，不要優先同意打款給買家，以免財貨兩空。若買家享受極速退款權益，淘寶核實買家存在惡意行為時，會支持打款賣家。2.收到退貨包裹，簽收前務必驗貨。淘寶店鋪轉讓服務商易佰店建議高危退款商品重點驗貨/個別退貨退款原因重點眼拙。同時，盡量和物流公司達成合作，幫助開出類似證明。3.若發現退回的貨物不符合標準，拒絕退貨退款，主動反饋云標簽。容易妥協的店鋪被攻擊的概率高于積極處理應對的店鋪。4.針對惡意行為，建立店鋪長期的風險運營機制。關于退款退貨問題，不少淘寶賣家被困擾：1.“前兩天遇到一個惡意以差評要挾退差價的買家，說是產品有質量問題，不能用，卻硬是不退貨，后來答應退錢給她，前提是你先好評，免得我給了錢，你又差評，那人死活不先好評，最后我想試試去標簽吧，沒想不投訴不久，系統就通知已關閉買家的評價入口了”。2.“閨蜜投訴的場景不夠用，有時候投訴的類型不知道該匹配哪個。在閨蜜投訴的，十有八九都不支持商家，一個訂單投訴也僅限一次，欲哭無淚”。3.“做售后很多年，一直被這個問題困擾，遭遇的人也是形形色色，就這個場景來說，除非快遞公司是商家自己開的，否則很難獲得物流憑證的支持” 此前，京東縮減了7天無理由退換貨范圍，大家認為淘寶是否有必要也調整一下？

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