很多新手商家在開(kāi)店的時(shí)候，不知道要怎么回復(fù)顧客是比較好的，尤其是在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的時(shí)候，也不知道要設(shè)置哪些自動(dòng)回復(fù)的話(huà)術(shù)才好。下面我就給大家分享一下，淘寶客服常用的話(huà)術(shù)和自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容大全。
1、接待開(kāi)場(chǎng)白
親，歡迎光臨XX旗艦店XX為您服務(wù)，有什么可以幫助你噠？
2、是否有貨
親，能拍下就是有貨的哦，喜歡的可以拍下，馬上為您安排發(fā)貨哦。
3、什么時(shí)候發(fā)貨
親，您好！當(dāng)天16點(diǎn)拍下的，都是當(dāng)天安排發(fā)貨的哦。
4、發(fā)什么快遞
親，我們默認(rèn)是XX快遞哦。
5、什么時(shí)候到貨？
親，您好。一般省內(nèi)1-2天，省外3-4天的樣子，具體的到達(dá)時(shí)間以物流為準(zhǔn)。
6、還能便宜點(diǎn)嗎？
親，我們現(xiàn)在就是活動(dòng)價(jià)格哦，店鋪還能滿(mǎn)XX減XX的，已經(jīng)是最低價(jià)格了。
7、質(zhì)量怎么樣？
您放心，我們商城都是正品哦，并且產(chǎn)品都是有XX年的售后保障，您可以放心下單哦。
8、退換貨問(wèn)題
親，您放心，我們都是有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。你要是收到商品不喜歡，或者有質(zhì)量問(wèn)題，我們支持7天無(wú)理由退換貨的。
9、實(shí)物和照片有色差嗎？
親，我們店鋪的商品都是實(shí)物拍攝的，但是拍攝過(guò)過(guò)程中會(huì)有關(guān)照影響和手機(jī)電腦顯示的問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致實(shí)物和照片看起來(lái)有點(diǎn)點(diǎn)差異，但是您放心，差異非常的小的，您可以放心購(gòu)買(mǎi)~~
10、什么材質(zhì)呢？
按照商品的材質(zhì)如實(shí)回答就可以了。
11、有贈(zèng)品嗎？
親，我們已經(jīng)是活動(dòng)價(jià)格了，所以這款就沒(méi)有贈(zèng)品了哦。
12、結(jié)束語(yǔ)
親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題，您可以聯(lián)系我們客服為您處理哦，祝您購(gòu)物愉快~
當(dāng)顧客量多的情況下，我們還可以把對(duì)應(yīng)的回復(fù)話(huà)術(shù)編輯保存在易聊天軟件內(nèi)，一鍵發(fā)送給顧客。
易聊天是一款實(shí)用的客服聊天輔助工具，自動(dòng)吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右邊實(shí)現(xiàn)多種聊天工具共用一套話(huà)術(shù)，支持一鍵發(fā)送文字、圖片，微信多開(kāi)，企業(yè)微信雙開(kāi)，智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率。
其實(shí)新手商家完全不用擔(dān)心用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，盡量能滿(mǎn)足顧客，就滿(mǎn)足顧客。在熟悉自己產(chǎn)品特性的同時(shí)，做到熱情、耐心、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)就可以了。
以上就是《淘寶客服話(huà)術(shù)和自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容大全》的全部?jī)?nèi)容哦，我們也將不定期分享電商版塊的相關(guān)資訊，也歡迎大家隨時(shí)交流哦。
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