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消費者在淘寶店鋪購買商品是需要注冊淘寶賬號的，如果消費者存在違規行為掌柜可能會被風控，導致無法下單購買的情況。遇到這種事情我們應該怎么處理呢？

如果我們的淘寶賬號被風控如何處理? 1、首先我們就是要進行申訴，一般申訴成功的概率比較低，但是如果我們有足夠的證據證明，還是有申訴成功的機會。 2、對寶貝選擇重新上架當我們的淘寶店鋪被發現之后，如果還是找往常一樣來對于店鋪寶貝進行正常的經營的戶也是非常的不明智的，因為之后，我們的寶貝不僅權重下降了，而且在之后，淘寶為了以示處罰也會對淘寶店鋪的寶貝進行屏蔽的，屏蔽之后所能夠獲得的流量也是為微乎其微的，因此在這樣的情況之下，我們也不妨對于寶貝進行重新上架處理。 3、提高淘寶店鋪寶貝的熱度和銷量，當一款淘寶寶貝被發現有的行為之后，因為被降權和處罰，那么可能也就不不能夠擁有之前那樣的熱度和銷量了，如果我們在這樣的情況下依舊不對其來進行補救的話，那這一款寶貝基本上也就廢掉了，因此為了避免這樣的情況，當我們的淘寶寶貝被降權處理之后，我們最好也還是要能夠對寶貝加強推廣，爭取把寶貝的熱度和銷量做上去。賬號被風控我們也不需要坐等，我們可以按照下面的步驟操作試試：在提示賬戶存在風險的頁面上可以看到“自助開通”，

點擊“自助開通”，彈出安全驗證頁面，
向右滑動完成安全驗證，進入到安全檢測頁面，在頁面上可以選擇通過拍攝臉部、通過手機驗證碼+快捷支付銀行卡、通過聯系客服、通過手機驗證碼+證件等四種方式進行校驗。
任意選擇一種驗證方式，完成賬號的安全檢測，
安全檢測完畢后，就會進入到重置密碼的頁面，在頁面上重新設置一下登錄密碼，密碼重置完成后，即可解決問題。
如果無法完成密碼重置的話，可能是你的賬號頻繁的在不同IP上登錄，或者你的賬號購物時操作不當，被系統認定為，這時就放棄掙扎吧，你的賬號是無法完成自助開通的，就算通過人工客服也是沒有辦法開通的，
這時我們只能重新注冊個淘寶賬號，然后登錄到新的淘寶賬號進行購物了。