自1992年短信誕生至今，由于人們對智能手機(jī)的依賴性越來越強，短信的使用量也越來越多，短信營銷因此成為店鋪運營中的一種常見的營銷方式，目前已迅速成為最受歡迎的營銷方式之一。
話雖如此，如果沒有好的營銷策略，企業(yè)在短信營銷中同樣會失去銷售機(jī)會或者潛在客戶。今天為大家準(zhǔn)備的是5種可以提升銷售額的短信營銷策略，可以為正在使用短信營銷的企業(yè)提供參考。
策略一：客戶分析
短信營銷首先要做好客戶分析。一般來說，客戶分析具有3種方式：按客戶屬性篩選客戶、按需求篩選客戶、按購買能力篩選客戶。
按客戶屬性篩選客戶一般從基礎(chǔ)屬性（如地區(qū)、職業(yè)、年齡等個人基本信息）、交易屬性（訂單來源、購買商品、客單價、交易額、交易時間、購買件數(shù)）、營銷屬性（是否包郵、是否限時打折、是否滿就送、短信回購、優(yōu)惠券回購）三個方面來對客戶做出判定，通過屬性分析，就能從數(shù)據(jù)中初步了解精準(zhǔn)的客戶群體，對他們的需求進(jìn)一步的分析。
按需求篩選客戶需要店鋪運營平時做好積累，例如經(jīng)常詢問新品的客戶明顯對新品感興趣，客服在接待的過程中可以隨手給此類客戶打標(biāo)簽。比如針對護(hù)膚品，我們可以打上的標(biāo)簽包括油性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、敏感、美白、痘痘等。據(jù)此，可以判斷出客戶是不是需要我們的產(chǎn)品，他們更看重我們產(chǎn)品的哪種功能。
按購買能力篩選客戶，購買能力能區(qū)分不同客戶對于價格的敏感度。通常來說，分析客戶購買能力需要用到客單價、客戶利潤貢獻(xiàn)、交易總額、忠誠度等指標(biāo)。
在購買能力分析中，要注意以下幾點：第一，客戶最后一次交易時間距離現(xiàn)在越近，表明客戶越活躍。第二，客戶最近一段時間交易次數(shù)越多，表明客戶越活躍。第三，客戶最近一段時間內(nèi)交易金額越大，表明客戶價值越大。
策略二：分享獨家折扣
最直接的令客戶可以眼前一亮的營銷策略，就是提供一個無法抗拒的報價。在商家分享獨家折扣的時候，一定要把握好折扣的時間點，在一年的特殊時期中提供折扣是有效的方式，例如節(jié)假日、客戶生日，真正的讓客戶感覺到自己是一個VIP，而不是撒網(wǎng)式營銷。這樣會提高客戶忠誠度并增加短信營銷渠道的價值。
策略三：提供跟蹤更新
客戶下單之后找不到訂單是一件非常令人忌諱的事情，所以在訂單的關(guān)鍵節(jié)點一定要與客戶建立好聯(lián)系，讓客戶知道訂單的詳細(xì)信息，以及從離開倉庫到運送以及交付的具體時間，提高物流公司的效率和簡化交付流程，增強客戶“最后一公里”交付體驗，這樣還有利于增加客戶的復(fù)購率。
策略四：營造緊迫感
營造緊迫感最簡單的方式是使用短語，例如“限時”或“直到存貨送完為止”，這些都是促使客戶產(chǎn)生緊迫感的方法，緊迫感會讓客戶覺得他們需要立即采取行動，從而在短時間內(nèi)既購買到產(chǎn)品，又享受到優(yōu)惠，建立雙重滿足感。
策略五：創(chuàng)建雙向通道
短信營銷被構(gòu)建為一種雙向?qū)υ挘藗兺ǔa(chǎn)生短信營銷是一種單向渠道的誤解，客戶不僅僅需要被提醒，更需要提問建議與反饋。雙向短信功能可以說是短信服務(wù)的一場“文化變革”，支持企業(yè)與用戶直接有效溝通，即便沒有數(shù)據(jù)連接，用戶也能在任何設(shè)備端快速接收并閱讀短信。目前市面上罕見能提供此功能的公司。
而BUKA國際云通訊平臺即將上線此項功能，未來，這項功能將致力于為企業(yè)與用戶提供更好的交互體驗。企業(yè)可以依靠BUKA國際云通訊平臺的雙向短信功能，與客戶進(jìn)行直接有效的溝通，從而實現(xiàn)雙向反饋。
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