【環球旅訊】線上店鋪購物與夢幻度假之間，存在怎樣的關聯？ 阿里的數字化生態系統就希望打造這兩者之間的協同效應。 阿里生態系統服務數億中國消費者，覆蓋了電商、娛樂、本地服務和旅游等各個領域。阿里通過C端平臺洞察用戶偏好，借助人工智能技術構建用戶畫像，從而向用戶推送有針對性的產品服務，比如向年輕父母推薦郵輪度假打包產品。 通過深層洞察和計算能力的賦能，阿里還能為商家提供策略調整和提升整體運營模式的建議。 助力飛豬 盡管飛豬并未透露平臺的注冊用戶數量，但其表示，飛豬的入駐商戶能夠觸達阿里旗下各類App的用戶。 飛豬副總裁黃宇舟強調，“飛豬從多個方面與消費者進行深入的互動，將內容、電商和忠誠度計劃等進行了融合?！? 黃宇舟舉例稱，“當消費者通過淘寶或天貓參加雙11全球購物節（2018年雙11活動全天GMV達2135億元）時，他們也能在這些平臺瀏覽飛豬的酒店并預訂。阿里旗下的各個平臺都能為飛豬產品導流，為旅游商戶的飛豬旗艦店創造價值?！?截至2019年6月，阿里在中國市場的移動端月活躍用戶數量達到7.55億，而交叉銷售策略也將這些用戶引流到了飛豬平臺。
飛豬副總裁黃宇舟
“飛豬在支付寶、淘寶、高德、口碑、餓了么、釘釘等App都打通了流量入口。” 黃宇舟說，“酒店等旅游企業需要時間來了解阿里生態圈的作用，了解如何通過飛豬去與這個生態連接，尤其是在初始階段。” 運營模式 飛豬是一個交易平臺而不是OTA，主要為入駐品牌提供流量和數字支付等電商解決方案。 黃宇舟稱，“飛豬的定位是旅行平臺，與整個阿里生態系統連接?！? “飛豬不僅僅是旅游企業的一個銷售渠道，作為阿里生態系統的一部分，飛豬還能利用自身資源為入駐商家提供更多服務。”例如，芝麻信用與酒店的結合，信用記錄良好的用戶可以預訂飛豬信用住酒店，享受入住免押金、免排隊、免查房（快速退房）等體驗，房費也是離店后通過支付寶自動扣款。 酒店通過飛豬旗艦店可以吸引目標客戶。對于酒店而言，在飛豬上開設旗艦店是其利用阿里旗下各大平臺進行營銷的起點。例如可以通過口碑和餓了么等本地服務平臺，推廣自身的餐飲服務。 “飛豬的主要目標之一是為商戶的店鋪帶去更多流量。除了推動GMV和間夜量增長，飛豬還關注店鋪所獲得的用戶和會員數量。飛豬的合作商戶可以與整個阿里生態系統有很多深度互動，以獲取更多的流量和用戶資產?！? 黃宇舟稱飛豬團隊正在著手推動更多旅游企業入駐?！帮w豬會對處于不同階段的旅客進行細分，包括意識、興趣、購買和忠誠度的不同階段，進而更加清晰地了解預訂漏斗的不同階段。對于旅游企業而言，在飛豬開設旗艦店就如同擁有了第二個官方網站。” “酒店最初傾向于將飛豬作為銷售渠道，但越來越多的酒店都選擇在飛豬開設旗艦店。大型連鎖酒店集團可以在開設主旗艦店的同時，為旗下各品牌開設子品牌旗艦店。酒店集團可對旗艦店進行自主管理。用戶在主旗艦店內可搜索該酒店旗下的各類品牌，和在酒店官網平臺的搜索體驗無異。” 黃宇舟稱，“目前飛豬平臺可供預訂的酒店數量超過100萬個。除了與酒店直接合作，我們還關注與Booking.com和Agoda等第三方供應商以及多個酒店批發商拓展合作關系?！? “飛豬平臺的國際酒店旗艦店拓展仍處于初級階段，大型酒店度假村是我們的關注重點，包括新加坡濱海灣金沙酒店、澳門金沙酒店、拉斯維加斯凱薩宮酒店等?！? 黃宇舟表示，“酒店可以選擇與第三方服務商合作管理或裝飾飛豬旗艦店，在店內開展各類促銷活動。”問及酒店運營飛豬旗艦店的成本問題，黃宇舟稱，“酒店運營旗艦店的總支出低于其向OTA支付的預訂傭金，飛豬是一個交易平臺，不會向酒店收取任何傭金。不同于按酒店等級劃分的OTA傭金，我們向酒店收取的費用一視同仁。酒店預訂只在飛豬平臺進行，通過支付寶完成支付。” 微信、美團等平臺不斷崛起，但黃宇舟表示，阿里的產品服務能為企業吸引更多用戶和流量。“飛豬專注于休閑、娛樂和旅游服務，上線的產品遍及全球各地。我們希望在了解年輕旅客旅游需求的基礎上，優化旅游服務。阿里的其他品牌專注于本地化服務的構建，飛豬則采取了不同策略。對于酒店品牌而言，在飛豬開設旗艦店后也可在口碑平臺接入各類產品服務，一個旗艦店可以應用于多個場景?！毕M者可以通過阿里旗下不同的App獲得所需服務，比如，消費者通過餓了么、淘寶、支付寶和口碑等不同App，都可以預訂餓了么的外賣、零食、飲料。 除了拓展用戶群，飛豬還希望解決消費者的旅游痛點。飛豬認為，旅游行業很大程度上需要線下服務并且十分碎片化，個人旅客的旅程規劃成本十分高昂，同時很難獲得無縫體驗。飛豬希望在旅游預訂之外為旅客提供更多支持，包括簽證的申請，以及在行程中減少排隊等。 此外，中國的互聯網和科技巨頭正在瞄準下沉市場，挖掘這些市場的巨大潛力。麥肯錫調查數據顯示，中國共有190多個三線城市和690個四線城市。而摩根士丹利研究表明，低線城市和農村地區2017年的消費總規模達到3.3萬億美元，到2030年預計將達到8.4萬億美元。阿里希望開拓低線城市和農村地區的消費市場。 飛豬平臺仍在壯大?！澳壳爸袊灿?萬多家連鎖酒店，華住、希爾頓、萬豪等酒店都紛紛開設了飛豬旗艦店。我們也在著手加強與海外連鎖品牌之間的直接合作，以滿足中國消費者的出境游需求?！?聲明：本文由網站用戶香香發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。
