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欺騙消費者權益怎么處理？欺騙消費者的行為都有哪些？

竹子 ? 2023年3月18日 21:22:27 ? 好文推薦 ? 閱讀 508

在現實生活中，我們出去購物時最害怕的就是被商家欺詐。所謂欺詐就是指經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為，這極大的侵犯了消費者的權利。那么，欺詐消費者的行為有哪些？消費者被欺詐怎么維權，消費者怎么賠償？ 網友咨詢： 屬于欺詐消費者的行為有哪些，消費者應如何維權？

北京盈科（重慶）律師事務所王戰軍律師解答： 所謂欺詐消費者的行為，是指經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為： (1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的; (2)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的; (3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”’等商品而謊稱是正品的; (4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的; (5)以虛假的商品說明、商品標準。實物樣品等方式銷售商品的; (6)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的等。 王戰軍律師解析： 當我們的合法權益受到侵害時，我們可以選擇以下做法: 1、與經營者協商和解。作為消費者，我們可以與經營者協商解決問題，例如：將自己購買的物品給經營者看，確認是假貨，對方認同后，給予一定的補償。 2、請求消費者協會調解。我們可撥打12315，請求消費者協會進行調解，向其反應自己的問題，請其幫我們進行維權。 3、向有關行政部門進行申訴。當我們與經營者協商解決不了問題，可以向相關行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質量等問題，然后告知是哪個經營者賣的，讓行政部門幫助我們維權。 4、仲裁機構仲裁。我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權，這種維權雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關的證據，到仲裁機構進行仲裁。 5、向人民法院提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。

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