你有沒有過這樣的經歷？

在翻看行業資料

查看大佬朋友圈、課程學習中

時常會遇到這樣的詞匯

“ROI”“公域流量私域化”“DAC”

……

俗話說：各行如隔山。我們每接觸一個新的行業，就要先能看懂這個行業的術語，更快的入門。

在新媒體運營的工作中，與產品、開發、營銷、策劃等職能部門溝通的時候，總避免不了很多的術語。

比如你聽到了：”這一次我們深耕圈層營銷，聚焦垂直用戶。讓KOL為品牌背書,KOC深入社群營銷環節，從拉新到轉化，形成流量閉環。當然，我們還將對結果復盤。

翻譯出來的口水話就是：“我們請有粉絲流量的人宣傳，讓消費者到了社群，進一步轉化，等結果出來后，我們會根據數據來反省分析，看每個環節還有什么問題。”

emmm，其實，有些聽起來很厲害，實際上，就是那么回事，對吧。

我根據職業特點，按照崗位細分的不同維度進行了梳理，將常用的一些術語歸納整理在一起。一共100個詞匯，看看你能得多少分？

新媒體運營務必熟練掌握這些術語喔，這樣可以體現我們的專業性，工作溝通也會非常輕松。

希望各位闖蕩新媒體運營職場的小伙伴們，不僅能夠“說的好”，實力也要頂呱呱~

一、基礎類（總分17分，每小題1分）

1、傳統媒體：以傳統介質為信息載體的媒體形態，比如報紙、廣播、電視等。目前也有新的提法，把PC端的新聞網站也歸為傳統媒體范疇，以示與移動端媒體相區別。

2、新媒體：新媒體主要是區別于傳統媒體存在的，以移動端為主。它包括三個方面：一是傳統媒體的新媒體形態，比如澎湃新聞、新京報的我們視頻、石家莊日報的新聞客戶端等；二是企事業單位的移動端新媒體賬號，比如微博平安北京、微信公眾號石家莊發布等；三是廣大自媒體，以企業、MCN機構或個人運營主為。

3、自媒體：是普通大眾通過網絡發布信息的媒體形態，采寫、制作、發布三個環節中，有一個或全部由自身獨立完成。

4、兩微多端：指微博、微信公眾號、抖音、快手、頭條號、一點號、企鵝號、大魚號、搜狐號、百家號、知乎號、人民號等眾多新媒體平臺。

5、SNS：（Social Networking Services）個人之間的網絡關系，也就是社交網站（或工具）。比較典型的是微博、QQ、微信等。

6、B2B：（Business to Business）企業與企業之間通過網絡開展信息交換或交易活動的模式。比如中國化工網，阿里巴巴網。

7、C2C：（Customer to Customer）消費者個人間的電子商務行為。比如淘寶網、閑魚網等。

8、B2C：（Business to Customer）商家對顧客。商家直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。比如京東、當當網等。

9、O2O（Online to Offline）線上交易到線下消費體驗的商業模式。比如大眾點評，餓了么，美團等。

10、LBS（Location Based Services）利用各類型的定位技術來獲取定位設備當前的所在位置，通過移動互聯網向定位設備提供信息資源和基礎服務。地圖軟件、打車軟件、騎行軟件、外賣送餐等，都離不開位置定位服務。

11、NFC（Near Field Communication）近距離無線通訊技術。使用了NFC技術的設備（比如手機）可以在彼此靠近的情況下進行數據傳輸，也可以用于移動支付或身份識別，比如公交卡、地鐵卡、門禁卡等。

12、AI：（Artificial Intelligence）人工智能。

13、NB-IoT（Narrow Band Internet of Things）窄帶物聯網，具有強覆蓋、低功耗、大連接、低成本的特點，比如智能電表、共享單車等，都是典型應用。

14、痛點：專指互聯網產品設計，尚未被滿足的，而又被廣泛渴望的需求。

15、Logo：標志或商標。

16、996：特指互聯網企業的工作狀態，早9點上班，晚9點下班，一周工作六天。

17、007：特指更加極端的工作狀態，0點到24點，一周工作七天。

二、運營類（總分51分，每小題1分）

18、KOL：（Key Opinion Leader）關鍵人物或關鍵意見領袖，兩微多端平臺上有話語權的人，也就是俗稱的大V。

19、UGC：（User Generated Content）用戶產生內容或用戶產生價值。也就是用戶來貢獻平臺最基本的內容。

20、PGC：（Professional Generated Content）專業生產內容。可以理解為專職編輯制作的內容，包括專題、視頻、文章等。

21、PUGC：（Professional User Generated Content）專家用戶生產內容，或專家貢獻內容。它屬于UGC和PGC相結合的方式，可以理解為大V創作。

22、OGC：(Occupationally generated Content)具有一定知識和專業背景的機構生產內容。

23、UED：（User Experience Design） 用戶體驗設計。以用戶為中心的設計理念。

24、UI：（User Interface）界面設計，把軟件設計得有個性，并且易于使用，操作簡單。

25、UV：（Unique visitor）獨立訪客，通過網絡訪問網頁的自然人，特指某一臺電腦或某一個賬號。

26、PV：（Page View）頁面瀏覽量，通常是衡量一個網站、網頁甚至一條網絡新聞的主要指標，打開一次就是一次瀏覽量。

27、IP地址：（Internet Protocol Address）是指互聯網協議地址。IP地址是IP協議提供的一種統一的地址格式，它為互聯網上的每一個網絡和每一臺主機分配一個邏輯地址。

28、DAU（Daily Active User）：“日活”，即日活躍用戶數量，反映產品短期用戶活躍度。

29、MAU（Monthly Active Users）：“月活”，即月活躍用戶數量，反映產品長期用戶活躍度。

30、垂直類賬號：在某個細分領域進行深耕，受眾精準，變現難度小。

31、10W+：本意指的是微信公眾號文章的閱讀數，在其尾部顯示閱讀數量，超過10萬，就顯示10W+。而現在也引申為有大量閱讀的引人矚目的爆文。

32、社交貨幣：胡二刀在沃頓商學院的營銷學教授喬納伯杰（Jonah Berger）所著的《瘋傳》一書中看到，社交貨幣就像人們使用貨幣能買到商品或服務一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。

33、社群：特指微信群，有的也包括QQ群，就是同一特質網友的聚合。

34、圈層：在興趣、愛好、閱歷等層面趨同的群體。

35、VM：（（Viral Marketing）病毒式營銷，即利用公眾的積極參與，讓每一個信息的接受者同時成為信息的傳播者，讓信息像病毒一樣傳播和擴散的營銷方式。

36、誘導分享：特指微信公眾平臺運營中，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。

37、拉新：也就是所謂的吸粉，用線上或線下手段，吸引粉絲關注賬號。

38、促活：利用一些激勵手段，提升粉絲活躍度，讓他們更加頻繁地參與平臺活動。

39、留存：利用積分或其他手段，提升平臺留存率。

40、轉化：將粉絲培養成客戶的過程。

41、贊賞：也稱“打賞”，是一種非強制性的用戶付費模式，一般應用于原創文章，賬號可以自行設定打賞金額。

42、粉絲粘性：用戶使用某新媒體平臺的頻率。頻率越高，則用戶粘性越高。

43、AB測試：把不同想法進行快速測試，得到用戶真實反饋，然后從中選擇一個最佳方案。

44、H5：是HTML5的簡稱，不是一項技術，而是一個標準。它是一種酷炫的手機端小頁面，可以加載音樂視頻動畫，可用于展示、投票、調查、報名等。

45、社交屬性：社交媒體屬性之一，主要用于人與人的交往場景，比如聊天、留言等互動。

46、媒體屬性：社交媒體屬性之一，主要體現在移動互聯網媒體的即時信息傳遞上。

47、工具屬性：社交媒體屬性之一，主要用于線上線下的應用場景，比如支付、查詢等。

48、三段式標題：新媒體文章標題一般分為三段，也就是用三個小短句，中間用標點隔開。

49、標題黨：用驚悚標題吸引讀者的人或行為，往往標題與內文不符。

50、流量變現：互聯網流量通過某些手段實現現金收益。比如廣告、知識問答、訂閱、付費社群等。

51、訂閱號：微信公眾號的一種，主要為用戶提供信息，大部分賬號每天只可以推送一次，每次最多8條，折疊在“訂閱號”文件夾中。。

52、服務號：微信公眾號的一種，主要為用戶提供服務，每個月可以推送四次，每次最多8條消息，顯示在聊天列表的首頁。

53、企業微信：企業通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗，豐富的OA應用，和連接微信生態的能力，可幫助企業連接內部、連接生態伙伴、連接消費者。

54、單勾：在授權別人轉載自己的原創文章時，有兩個選擇，一個是“轉載文章時可以修改”，一個是“轉載文章時可以不展示來源”。只點擊“可修改”就是單勾。；

55、雙勾：參考單勾定義，兩個都勾選就是雙勾。具體采用哪種方式，需要賬號間協商決定。

56、開白：為微信公眾號開放白名單，授權對方轉載自己的原創文章。

57、開白群：新媒體編輯們為了方便尋找轉載文章、開白名單而組成的微信群。

58、互推：不同平臺或賬號之間發文互相推薦，常見有文末互推、圖文合作互推、閱讀原文互推和被關注自動發消息處互推。

59、VR：（Virtual Reality）虛擬現實。以計算機模擬虛擬環境從而給人以環境沉浸感。往往需要配合相關設備，進行交互體驗，典型應用比如體感游戲。

60、AR：（Augmented Reality）增強現實。一種將虛擬信息與真實世界巧妙融合的技術，需要特定設備進行顯示。典型應用就是當年的支付寶掃福字。

61、關鍵幀：（Key Frame）視頻制作中，最小單位的單幅影像畫面，相當于電影膠片上的每一格鏡頭。指角色或者物體運動或變化中的關鍵動作所處的那一幀。

62、BGM：（Background Music）背景音樂。

63、卡點：在視頻制作中，音樂節奏與畫面相匹配。

64、用戶畫像：指目標用戶的綜合情況，比如年齡、性別、地域、職業、收入、愛好等。

65、閱讀場景：指用戶閱讀的具體環境，線上還是線下？早上還是晚上？公交還是步行？

66、企業矩陣：某個企事業或機構建立的同一主體的一系列賬號，覆蓋兩微多端。

67、甘特圖：（Gantt Chart）是一種模塊化圖表，通過色塊來顯示項目負責人、進度和時間的關系，直觀反映項目執行的進展情況。

68、復盤：活動結束后，全面回顧這個活動，總結經驗和教訓。

三、廣告類（總分24分，每小題1分）

69、CPM：(Cost Per Mille) 每千人成本。指的是廣告投放過程中，平均每一千人分別聽到或者看到某廣告一次一共需要多少廣告成本。大部分網絡媒體一般采用這種方式。

70、CPC：（Cost Per Click）點擊一次的成本。用戶點擊一次廣告，廣告主需要交給平臺方的費用。關鍵詞競價一般采用這種模式。

71、CPA：(Cost Per Action) 每行動成本。或者可以理解為效果付費，比如每次下載、每次安裝的成本。

72、CPS：(Cost Per Sales)每銷售成本等。比如每售出一份返多少錢。

73、CPT：（Cost Per Time)按時長計費投放廣告，廣告主選擇廣告位和投放時間，費用與廣告點擊量無關。

74、（Click Through Rate） 點擊率，即點擊量/瀏覽量。

75、ROI：（Return On Investment）投資回報率。從電商角度來講，ROI=廣告引流利潤/廣告總投入。

76、Banner：橫幅廣告或旗幟廣告。

77、Button：按鈕廣告或圖標廣告。

78、PR：軟文推廣。

79、Slogan：口號、標語。

80、KPI：（Key Performance Indicator)關鍵績效指標。

81、廣告主：在微信公眾號中，有廣告投放需求的賬號。

82、流量主：在微信公眾號中，可以接受廣告投放的賬號。

83、潛在用戶：指沒有成為用戶的、待挖掘的目標人群。

84、留存用戶：在互聯網行業中，用戶在某段時間內開始使用應用，經過一段時間后，仍然繼續使用該應用的用戶，被認作是留存用戶。一般時間為7天、14天和30天為計時單位。

85、留存率：留存用戶占當時新增用戶的比例即是留存率。

86、復購率：一段時間內，重復購買產品的用戶數量與在該時段內購買過產品的所有用戶的數量之間的比率。

87、SAAS：（Software as a Service）軟件即服務。即供應商通過網絡提供軟件服務，客戶根據自己所需訂購服務。

88、PAAS：（Platform as a Service）平臺即服務。把服務器平臺作為一種服務提供的商業模式。比如阿里云、百度云。

89、PM：（Product Manager）產品經理。

90、UX：（User Experience）用戶體驗師。

91、跳出率：在只訪問了入口頁面（例如網站首頁）就離開的訪問量與所產生總訪問量的百分比。

92、MCN：（Multi Channel Network）多頻道網絡的產品形態，將專業內容聯合起來，在資本的有力支持下，保障內容的持續輸出，從而最終實現商業的穩定變現。就像明星與經紀人一樣。

四、優化類（總分8分，每小題1分）

93、搜索引擎：根據用戶需求與一定算法，運用特定策略從互聯網檢索出特定信息反饋給用戶的一門檢索技術。這里也可以指特定的平臺，比如百度、360搜索等。

94、SEO：（Search Engine Optimization）：搜索引擎優化。PC時代，極為熱門的一個技術，每一個網站必不可少。即使在移動時代，依然不容忽視。

95、關鍵詞：（Keyword）在SEO行業中，希望訪問者了解的產品、服務或者公司等內容名稱的專用詞匯。

96、PR值:（PageRank）在PC時代，是用來表現網頁等級的一個標準，級別分別是0到10，是Google用于評測一個網頁“重要性”的一種方法。移動時代，賬號的權重可以參考PR值。

97、洗稿：對別人的原創內容進行篡改、刪減，使其好像面目全非，但其實最有價值的部分還是抄襲的。

98、偽原創：對于別人原創的內容進行相似性表達，復制其思想，更改其文字，主要用于SEO收錄。

99、爬蟲：又稱為網頁蜘蛛，是一種按照一定規則，自動抓取互聯網信息的程序或技術。它可以完全模擬人的行為訪問網站，采集其信息，評價其架構。

100、友情鏈接：也稱網站交換鏈接，是具有一定資源互補優勢的網站之間的簡單合作形式，在爬蟲訪問時提升網站權重。