最近幾年的新傳考研真題中，越來越多地出現(xiàn)了一些讓人看不懂的英文縮寫，比如：
MCN（2022，四川社科院；2021，西南交通大學(xué)；2019，清華大學(xué)）
KOL（2018，華中師范大學(xué)；2020，華南師范大學(xué)；2021，四川大學(xué)）
KOC（2021，鄭州大學(xué)）
A/B測(cè)試（2019，華南理工大學(xué)）
O2O（2016，北京大學(xué)；2017，中央民族大學(xué)）
ROI選擇（2022，山西大學(xué)）
OTT（2022，北京郵電大學(xué)）
CRM（2018，廈門大學(xué)）
……
其實(shí)，這里大多數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的行業(yè)黑話，隨著互聯(lián)網(wǎng)日漸成為人們接收信息和傳播信息的主要渠道，新傳考研中出現(xiàn)這些讓人摸不著頭腦的字母縮寫也就不奇怪了。下面文仔就為小伙伴們科普一下這些概念的含義，以后在寫論述題的時(shí)候，也可以把這些概念用起來~
KOL
KOL（Key Opinion Leader），關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，指在特定群體中具有較大影響力和話語權(quán)的人。與KOL含義相近的網(wǎng)絡(luò)俗稱還有“網(wǎng)絡(luò)紅人”“網(wǎng)絡(luò)大V”。當(dāng)前自媒體的KOL包括名人、微博大V、短視頻紅人、知名主播等，涉及到很多領(lǐng)域，比如文學(xué)、游戲、視頻、服裝、美食、美妝等。
KOC
KOC（Key Opinion Consumer），關(guān)鍵意見消費(fèi)者，是指能影響自己的朋友、粉絲，產(chǎn)生消費(fèi)行為的消費(fèi)者。當(dāng)前自媒體的KOC包括微信個(gè)人號(hào)、微信朋友圈、群聊等。KOC基于其消費(fèi)群體的身份表達(dá)真實(shí)感受，分享生活經(jīng)驗(yàn)，與其他消費(fèi)者相互交流。
MCN
MCN（Multi-Channel Networks，多頻道網(wǎng)絡(luò)）機(jī)構(gòu)一般通過簽約、孵化或收購(gòu)的方式，將具有變現(xiàn)潛力的內(nèi)容勞動(dòng)者靈活組織起來，并以機(jī)構(gòu)名義與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及廣告商對(duì)接，通過內(nèi)容策劃、商業(yè)推廣等方式促進(jìn)內(nèi)容變現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分成。
A/B測(cè)試
A/B測(cè)試即A/B Test，是一種測(cè)試方法，通過對(duì)比兩種策略在研究主體上的反應(yīng)，判斷哪種策略更優(yōu)。在Web或App開發(fā)的時(shí)候，通常會(huì)制作兩個(gè)（A/B）或多個(gè)（A/B/n）版本，在同一時(shí)間維度，分別讓組成成分相同（相似）的訪客群組（目標(biāo)人群）隨機(jī)的訪問這些版本，收集各群組的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最后分析、評(píng)估出最好版本，正式采用。A/B測(cè)試中呈現(xiàn)的差異化結(jié)果，能夠?yàn)閮?yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)、制定產(chǎn)品策略指明方向。
O2O
O2O，全稱為“Online To Offline”，本義是特指從線上到線下營(yíng)銷的一種電子商務(wù)模式。基于拉斯韋爾的5W模式，從傳播學(xué)視角來看，我們可以從傳播者、傳播內(nèi)容、受眾、媒介、傳播效果等五方面分析O2O的傳播過程。實(shí)踐中，可以看到O2O的傳播在受眾的媒介接觸、多媒體的傳播手段、通過“意見領(lǐng)袖”提升宣傳效果及傳播效果的針對(duì)性方面存在很大優(yōu)勢(shì)。
OTT
OTT（Over The Top），來源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過頂傳球”之意，指的是籃球運(yùn)動(dòng)員在他們頭之上來回傳送而達(dá)到目的地。現(xiàn)在指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)。這種服務(wù)由運(yùn)營(yíng)商之外的第三方提供，不少服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計(jì)費(fèi)，使運(yùn)營(yíng)商淪為單純的“傳輸管道”。用在電視業(yè)上是指通過公共網(wǎng)絡(luò)向用戶提供內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)。
IaaS、PaaS、SaaS
云計(jì)算按照服務(wù)類型（交付方式）可分為IaaS、PaaS和SaaS。
IaaS（Infrastructure as a Service），基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，就是將計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)這些原始基礎(chǔ)設(shè)施資源當(dāng)作服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外提供服務(wù)。虛擬化是IaaS實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，通過計(jì)算虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化和存儲(chǔ)虛擬化將物理資源整合成虛擬的資源池，然后將資源以更小的粒度提供給資源申請(qǐng)者，從而完成資源的二次分配。
PaaS（Platform as a Service），平臺(tái)即服務(wù)，它直接為用戶提供一套平臺(tái)，包括語言運(yùn)行環(huán)境、編程框架及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中間件等一系列功能。用戶只需要在遵守平臺(tái)開發(fā)規(guī)范的前提下，編寫自己的業(yè)務(wù)代碼。PaaS將管理的對(duì)象從資源升級(jí)到服務(wù)，面向接口編程和運(yùn)維，PaaS平臺(tái)的本質(zhì)就是自動(dòng)化編譯構(gòu)建及自動(dòng)化服務(wù)運(yùn)維。
SaaS（Software as a Service），軟件即服務(wù)，對(duì)最終用戶以服務(wù)的方式交付。常見的在線云編輯器就是一種SaaS服務(wù)，只需要通過瀏覽器就可以在線編輯 Word 或者 PPT，并且可以云端保存，而且只要在能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)的情況下，都可以編輯，用戶不需要關(guān)心背后的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。SaaS將會(huì)是未來應(yīng)用交付的最優(yōu)方式， SaaS將應(yīng)用的最終形態(tài)直接交付使用者，向用戶暴露更少的技術(shù)細(xì)節(jié)。
ROI
含義一：投資回報(bào)率(Return On Investment)，廣義的ROI不一定是金錢，還可能是用戶數(shù)、市場(chǎng)占有率等其他指標(biāo)。
含義二：指一個(gè)好的廣告應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)基本要素，即ROI：相關(guān)性原則（Relevance）、原創(chuàng)性原則（Originality）、震撼性原則（Impact）。
CRM
CRM（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。
DAU和MAU
DAU (Daily Active User)日活躍用戶數(shù)量，一天之內(nèi)打開某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)，簡(jiǎn)稱日活。
MAU (Monthly Active User)月活躍用戶數(shù)量，一個(gè)月之內(nèi)打開某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)，簡(jiǎn)稱月活。
PV 和UV
PV (Page view)瀏覽量或點(diǎn)擊量。用戶的一次訪問請(qǐng)求可以看作一個(gè)PV。
UV (Unique Visitor)獨(dú)立訪客數(shù)，指的是一定時(shí)間段內(nèi)訪問某個(gè)站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的人數(shù)。在同天內(nèi)，UV只記錄第一次進(jìn)入網(wǎng)站的具有獨(dú)立IP的訪問者，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計(jì)數(shù)。
ARPU和ARPPU
ARPU (Average Revenue Per User)人均付費(fèi)，指的是平均每個(gè)用戶在單位時(shí)間內(nèi)給公司帶來的收入。
ARPPU (Average Revenue Per Paying User)付費(fèi)用戶人均付費(fèi)，指的是平均每個(gè)付費(fèi)用戶在單位時(shí)間內(nèi)給公司帶來的收入。
CAC
CAC (Customer Acquisition Cost)客戶獲取成本，簡(jiǎn)稱獲客成本，指的是獲取單個(gè)客戶的平均費(fèi)用。
GMV
GMV (Gross Merchandise Volume)商品交易總量，指的是平臺(tái)在一定時(shí)間內(nèi)的交易總額，一般包含付款和未付款的訂單，是衡量平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的核心指標(biāo)之一。
SKU
SKU (Stock Keeping Unit)庫(kù)存保有單位，即庫(kù)存進(jìn)出量的基本單元。簡(jiǎn)單來說，每個(gè)不同的單品就是一個(gè)SKU。對(duì)同一種商品來說，當(dāng)品牌、價(jià)格、花色、尺寸不同的時(shí)候，都可以單獨(dú)拎出來成為一個(gè)單品。
MVP
MVP (Minimum Viable Product)最小可行產(chǎn)品，即用最低的成本實(shí)現(xiàn)一個(gè)盡可能展示核心概念的產(chǎn)品。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以通過它收集到盡可能多的用戶反饋和數(shù)據(jù)，從而評(píng)估這個(gè)產(chǎn)品能帶來的效益。
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