首先是常用的感謝客戶的套路，其實(shí)老外用戶還是很吃這一套的，讓他們有一種被尊重的感覺(jué)。而這里除了表達(dá)感謝，還有一個(gè)是強(qiáng)調(diào)自己的品牌。賣家也可以在“?brand family?”之前加上自己的品牌名，做點(diǎn)設(shè)計(jì)上的小調(diào)整，讓客戶記住自己的品牌，給客戶一種非常專業(yè)有故事的品牌的感覺(jué)。
接下來(lái)就是如何引導(dǎo)客戶聯(lián)系賣家的操作了。這里延續(xù)了上一封郵件的VIP招募形式。但是話術(shù)上更加直接，點(diǎn)明就是招募VIP會(huì)員，并且闡述成為會(huì)員的好處：?we are providing a free gift or a $20 gift card/rebate for your order in our store?.
當(dāng)然這個(gè)提供多少折扣優(yōu)惠或者禮物卡這個(gè)賣家可以根據(jù)自己的情況自行更改，這里只是提供一個(gè)參考，如果賣家想要單純提供一份小禮品給消費(fèi)者觸發(fā)他們聯(lián)系的欲望這個(gè)也是可以的，20美金的折扣力度和禮品卡其實(shí)對(duì)于很多賣家而言都是負(fù)擔(dān)比較重的，所以并不建議小賣家輕易嘗試哦~
當(dāng)然時(shí)間上也是可以進(jìn)行更改的，F(xiàn)or a limited time only讓消費(fèi)者有一種緊迫的感覺(jué)，如果賣家是FBA發(fā)貨的話，最好不要加上具體的時(shí)間，因?yàn)槟悴恢滥氵@個(gè)產(chǎn)品是什么時(shí)間段賣出去的，把握不好的，很容易出現(xiàn)消費(fèi)者拿到產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)卡上的時(shí)間已經(jīng)過(guò)期，這個(gè)時(shí)候客戶很容易覺(jué)得產(chǎn)品也是個(gè)過(guò)期滯銷的，很容易產(chǎn)生不好的印象。
最后就是留下賣家的聯(lián)系方式，等待客戶來(lái)聯(lián)系你了。如果賣家擁有Rapid Service，那么直接讓客戶掃碼就可以了，當(dāng)然賣家也可以留下自己的站內(nèi)信郵箱或者facebook賬號(hào)或者獨(dú)立站的客服郵箱，讓消費(fèi)者可以有渠道聯(lián)系到賣家，這就是售后服務(wù)卡的作用啦~
當(dāng)然后面也需要很好的承接，比如說(shuō)有專業(yè)的客服人員接待客戶，給客戶回消息，或者需要有自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)客戶表達(dá)意愿或打招呼的時(shí)候能夠讓客戶第一時(shí)間收到回復(fù)，不至于無(wú)人回應(yīng)。
具體的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容賣家也可以參考小編的上一個(gè)模板：
讓客戶自動(dòng)留下聯(lián)系方式的售后卡片上，到底寫了些什么？
看看具體的操作案例。
而我們Rapid Service也在不斷的為賣家進(jìn)行著各種優(yōu)化，為了方便賣家們與消費(fèi)者溝通，為了解決時(shí)差的問(wèn)題，Rapid Service APP版本也是浴火重生，更加流暢，使用ios的Rapid Service用戶可以通過(guò)App Store進(jìn)行下載和更新，如果無(wú)法更新可以刪除原來(lái)的APP重新進(jìn)行下載即可。安卓用戶可以直接下載或者更新。
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