一、輸入法
輸入法應該是我們同行里頭最熟悉的快捷回復技巧了。現在市面上的輸入法很多，我還是比較喜歡自己一直在用的搜狗輸入法。
其實編輯好了之后，你會發現真的很好用！比如你經常要回復的接待用語，總不能每一次都打字吧？即使你打字再快，你也會打字到心累，所以快捷回復語還是非常適合我們客服崗的。
二、快捷回復軟件 這個快捷回復軟件也是我相見恨晚系列。它連打字都不用打！不過這種快捷回復軟件好像目前比較小眾，如果不是我的前同事告訴我，我也不知道有這種軟件的存在。在這里推薦我比較喜歡的【客服寶聊天助手】。 這種快捷回復軟件比輸入法更好用的一點就是，它可以一鍵回復。咋說呢，就是我上面提到的輸入法添加快捷回復語，還需要我們敲鍵盤打個拼音，而且我們輸入得多，選擇起來會比較困難。這也是我當時只會用輸入法設置快捷回復比較困擾的一點。 也來教下大家怎么操作吧~- 注冊下載后會看到【公司話術】、【小組話術】、【私人話術】。是我們個人使用的話，就在【私人話術】中，鼠標右鍵選中【新建一級分類】
5.大家根據自己的話術內容填寫就可以了。
6.添加完成后，就會看到在這欄里會出現你剛才添加的具體快捷回復語，我下面框選的這個黃色小箭頭就是【一鍵回復】的功能鍵。點擊它，就可以直接回復客戶了。如果不想直接發送給客戶，還想再編輯修飾一下，你就不要點擊箭頭，雙擊這條快捷回復語，就可以進行編輯了。
你適應這個操作之后就會發現回客戶真的特別6。不用打字就能精準地回復客戶。而且還是秒回！這不比你打字快來得更香嗎？不過這個前提是你得準備和分類好你常用的快捷回復語，不然一個一個添加也很累。
三、自己還是要多點學打字 也不知道是不是現在手機發達了的原因，我昨天面試了一個客服的小女生，才19歲。她手機打字倒是挺快，但是實地測試用電腦打字時，那個速度還是不如其他應聘者。當然啦，我面試了也挺多年輕人，大多數打字速度還是可以的。 如果小可愛們自認為自己打字比較慢，還是可以選擇一款適合自己的打字練習軟件，通過跟蹤訓練多維度去提高自己打字的速度。畢竟像我開頭所說的，很多主管還是非常看重你的打字速度的。 大家對回復客戶的打字技巧還有啥不懂的嗎？我之前做客服有整理過一份話術模板，如果有需要的小可愛，可以私信我或者評論區dd一下我~
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