最近幾年的新傳考研真題中，越來越多地出現了一些讓人看不懂的英文縮寫，比如：
MCN（2022，四川社科院；2021，西南交通大學；2019，清華大學）
KOL（2018，華中師范大學；2020，華南師范大學；2021，四川大學）
KOC（2021，鄭州大學）
A/B測試（2019，華南理工大學）
O2O（2016，北京大學；2017，中央民族大學）
ROI選擇（2022，山西大學）
OTT（2022，北京郵電大學）
CRM（2018，廈門大學）
……
其實，這里大多數都是互聯網領域的行業黑話，隨著互聯網日漸成為人們接收信息和傳播信息的主要渠道，新傳考研中出現這些讓人摸不著頭腦的字母縮寫也就不奇怪了。下面文仔就為小伙伴們科普一下這些概念的含義，以后在寫論述題的時候，也可以把這些概念用起來~
KOL
KOL（Key Opinion Leader），關鍵意見領袖，指在特定群體中具有較大影響力和話語權的人。與KOL含義相近的網絡俗稱還有“網絡紅人”“網絡大V”。當前自媒體的KOL包括名人、微博大V、短視頻紅人、知名主播等，涉及到很多領域，比如文學、游戲、視頻、服裝、美食、美妝等。
KOC
KOC（Key Opinion Consumer），關鍵意見消費者，是指能影響自己的朋友、粉絲，產生消費行為的消費者。當前自媒體的KOC包括微信個人號、微信朋友圈、群聊等。KOC基于其消費群體的身份表達真實感受，分享生活經驗，與其他消費者相互交流。
MCN
MCN（Multi-Channel Networks，多頻道網絡）機構一般通過簽約、孵化或收購的方式，將具有變現潛力的內容勞動者靈活組織起來，并以機構名義與網絡平臺及廣告商對接，通過內容策劃、商業推廣等方式促進內容變現并實現利潤分成。
A/B測試
A/B測試即A/B Test，是一種測試方法，通過對比兩種策略在研究主體上的反應，判斷哪種策略更優。在Web或App開發的時候，通常會制作兩個（A/B）或多個（A/B/n）版本，在同一時間維度，分別讓組成成分相同（相似）的訪客群組（目標人群）隨機的訪問這些版本，收集各群組的用戶體驗數據和業務數據，最后分析、評估出最好版本，正式采用。A/B測試中呈現的差異化結果，能夠為優化產品體驗、制定產品策略指明方向。
O2O
O2O，全稱為“Online To Offline”，本義是特指從線上到線下營銷的一種電子商務模式。基于拉斯韋爾的5W模式，從傳播學視角來看，我們可以從傳播者、傳播內容、受眾、媒介、傳播效果等五方面分析O2O的傳播過程。實踐中，可以看到O2O的傳播在受眾的媒介接觸、多媒體的傳播手段、通過“意見領袖”提升宣傳效果及傳播效果的針對性方面存在很大優勢。
OTT
OTT（Over The Top），來源于籃球等體育運動，是“過頂傳球”之意，指的是籃球運動員在他們頭之上來回傳送而達到目的地。現在指通過互聯網向用戶提供各種應用服務。這種服務由運營商之外的第三方提供，不少服務商直接面向用戶提供服務和計費，使運營商淪為單純的“傳輸管道”。用在電視業上是指通過公共網絡向用戶提供內容分發業務。
IaaS、PaaS、SaaS
云計算按照服務類型（交付方式）可分為IaaS、PaaS和SaaS。
IaaS（Infrastructure as a Service），基礎設施即服務，就是將計算、存儲、網絡這些原始基礎設施資源當作服務，通過互聯網對外提供服務。虛擬化是IaaS實現的基礎，通過計算虛擬化、網絡虛擬化和存儲虛擬化將物理資源整合成虛擬的資源池，然后將資源以更小的粒度提供給資源申請者，從而完成資源的二次分配。
PaaS（Platform as a Service），平臺即服務，它直接為用戶提供一套平臺，包括語言運行環境、編程框架及數據存儲中間件等一系列功能。用戶只需要在遵守平臺開發規范的前提下，編寫自己的業務代碼。PaaS將管理的對象從資源升級到服務，面向接口編程和運維，PaaS平臺的本質就是自動化編譯構建及自動化服務運維。
SaaS（Software as a Service），軟件即服務，對最終用戶以服務的方式交付。常見的在線云編輯器就是一種SaaS服務，只需要通過瀏覽器就可以在線編輯 Word 或者 PPT，并且可以云端保存，而且只要在能夠連接到互聯網的情況下，都可以編輯，用戶不需要關心背后的實現細節。SaaS將會是未來應用交付的最優方式， SaaS將應用的最終形態直接交付使用者，向用戶暴露更少的技術細節。
ROI
含義一：投資回報率(Return On Investment)，廣義的ROI不一定是金錢，還可能是用戶數、市場占有率等其他指標。
含義二：指一個好的廣告應當具備三個基本要素，即ROI：相關性原則（Relevance）、原創性原則（Originality）、震撼性原則（Impact）。
CRM
CRM（Customer Relationship Management）客戶關系管理，是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
DAU和MAU
DAU (Daily Active User)日活躍用戶數量，一天之內打開某個產品的用戶數，簡稱日活。
MAU (Monthly Active User)月活躍用戶數量，一個月之內打開某個產品的用戶數，簡稱月活。
PV 和UV
PV (Page view)瀏覽量或點擊量。用戶的一次訪問請求可以看作一個PV。
UV (Unique Visitor)獨立訪客數，指的是一定時間段內訪問某個站點或點擊某條新聞的人數。在同天內，UV只記錄第一次進入網站的具有獨立IP的訪問者，在同一天內再次訪問該網站則不計數。
ARPU和ARPPU
ARPU (Average Revenue Per User)人均付費，指的是平均每個用戶在單位時間內給公司帶來的收入。
ARPPU (Average Revenue Per Paying User)付費用戶人均付費，指的是平均每個付費用戶在單位時間內給公司帶來的收入。
CAC
CAC (Customer Acquisition Cost)客戶獲取成本，簡稱獲客成本，指的是獲取單個客戶的平均費用。
GMV
GMV (Gross Merchandise Volume)商品交易總量，指的是平臺在一定時間內的交易總額，一般包含付款和未付款的訂單，是衡量平臺競爭力的核心指標之一。
SKU
SKU (Stock Keeping Unit)庫存保有單位，即庫存進出量的基本單元。簡單來說，每個不同的單品就是一個SKU。對同一種商品來說，當品牌、價格、花色、尺寸不同的時候，都可以單獨拎出來成為一個單品。
MVP
MVP (Minimum Viable Product)最小可行產品，即用最低的成本實現一個盡可能展示核心概念的產品。產品團隊可以通過它收集到盡可能多的用戶反饋和數據，從而評估這個產品能帶來的效益。
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