隨著生活節奏的加快,人們的很多日常工作都需要家政的幫助來完成,所以目前開一家家政公司是個很不錯的選擇。但是大單位有專業的保潔公司,小單位又有自己的關系戶。這時我們新手做家政怎么找客戶呢?方法如下:
1、市場調研,了解附近消費群體
新開的家政公司想要打開市場,就要對市場環境,消費者需求以及消費能力進行考察分析。然后制定出符合市場、同行競爭環境的發展規劃,制定相符的服務費用,滿足市場的需求。比如:如果你的客戶群體普遍在80-90后,他們可能更喜歡快捷的服務;如果你開的月嫂類家政公司并且在婦幼保健院附近,那么你的客戶群體基本都是附近的孕婦。了解完這些情況之后,可以贈送一些帶宣傳性質的小物件或者在相關節日做一些針對性活動,增加用戶粘性。
2、樹立可靠的品牌形象
通過專業的服務質量贏得消費者的信任,從而留住消費者,樹立可靠的公司形象。此外,還要在目前所擁有業務的基礎上,開發新的市場,尋求新的顧客。加大宣傳力度,擴大產品渠道,讓更多的消費者樂意選擇你們的服務。比如,保潔服務過程中,技術人員可向客戶講解如何正確使用家電設備,延長結垢和臟污時間,幫助客戶方便、科學地解決問題,贏取口碑,從而達到二次銷售和服務的目的。
3、線上網推
社交平臺是整個社區相關人員傳播信息的一個重要途徑,因此在社交平臺上你會更快速地找到客戶。
如58同城的家政帖子頭像有無吸引人,搜家政或者月嫂關鍵詞的時候,能否看到我們排名靠前;分析用戶群體喜歡聚焦哪些平臺,有主次的推廣。當推廣產生效果時,一定會有人來咨詢,要能做到及時回復,同步平臺來的線索有無及時跟進,爭取做到2分鐘有問必答,有很多線索我們回復過去,對方說不需要了,究其原因可能是對方咨詢的不是一家,其他家回復較快,解決了客戶的需求。另外要告訴客戶我們在做什么,明確自身的特點,高度重視品牌特色,在競爭的群體中保持自身的辨識度,讓客戶更容易記住自己。
4、線下異業渠道合作
這個是要找到我們客戶需要去消費的其他場景,通過跟其他場景商家的相互合作來獲取我們的客戶。比如母嬰服務,可以找母嬰用品店、婚紗攝影、早教機構、物業公司、婦產醫院到,特別是如果能夠進入到婦產醫院,那基本相當于有了一個鐵飯碗客戶啊,基本上你就不用愁了。
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