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順豐保價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？順豐保價(jià)和不保價(jià)的區(qū)別是什么？

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近日，王先生向媒體反映自己在順豐寄了一件價(jià)值17000元的手辦，因?yàn)閮r(jià)值昂貴就花108元做了18000元的保價(jià)，在寄的過程中手辦有破損，導(dǎo)致手辦貶值，隨后要求順豐按照保價(jià)賠付或者賠付無損全新的手辦，順豐方面稱只能賠償500元。 對此，順豐客服回應(yīng)稱：保價(jià)不是保多少賠多少，是綜合快件實(shí)際損耗和保價(jià)金額按一定比例賠償?shù)摹? 事實(shí)上，順豐因?yàn)楸r(jià)上了兩次熱搜，一次是#順豐寄丟11000元手機(jī)僅賠1000#，還有#順豐回應(yīng)寄丟20克黃金只賠2000#。 在巨大的爭議聲中，順豐也改變了賠付金額。對于黃金丟失的客戶，最終順豐按照8000元的保價(jià)金額全額賠付。據(jù)了解，丟手機(jī)的客戶沒有全額保價(jià)，順豐表示可賠償2500元，但客戶不能接受。 那么到底快遞的保價(jià)是什么？又是如何賠付的？難道不是保多少賠多少？順豐又是為何多次因保價(jià)陷入輿論風(fēng)波？ 保價(jià)是快遞公司常見的一種服務(wù)，簡單來說就是客戶就是給要寄出的快遞買一份保險(xiǎn)。一旦發(fā)生丟失、損壞等情況，快遞根據(jù)一定比例進(jìn)行賠付。 以順豐的保價(jià)為例。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 中國內(nèi)地地區(qū)（快遞產(chǎn)品）： 聲明價(jià)值500元以下：1元人民幣/票；聲明價(jià)值500（不含500元）-1000元：2元人民幣/票；聲明價(jià)值1000元以上（不含1000元）：保價(jià)費(fèi)用=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（5‰），四舍五入取整。 備注：特定托寄物保價(jià)費(fèi)率參考實(shí)際執(zhí)行保價(jià)費(fèi)用計(jì)算規(guī)則（例如：證件票據(jù)品類、大閘蟹、觀賞魚、手辦等），具體以順豐收派員與您核實(shí)確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。 但不是所有的物品都能進(jìn)行保價(jià)。具體包括：價(jià)值不易核實(shí)的物品，如古玩字畫、紀(jì)念幣、翡翠原石、觀賞石等；易損或不易妥善包裝的物品，如玉雕、木雕、紫砂壺等；聲明價(jià)值在2萬以上的生鮮果蔬類（時(shí)令水果類、冷凍食物類、生鮮類、大閘蟹類、動植物類）托寄物；其他高運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的物品。
順豐保價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？順豐保價(jià)和不保價(jià)的區(qū)別是什么？
一般的快遞產(chǎn)品是按照上面這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但是需要注意的是“聲明價(jià)值”這個(gè)詞的涵義。簡單來說，也就是你認(rèn)為自己的快遞值多少錢，但是不一定和實(shí)際價(jià)值相等。 而一旦出現(xiàn)問題，后期賠付按照聲明價(jià)值和損失比例進(jìn)行賠償。 據(jù)順豐官網(wǎng)介紹：保價(jià)快件，按照實(shí)際價(jià)值損失賠償（物品損壞可以維修的，在保價(jià)金額的限額內(nèi)賠償維修費(fèi)用），請按照貨物價(jià)值足額申報(bào)價(jià)值并支付費(fèi)用，理賠時(shí)請?zhí)峁┱鎸?shí)有效價(jià)值證明（如發(fā)票，合同、付款憑證組合），順豐會結(jié)合市場價(jià)值和第三方機(jī)構(gòu)意見評估損失價(jià)值（不包含商業(yè)機(jī)會、預(yù)計(jì)收益等間接損失），不足額保價(jià)部分或超額保價(jià)部分均無法獲得賠償，如您無法證明托寄物品的實(shí)際價(jià)值，順豐將全額退還您的保價(jià)費(fèi)用，按照未保價(jià)快件進(jìn)行賠償。 1、足額保價(jià)：保價(jià)金額≥貨物實(shí)際價(jià)值，超額部分不予賠付。理賠金額=定損金額≤貨物價(jià)值。 2、不足額保價(jià)：保價(jià)金額＜貨物實(shí)際價(jià)值，理賠金額=定損金額*（投保金額/貨物價(jià)值）。 所以并不是保多少賠多少，與是否足額保價(jià)和定損金額大小都有關(guān)。 結(jié)合順豐的三個(gè)案例，我們分析下。 案例一： 丟失黃金的用戶買了足額保價(jià)，其黃金價(jià)值就是8000元。 所以當(dāng)黃金丟失后，有權(quán)利要求順豐賠付8000元。 而順豐只愿意賠付2000元，顯然是不符合規(guī)則的。 這也是后來在輿論的壓力下，順豐最終還是賠付了8000元。 總結(jié)：足額保價(jià)情況下，一旦出現(xiàn)丟失這類的問題，可以全額要求快遞公司賠付。 案例二：與案例一不同的是，手辦出現(xiàn)損壞的用戶雖然也是足額保價(jià)。但是手辦的定損金額卻非常容易出現(xiàn)爭議。 順豐之所以愿意賠付500，簡單理解就是他們認(rèn)為損失只有500。 而這位用戶要想達(dá)到訴求，就要有可信度高的證據(jù)證明自己的損失。 總結(jié)：有些東西價(jià)值很難確定，如果不是出現(xiàn)丟失這種問題，僅僅是損壞等問題就很難定損。而賠付是按照定損金額來的，所以通常這種情況下就很難得到全額賠付。 案例三：丟手機(jī)的用戶其實(shí)是不足額保價(jià)，她的保價(jià)僅有1000元。 盡管是11000元的手機(jī)，順豐還是按照保價(jià)來賠付。 這種情況下，用戶想獲得足額賠付是很難的。但如果用戶能夠證明自己貨物的真實(shí)價(jià)值，平臺也不應(yīng)死守規(guī)則，而應(yīng)該理性協(xié)商，力求雙方都能獲得滿意結(jié)果。 總結(jié)：不足額保價(jià)意味著保價(jià)低于貨物實(shí)際價(jià)值，賠付往往最高也只能是保價(jià)金額。 綜上來看，單純按照規(guī)則來看，保多少并不意味著要賠多少。大部分足額保價(jià)情況下都是賠付金額低于保價(jià)的，因?yàn)槠鋵?shí)丟失類似的情況并不多見，更多的是損害。 當(dāng)然不足額保價(jià)會造成與貨物實(shí)際價(jià)值的不匹配，看起來是做到了保多少賠多少，但是可能與貨物的真實(shí)價(jià)格相差太大，實(shí)際仍是不利于消費(fèi)者的。所以貴重物品建議足額保價(jià)。 那是不是快遞不加保價(jià)，出現(xiàn)丟失或損壞等情況，快遞公司就不用賠了？ 事實(shí)上，不管有沒有保價(jià)，貨物中間出現(xiàn)問題，快遞公司都要負(fù)責(zé)任。 據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江指出，按照《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，丟失快遞的賠付方法應(yīng)按照消費(fèi)者的實(shí)際損失或雙方的保價(jià)約定來賠付。 “如果沒有保價(jià)，只要消費(fèi)者能夠證明其實(shí)際受到損失的，快遞公司仍然要賠償實(shí)際損失，消費(fèi)者可通過發(fā)票等證據(jù)來舉證。如果進(jìn)行了保價(jià)，則可按照雙方的保價(jià)約定來賠付。”陳音江說。 而筆者理解，保價(jià)的意義是用付費(fèi)的方式，約定了貨物的價(jià)值以及賠付標(biāo)準(zhǔn)，減少了賠付的難度。 可以想象，如果沒有保價(jià)，賠付將更加困難。 但順豐以保價(jià)連上熱搜一事，也反映出快遞平臺在服務(wù)上仍需要改進(jìn)。既然消費(fèi)者花了錢，平臺就該干點(diǎn)實(shí)事，按照賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，而不是罔視自己定下的規(guī)則，隨意侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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