現在直播帶貨,電商逐漸顛覆了我們以往的消費習慣,同時也刺激了物流行業和線下實體店的轉型。目前運營崗位也紛紛加入電商運營的大部隊中,那么電商運營主要工作內容是什么呢?
第一、店鋪運營
包括某寶但不限于其他平臺的開店基本操作、店鋪的裝修、產品的更新、訂單的處理等等工作內容。小型電商,一般運營負責以上全部工作,而大公司會區分開,設計做圖,運營做商品上下架,客服做訂單處理等。
如果是電商剛開始創業的話,一個人需要完成全部流程,另外可以隨著規模擴大開始擴招團隊。
第二、產品運營
這也就是上文中提到的產品上下架,以及如何定價。大家不要以為定價只要知道自己的進貨價,隨意加價就好了。而是需要分析平臺內部同類商品,參考大家的定價,核算成本,查看出貨+物流費用,等等。
第三、流量運營
流量運營也分付費的和免費的,主要有幾種形式。
(1)憑著平臺的內部渠道規則,免費優化自己的產品排名,比如文案、海報設計、產品上架時間、促銷情況等;
(2)競價行為,也就是付費,如何通過付費獲取流量。
(3)外部推廣,常見的就是淘寶客,社群或者是分銷,現在比較流行找到KOL進行直播帶貨。
第四、活動運營
現在我們熟知的雙十一、618,參加這類的大型電商活動,電商運營參與這類活動也會在適當的時候讓我們店鋪排名和銷量有一定的上升。
電商運營的工作包括但是不限于以上內容,另外還會有客服相關的繁瑣工作,以及每周每個月甚至每天的數據統計和分析。還有就是產品包裝、圖文設計、視頻制作,短視頻推廣等內容。
如果在電商行業工作過,除卻一些大學學習的專業之外,最早的一批從業者都是邊學邊干,而一些剛入行的新人,也都是從基層干起的。
而電商從業者的職業規劃路線為售前客服、售后客服、金牌客服、運營助理、運營、店長、總監。一般擔任售前客服的是普通員工;擔任售后客服和金牌客服的是具有豐富經驗的員工;而擔任運營助理的一般是自身的客服人員,并且隨著公司的成長,對運營有了基本的了解,可以輔助運營人員做一些簡單的運營工作;而運營是作為一個獨立崗位存在的,當運營助理成長為運營之后,那么他就獨自負責一家店、一個類目,甚至是多家網店的運營工作;而總監又是另外一個層次的工作了,從售前客服到運營屬于業務部門,而從總監開始,負責的就是統籌、規劃,以及掌控團隊發展方向,到了這個職位就是核心管理層了,但從業者的發展也就到此為止了,想要再進一步也是非常難的。
電商從業者的薪資水平
如果自己毫無經驗,做客服的底薪一般就是3000元作用,試用期期間拿底薪,過了試用期之后有提成,薪資約在5000元左右;而自身售后客服與金牌客服,加上提層的話,薪資大概能夠維持在6000元以上;如果成為運營助理,那么工資可能會比售后客服低一些;成為運營之后,薪資能夠達到8000左右,可能到年終會有一筆獎金;如果到了總監的職位,薪資會有一個大幅度的提升,月薪在10000~15000之間,但綜合行業現狀來看,大多數做到總監位置的從業人員,薪資普遍在12000左右。
基于電商行業的復雜性,以及門店的經營環境來看,電商行業正在走下坡路,從業者的薪資,除卻一些知名企業之外,很多企業的薪資都有所下降。
從事電商行業是否有前途?
如果我們從客服做起,如果自己學習能力較強,最少也需要3~5年以上才有可能做到運營或總監的位置,可能在這3年里,你要從客服做起,熟練之后經歷一次跳槽,開始嘗試做售后客服或運營助理,如果學習能力較強,自己能夠鉆進去,遇到好師傅的情況下,最快也要1~2年才能成長為合格的運營。
當自己成為一名合格的運營之后,會經過一段時間的磨合,讓自己過渡成資深運營,然后積累一些工作經驗和業績。如果自己的能力非常出眾,在一年后就可以嘗試尋找一份”網店總監“的工作了,但是否能夠勝任,這就看個人能力了。
所以,如果真的想要干這行,那么就做好在這行干5年以上的打算,如果只是想要臨時選擇一個行業,那么電商行業還是比較適合你的。反正行業主要是看人的努力,有付出,就有回報!
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