大數(shù)據(jù)時代，電商圈子迎來新機會。 天下網(wǎng)商記者 王彥之 9月4日晚上六點多，95后男生嘉濠剛從潔柔中山總部下班，匆匆趕回家洗了把臉接受采訪。6月份廣州普通二本院校包裝工程專業(yè)畢業(yè)后，他成為這家年營收50億的紙巾業(yè)巨頭公司中，唯一一位品牌數(shù)據(jù)銀行分析專員。 在校時，嘉濠利用暑期接觸各種工作，興趣逐漸轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，空閑時間就泡在圖書館研究操作邏輯，很快成為阿里認證的品牌數(shù)據(jù)銀行分析師，為順利進入潔柔增加有力砝碼，HR給他的評價是：比較有潛力。 但作為數(shù)據(jù)分析師代表之一接受采訪，嘉濠感到有些惶恐，“我是新手，輕描淡寫就好。” 存量市場中，消費者運營逐漸取代純粹的流量搶奪運營。2017年6月7日，阿里巴巴集團正式發(fā)布品牌數(shù)據(jù)銀行，幫助品牌管理全域消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)。第二年，阿里認證增加了品牌數(shù)據(jù)銀行分析師。 品牌數(shù)據(jù)銀行逐漸從各大頭部品牌使用的小眾工具，成為品牌消費者運營必備工具,與生意參謀店鋪維度數(shù)據(jù)分析形成并駕齊驅(qū)的組合標配。 趨勢成風(fēng)，電商圈子里上至老板下至基層員工，都掀起了一股品牌數(shù)據(jù)銀行工具使用熱潮，開始學(xué)習(xí)各種場景應(yīng)用。不論是嘉濠這樣剛畢業(yè)的年輕孩子、從業(yè)六七年的資深電商運營人，還是TP代運營公司、知名品牌，都在大數(shù)據(jù)時代尋找到品牌增長的新機會。

某位神秘數(shù)據(jù)分析師的薪資翻了一倍

嘉濠說，電商運營圈子里最近流傳著一個“漲薪”故事，某運營在成為品牌數(shù)據(jù)銀行分析師以后，薪資翻了一倍，但此人究竟是誰，一直無從得知。 經(jīng)過打探，故事的主角叫做晨天，目前在某電商CRM部門擔(dān)任品牌數(shù)據(jù)銀行顧問，屬于技術(shù)崗，這家公司是天貓五星級服務(wù)商，在業(yè)內(nèi)名聲響亮。 這位1989年生的小伙子在職業(yè)道路上非常跳脫，做過SEO，進出國企，嘗試外貿(mào)采購，空余時間撰寫科幻小說。兩年前，他開始在淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)，迅速切入電商推廣領(lǐng)域，今年6月憑借互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗積累和品牌數(shù)據(jù)銀行操作能力入職新公司。 晨天認為，像他這樣跳槽后工資翻倍的算是特例，“當(dāng)時我給老板開了個很高的價，說低于這個就不來了。”老板考慮到晨天各方面條件合適，將他納入麾下。 實際上，截止目前專門設(shè)置品牌數(shù)據(jù)銀行分析師崗位的企業(yè)集中在行業(yè)頭部大品牌，基于電商推廣的落地強相關(guān)，數(shù)據(jù)分析對職業(yè)的加成最先體現(xiàn)在推廣崗位，“很多公司招聘推廣崗位，都要求有數(shù)據(jù)銀行這塊能力，薪資確實比普通推廣高一些。”晨天透露，他過去許多同事跳跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，收入漲幅都能有30%-50%。 晨天無法肯定這行是不是他的歸宿，不過至少，當(dāng)下的工作帶來成就感，且適合他的邏輯性思維。入職不久，晨天還沒操盤過大項目，只為某品牌診斷過店鋪消費者健康狀況，期待今年雙11針對酒水類目開展消費者運營，把積累付諸實踐。 電商數(shù)據(jù)分析師是新興職業(yè)，有團隊招募品牌數(shù)據(jù)銀行的數(shù)據(jù)負責(zé)人，即使開出60萬年薪仍一將難求。由于網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有品牌數(shù)據(jù)分析師公開資料稀少，多數(shù)分析師只能通過和小二交流，或數(shù)據(jù)銀行工具后臺的課程進行學(xué)習(xí)。 這個過程中，阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院今年5月新增了數(shù)據(jù)銀行釘釘學(xué)習(xí)組織，提供多場景教學(xué)模式線上釘釘組織學(xué)習(xí)加線下行業(yè)“數(shù)據(jù)俠”集訓(xùn)營、城市“數(shù)據(jù)俠”實訓(xùn)沙龍，為品牌提供一對一、面對面的賦能。 阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院、淘寶大學(xué)與天下網(wǎng)商作為電商最前沿的賦能執(zhí)行者，今年8月聯(lián)合打造系列“數(shù)據(jù)精品課”為行業(yè)培養(yǎng)輸送大量數(shù)據(jù)分析新人才。

品牌數(shù)據(jù)銀行成了TP公司的“必修課”

吳杰，1988年生標準理工男，邏輯思維縝密，講起話來極為冷靜，計算機專業(yè)畢業(yè)后一頭扎進電商行業(yè)，走偏數(shù)據(jù)路線，6年前創(chuàng)辦上海亞加實業(yè)有限公司，主攻代運營、營銷及數(shù)據(jù)銀行三塊業(yè)務(wù)。 服務(wù)商往往最先嗅到風(fēng)向，2017年雙11吳杰就接觸到數(shù)據(jù)銀行，經(jīng)過一年時間了解，公司幾個運營也陸陸續(xù)續(xù)通過品牌數(shù)據(jù)銀行分析師認證，吳杰自身不僅是淘寶大學(xué)講師，也是第一批數(shù)據(jù)銀行培訓(xùn)師，每月授課三次左右。 他表示，品牌數(shù)據(jù)銀行業(yè)務(wù)今年慢慢增多，五六星級的服務(wù)商，基本都開始設(shè)置數(shù)據(jù)銀行專門部門，甚至是獨立成立公司承接數(shù)據(jù)銀行服務(wù)業(yè)務(wù)，出去洽談客戶，大量品牌對數(shù)據(jù)銀行的品牌消費者運營有強需求、非常感興趣。 目前，數(shù)據(jù)銀行業(yè)務(wù)占上海亞加總業(yè)務(wù)量的30%，但吳杰需要投入自身60%的經(jīng)歷為品牌做通盤考慮。 2018年雙11，亞加將數(shù)據(jù)銀行與手表品牌西鐵城的營銷活動強綁定，圈定女性消費者喜好關(guān)鍵詞，反向篩選線上線下營銷IP，I（產(chǎn)生興趣）人群同比增長104%。 “我經(jīng)常跟學(xué)員說，整個電商運營從原來的流量運營轉(zhuǎn)變?yōu)槿说倪\營，需要一個工具洞察人。在未來，隨著線上和線下數(shù)據(jù)打通，整個商業(yè)體系將從過往的拍腦袋，發(fā)展到有底層數(shù)據(jù)支撐的方法論。”吳杰認為，阿里推出品牌數(shù)據(jù)銀行大勢所趨，是品牌市場增長新機遇。 和電商行業(yè)的老江湖相比，初出茅廬的95后女孩申婷稍顯稚嫩，卻也能獨立分析數(shù)據(jù)，協(xié)同伙伴將問題解決落地。 去年從北京科技大學(xué)信息計算科學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，申婷成為北京鵬泰寶尊一名數(shù)據(jù)分析師，服務(wù)三星品牌手機類目，日常工作是整理日銷表、監(jiān)控競品數(shù)據(jù)等系列和數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容。她的同學(xué)中，有約15%的人從事了相同數(shù)據(jù)分析相關(guān)職業(yè)。 服務(wù)商和電商平臺聯(lián)系緊密，去年，在老板要求下，申婷才開始接觸品牌數(shù)據(jù)銀行，不久，學(xué)習(xí)新事物產(chǎn)生的排斥感轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N發(fā)現(xiàn)的驚喜，“和生意參謀不一樣，這個工具能夠?qū)θ巳哼M行‘交并叉’，產(chǎn)生非常有意思的數(shù)據(jù)結(jié)果”。 4月份，申婷所在團隊通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，手機市場千元機占比達50%，主打高價位手機的三星出現(xiàn)短板。在三星推出新款千元機后，申婷借助數(shù)據(jù)銀行圈選年齡、月均消費、偏好等標簽，針對性向目標人群進行推廣，兩次脈沖式線上發(fā)售累計銷量2萬臺。對初次試水的三星而言，算是不錯的數(shù)據(jù)。 運營視角轉(zhuǎn)變后，品牌對數(shù)據(jù)分析需求漸長，品牌數(shù)據(jù)銀行幾乎成為了服務(wù)商的“必修課”。 不出意外，申婷會沿著電商數(shù)據(jù)分析的道路一直走下去，來自青海的她想要留在北京，不懼未來。“在大城市機會很多，接觸的一切都是最新的，就像數(shù)據(jù)銀行，如果在低線城市，甚至沒人了解。”她享受與時代同頻的感覺。

從“垃圾數(shù)據(jù)”到新能源“數(shù)據(jù)石油”的距離有多遠？

面對許多人對數(shù)據(jù)效用的質(zhì)疑，嘉濠認為，數(shù)據(jù)在電商運營中的作用實屬核心，一堆數(shù)據(jù)擺在這個人面前，可能是一堆垃圾，在另一個人那兒就是超級財富的核心來源。 向北干了8年電商，在萬堂書院和數(shù)據(jù)學(xué)院擔(dān)任講師，今年成為品牌數(shù)據(jù)銀行20位認證培訓(xùn)師之一，申婷恰是他在行業(yè)數(shù)據(jù)俠二期沙龍中的小組成員。 2017年，向北在如涵負責(zé)張大奕店鋪的推廣運營，那時候“走在潮流前端”的張大奕店鋪申請開通品牌數(shù)據(jù)銀行，向北便開始學(xué)習(xí)研究數(shù)據(jù)銀行的各種場景。目前，他在宸凡電商負責(zé)網(wǎng)紅店鋪操盤推廣及數(shù)據(jù)銀行方面的工作。 對數(shù)據(jù)銀行，向北談到：“這是新工具，市場需要時間去認識。數(shù)據(jù)銀行不會馬上產(chǎn)出結(jié)果，偏向高層次的品牌消費人群場景運營。”營銷活動品牌人群沉淀、分析、觸達及效果驗證，付費渠道及內(nèi)容渠道的品牌人群觸點細分，粉絲會員人群的深入洞察，才是品牌數(shù)據(jù)分析的主要功能場景。 當(dāng)這個認知浸潤市場，不僅僅是人頭馬、三星、西鐵城，越來越多的品牌將數(shù)據(jù)銀行的分析應(yīng)用到日常經(jīng)營中，指導(dǎo)決策。 女裝品牌伊芙麗線上天貓旗艦店日均銷售額超300萬元，也是第一批內(nèi)測品牌數(shù)據(jù)銀行的商家。於旺國在伊芙麗杭州總部工作六年，上個月通過了品牌數(shù)據(jù)銀行分析師認證，他介紹，目前伊芙麗主要在活動期間使用該工具，因為活動期間預(yù)算費用充裕，需要挖掘、覆蓋足夠的消費人群。 去年雙11，伊芙麗利用品牌數(shù)據(jù)銀行圈定線下有過購買行為的沉睡會員，利用線上推廣喚醒這批消費者，AIPL（產(chǎn)生關(guān)注、興趣、購買及忠誠）人群均增長超30%。 熱風(fēng)品牌電商推廣主管暖陽28歲，會計出身，親和力爆表的她很快憑借自身能力在上海扎下根。暖陽數(shù)據(jù)敏感性高，分析過程往往能極大激發(fā)探索興趣，2018年，她在一家TP公司操盤S級項目時接觸品牌數(shù)據(jù)銀行公開課，逐漸掌握了操作方法，隨后跳槽熱風(fēng)。 成立20多年的熱風(fēng)憑借高性價比從單純的鞋類生意發(fā)展到穿戴生活類集合店，80%的體量集中在線下商場實體店。暖陽的任務(wù)之一是通過數(shù)據(jù)分析用線上產(chǎn)品收割線下消費者。 不久前，暖陽團隊發(fā)現(xiàn)，熱風(fēng)店鋪的消費者分布不同于一般品牌的典型金字塔型，而是呈橄欖型，忠誠客戶、新客比例較小，于是在99大促做了一次集中投放曝光，效果良好。 品牌層面之外，向北曾利用品牌數(shù)據(jù)銀行進行許多案例場景探索。通過第三方融合，他對網(wǎng)紅競爭對手的微博粉絲進行分析，對相似人群采取策略進行“搶奪”。 “我的水平還不夠，高水準的數(shù)據(jù)分析師能夠快速分析出品牌現(xiàn)狀，根據(jù)痛點快速反饋一套解決方案。”暖陽說，這就像病人生病，需要對癥下藥。 對品牌而言，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要資產(chǎn)，而決定資產(chǎn)價值的關(guān)鍵在于分析運用。 今年，品牌數(shù)據(jù)銀行覆蓋度將進一步擴大，品牌、TP公司迎來新的生意增長突破口，對數(shù)據(jù)分析師的需求量也同樣在持續(xù)上升，給許多電商人帶去新的職場未來，甚至是電商創(chuàng)業(yè)掘金的新方向，推動電商行業(yè)向吳杰口中“有品牌消費者數(shù)據(jù)支撐方法論的商業(yè)體系”前進。