店鋪在不同的階段會有不同的問題，只有發現了問題才能針對問題思考解決方案，那么，我們今天就從一個客觀者的角度重點聊一聊如何發現問題，也就是如何做好一個店鋪診斷：
一、看產品
產品是最重要的一個，說再多都不為過，所以在做電商之前一定要先選好品，這是一切的基礎和前提！
二、看搜索
通過搜索品牌名、產品的相關關鍵詞，去查看：
1. 我們的產品是否開了推廣？
2. 主圖是否展示在前幾頁前幾排？
3. 看看我們的主圖下方是否開了特色的服務，比如公益寶貝、金牌賣家、運費險等等；
切記：這些細微的差別的背后銷量可大有不同哦！
三、看視覺
大家都知道，一個店鋪基本上有三個頁面：首頁、詳情頁、二級頁面；
1.在首頁我們要注意看：整體的邏輯是否是清晰的，從店招、導航、海報、優惠、模塊等陳列是否是一個合理的消費者瀏覽路徑？看首頁是否完整的展示了整個店鋪及品牌所要表達的信息？
2.詳情頁整個頁面就相當重要了，它是承載商品轉化的頁面，所以要做到無比的重視，整個頁面的字體要保持清晰，每一個模塊上下銜接好，色調整體不要太雜亂，要有美感；在產品的賣點表達上要清晰明確，給消費者一個購買的理由；注意檢查一下違禁詞；在詳情頁面還要注意的就是是否有優質的好評，問大家有沒有優質的回答，是否做了一個好的標題，是否設置了買家秀？這些要一條一條過哦；
3.說到詳情頁，就不得不說說主圖：主圖視頻需要有，控制在30S比較合適；5張主圖要放滿，同時有沒有測出一張點擊率高的主圖，這些都是要考慮在內的；
4.二級頁面很多店鋪都沒有太重視，但是隨著店鋪逐漸發展變大，二級頁面就需要考慮在內了，這個時候要想想二級頁面和哪些入口可以銜接上？二級頁面是否清晰的介紹了品牌的定位、理念和調性呢？
5.手機端視覺也是我們不可忽視的一點，在手機端一定要考慮到：字號是否足夠大？頁面是否充分表達了賣點？頁面是否過于冗長？
切記：頁面就像是一個無聲的導購員，他的整體形象是轉化率高低的重要因素之一；
四、看DSR
DSR指的是三個方面的評分：描述相符、服務態度、物流速度，這直接反映出店鋪的經營狀況和運營能力。滿分為5分，如果評分過低的話會影響消費者對店鋪的信任，也會影響有些活動的報名，這是我們店鋪運營的晴雨表。
努力做到每項都飄紅，最好高于行業，如果飄綠了，就想辦法去提升評分。
五、看違規
建議每天在體檢中心看一下，防止出現違規我們不知道，盡可能的遵守平臺的規則，店鋪也會保持一個健康的狀態。
六、看主營類目
產品在上架之前一定選擇好主營類目，很多產品劃分的很細致，或者一個產品有多個類目可以選擇，這塊一定注意選擇合適的類目，這個對店鋪很重要！
七、客服溝通
很多時候，客服板塊大家都不太重視，其實優秀的客服在提升店鋪轉化率的過程中會起到很大的作用。客服的態度、專業度、話術等都會影響客戶下單的，同時別忘了設置好旺旺互動窗哦！
八、看銷量
當我們進入“查看所有寶貝”這個頁面的時候，我們就可以看到店鋪所有寶貝的銷量了，哪些銷售的好，哪些銷售的不好，我們基本上心里也就有譜了。
九、看店鋪的銷售額
在看店鋪的銷售額這里，要注意看整體的數據，PC和無線端的分別占比，目前店鋪所處的層級，不同的層級運營的側重點是不同的；還要注意看同期的環比，競品的數據，這些都了解了才能進行下一步的計劃；
十、看流量數據
完整了解店鋪的流量都來自于哪些端口，每個端口占據的比例，還有哪些端口還沒有打開，目前的流量來源是否單一？同時核算好店鋪的投產比情況；
十一、看轉化數據
這里主要是看來到店鋪的流量有多少進行了轉化？每個渠道的轉化是怎么樣的？靜默下單和咨詢下單的轉化又是怎么樣的？哪里的數據不太對，就抓緊時間優化它！
十二、看客單價
在前期產品布局的時候，就要通過市場大盤價格帶分析，確定好適合的價格，確定好哪些是引流款，哪些是主推款？哪些是利潤款，哪些是品牌款，然后結合這個做好關聯，不斷提升店鋪的整體客單價，同時也要注意店鋪的SKU分布及產品的復購情況。
十三、看整個電商團隊
電商團隊應該是一個朝氣蓬勃向上的團隊，不斷創新與學習的團隊，我們需要了解的是這個團隊整體的加購是怎么樣的，每個人的分工大概是怎么樣的？如何配合工作等等。
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