排名決定了店鋪的展示位置，位置越靠前，店鋪流量就越多。除了推廣通的廣告排名和用戶離門(mén)店的距離導(dǎo)致的排名變化以外，影響店鋪?zhàn)匀慌琶囊蛩刂饕兴拇箢悾?strong>店鋪熱度和人氣、店鋪信息完整度、星級(jí)評(píng)分、經(jīng)營(yíng)評(píng)分。
一、店鋪熱度和人氣
店鋪熱度和人氣代表了店鋪能否給平臺(tái)帶來(lái)貢獻(xiàn)，店鋪能為平臺(tái)留存用戶甚至帶來(lái)用戶，那平臺(tái)當(dāng)然就會(huì)給店鋪分配更多的流量。判定一個(gè)店鋪熱度和人氣的高低，主要根據(jù)日常客流的數(shù)據(jù)來(lái)決定，具體包括點(diǎn)擊率、團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)量、收藏量等。
1、點(diǎn)擊量很好理解，就是用戶點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪主頁(yè)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)。而點(diǎn)擊率就是點(diǎn)擊量和店鋪總曝光量的比率，系統(tǒng)分配給幾家店同樣的曝光量，你的點(diǎn)擊量遠(yuǎn)高于其他店，就意味著你的店鋪對(duì)用戶更有吸引力，在下一批流量分配時(shí)，平臺(tái)自然就會(huì)給你更大的曝光和更好的展示位置。
提高店鋪的點(diǎn)擊首先就是要優(yōu)化好列表頁(yè)的主圖，列表圖是用戶對(duì)店鋪的第一印象，就好比在一條競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)街，你的門(mén)頭是否能夠脫穎而出，吸引消費(fèi)者在眾多商家中選擇進(jìn)入你的店鋪。
2、團(tuán)購(gòu)商品銷(xiāo)量直接反映了該商品的熱度，也是影響產(chǎn)品權(quán)重的一個(gè)最重要的指標(biāo)。銷(xiāo)量低系統(tǒng)會(huì)判定這個(gè)團(tuán)單沒(méi)有價(jià)值，甚至認(rèn)為店鋪沒(méi)有轉(zhuǎn)化能力，從而影響排名權(quán)重。那怎么去提升團(tuán)購(gòu)的銷(xiāo)量呢？首先s單依舊是不推薦的，s單=作弊，永遠(yuǎn)提升不了根本競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)果要么被平臺(tái)制裁，要么被同行甩下。
提升真實(shí)銷(xiāo)量最有效的方法是做特價(jià)爆款或者核心產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)套餐。特價(jià)爆款一般針對(duì)新店和新用戶，給用戶對(duì)于新店認(rèn)知一個(gè)非常有效的切入點(diǎn)，快速促成第一次交易產(chǎn)生。以麗人美容類目舉例，可做一個(gè)“9.9元修眉”的立減團(tuán)購(gòu)套餐，既能提升銷(xiāo)售量，又能為店鋪精準(zhǔn)引流，吸引更多用戶到店。
3、收藏量是最容易被忽視的，很多人覺(jué)得做好評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量就可以了，但其實(shí)收藏量更能反映出一家店是否靠譜，是否值得再次去體驗(yàn)，因此收藏量高的店鋪平臺(tái)也會(huì)給予較大的流量支持。
其次，用戶收藏和瀏覽過(guò)的店鋪，在下次搜索同類型關(guān)鍵詞時(shí)，往往就會(huì)優(yōu)先展示，直接排到前幾名。
?二、店鋪信息完整度
店鋪信息完整度包括后臺(tái)的搭建、團(tuán)購(gòu)數(shù)量、有無(wú)立減和活動(dòng)促銷(xiāo)等。這里考核的其實(shí)是店鋪是否有配合平臺(tái)走向、是否做到了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
1、后臺(tái)搭建需要具體到各個(gè)功能版塊的完善。平臺(tái)開(kāi)發(fā)出每一個(gè)功能版塊，都是有它的用處的，例如品牌介紹、技師展示、問(wèn)答版塊、以及之前強(qiáng)調(diào)過(guò)的商家號(hào)內(nèi)容等等。店鋪完善率平臺(tái)都是可以直接計(jì)算的，在不考慮其他數(shù)據(jù)的前提下，兩家店的完善率分別是50%和80%，那一定是優(yōu)先展示80%的店鋪。
2、團(tuán)購(gòu)數(shù)量一般在6-9個(gè)較為合適。團(tuán)購(gòu)是整個(gè)店鋪瀏覽量和產(chǎn)生二級(jí)點(diǎn)擊最多的一個(gè)版塊，也是對(duì)店鋪質(zhì)量分影響最大的。
3、團(tuán)購(gòu)立減至少需要設(shè)置3個(gè)。立減活動(dòng)是平臺(tái)提供的限時(shí)限量的自助促銷(xiāo)工具，可針對(duì)單個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，在固定時(shí)間內(nèi)對(duì)新用戶或所有用戶提供優(yōu)惠。
?4、其他活動(dòng)促銷(xiāo)包括到店有禮、預(yù)約有禮設(shè)置、多人拼團(tuán)、以及平臺(tái)節(jié)假日大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與等，都可增加店鋪的曝光率。
除了影響排名，店鋪信息完整度還會(huì)影響用戶在店鋪的停留時(shí)間，用戶花越多的時(shí)間研究店鋪的每個(gè)版塊內(nèi)容，愿意留存信息并進(jìn)店轉(zhuǎn)化的概率就越大；相反如果店鋪內(nèi)容用戶在一兩分鐘內(nèi)就能瀏覽完，那基本上是不會(huì)對(duì)這家店留下什么印象的。
三、星級(jí)評(píng)分
星級(jí)是靠好評(píng)的日積月累來(lái)增加的，而好評(píng)是最難控制的一項(xiàng)，但也是最重要的部分，并不是說(shuō)沖到五星就完事了，如果后期沒(méi)有穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)好評(píng)增長(zhǎng)，星級(jí)隨時(shí)會(huì)掉。所以前期把基礎(chǔ)星級(jí)做好是一方面，最終還是需要回歸到線下日常的好評(píng)引導(dǎo)。
這里建議把日常評(píng)論更新分配到店內(nèi)員工的績(jī)效考核中，以激勵(lì)的方式去提升店鋪的星級(jí)和評(píng)價(jià)。其次還可以參加平臺(tái)的霸王餐免費(fèi)試活動(dòng)，能夠入選霸王餐的一般是達(dá)人等級(jí)和活躍度都比較高的用戶，現(xiàn)場(chǎng)加以引導(dǎo)讓其寫(xiě)優(yōu)質(zhì)好評(píng)，這樣的用戶好評(píng)權(quán)重都比較高，對(duì)店鋪的星級(jí)提升有很大的幫助。
?四、經(jīng)營(yíng)評(píng)分
經(jīng)營(yíng)評(píng)分可以說(shuō)是前面三項(xiàng)內(nèi)容完成度的綜合指標(biāo)，是平臺(tái)對(duì)商家的服務(wù)能力和店鋪質(zhì)量的整體評(píng)估。前面任何一項(xiàng)做不好，經(jīng)營(yíng)評(píng)分都會(huì)受到很大影響。
經(jīng)營(yíng)評(píng)分一方面決定了店鋪的權(quán)重，權(quán)重越高，就能擁有更靠前的自然排名。另一方面，經(jīng)營(yíng)評(píng)分也是店鋪拿金、銀、銅排等級(jí)的依據(jù)，平臺(tái)每月會(huì)根據(jù)店鋪的等級(jí)給出相應(yīng)的廣告位資源曝光權(quán)益，等級(jí)越高，廣告位曝光時(shí)間越長(zhǎng)，店鋪流量自然也更多。
?以上四大因素每一項(xiàng)之間都是互相關(guān)聯(lián)的，單獨(dú)一個(gè)環(huán)節(jié)做好是沒(méi)用的。比如有些店鋪評(píng)論做的非常好，每周都能穩(wěn)定更新，系統(tǒng)確實(shí)會(huì)分配到更多的曝光，但此時(shí)其他數(shù)據(jù)不理想，點(diǎn)擊、收藏和銷(xiāo)量等數(shù)據(jù)跟不上，那平臺(tái)也會(huì)把流量劃走。
而且店鋪的排名是根據(jù)綜合數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)定的，并不是簡(jiǎn)單的做加法，所以在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中每一個(gè)版塊都是至關(guān)重要的，重視店鋪的運(yùn)營(yíng)且做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才有可能通過(guò)平臺(tái)引流并轉(zhuǎn)化實(shí)際到店用戶。
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