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線上購買電影票已是絕大多數年輕人的選擇，大約占電影票購買九成以上。線上購票猶以淘票票、貓眼第三方票務平臺為主要端口，行業內的自有票務平臺大都覆蓋面不廣，只在各自粉絲和會員中流行。不少行業人士甚至主辦方都覺得行業自有線上票務平臺難以與淘票票、貓眼第三方票務平臺抗衡，更不要說取代，顯然已成為雞肋，“食之無味，棄之可惜”。但是，小編并不這么認為，行業內的自有票務平臺有其發展的土壤，也有其競爭優勢，與第三方線上票務平臺抗衡，不是取代而是深耕和特色。 一、發展現狀 雖然都稱作在線票務平臺，但是票務平臺也有很多種類。以行業內外為標準，淘票票與貓眼屬于第三方在線票務平臺；行業內的票務平臺有面向全行業的票務平臺，像中國電影通APP和院線下的票務平臺，即類似于萬達電影APP、橫店影城APP、票時代APP等覆蓋一方的平臺。行業一直都在努力嘗試構建自有票務平臺并且投入了巨資，為什么發展仍然緩慢呢？最主要的原因是存在兩座大山，即淘票票和貓眼，它們的存在提高了行業發展票務平臺的門檻，自己又缺乏亮眼的特色，因此顯得困難重重。

圖片來源于艾維電影圖庫，圖文無關聯

淘票票原名淘寶電影，由阿里影業推出，致力于打造國內最大的泛娛樂產業營銷平臺；貓眼在與微影時代合并之后，發展勢頭也是迅猛。從他們背后的金主和前期的推廣來看，它們的普及也是必然結果，目前已不只局限于電影票務，而是要涉足電影宣發和制作的全產業鏈。面對淘票票與貓眼的強大市場競爭力，行業內的其他票務平臺只能夾縫中求生存。先前，上影集團出讓天下票倉51%股份于晨韻實業；時代院線下的票務系統票時代APP投入了大量資金，卻也難以濺起水花；萬達同樣為擁有自己的票務APP投入重金，也很難成為類似淘票票、貓眼這樣的線上票務平臺，只能是在影迷和會員群體中受到擁躉。可見，行業內的票務平臺發展現實不容樂觀。也許會有這樣的疑問，既然如此，為什么還要花精力構建自有票務平臺呢，這就和“明知山有虎，偏向虎山行”一個道理，有些事是需要去做的。淘票票與貓眼雖壟斷了票務市場，但并不是沒有其他票務平臺生存的空間，況且這塊蛋糕足夠誘人，好好開發前景無量。 二、建立自有票務平臺原因 雖然目前票務平臺發展并不如意，但是行業內仍然有很多人在做。從行業發展的縱深考慮，也需要建立自有票務平臺，就像薩特存在主義表明的“存在先于本質”。存在就是意義，就是資源與價值。票務平臺天然具有流量，為大數據營銷和后續服務起到基礎性作用，還有一點，傳統模式中，排片很大程度上影響一部影片的票房。票務平臺也因此利用它的數據和覆蓋面，做精準宣發，從各院線發展電影產業鏈來看，票務平臺也是不可或缺的一環。在小編看來，光是平臺獲得的大數據就能更好的分析行業整體情況，給觀眾精準畫像，把握行業發展的趨勢，為影院營銷提供有效參考，而如果數據被第三方票務平臺掌握，這就是資源的外流；二是自有票務平臺連接的兩端，即影院和觀眾，相比淘票票和貓眼，行業內的票務平臺能充分發揮行業內的優勢，將電影行業資源有效整合利用，并且借助平臺開辟更多功能，有利于行業整體向好發展；三是，線上票務平臺本身也是一塊幾十億的大蛋糕，分得多少是能力的體現。因此，發展行業內的票務平臺并不是可有可無的。

圖片來源于艾維電影圖庫，圖文無關聯

三、票務平臺如何發展 當然，行業自有票務平臺雖有發展必要和潛力，但困難和不足是明顯的，其生存狀態取決于如何戰勝困難、補足短板、突出優勢。現實是，目前行業內的售票平臺，普遍是缺乏規模，一般只涵蓋院線內的影院，這就限制了其廣泛性，因而應用者不多。要解決這一問題，涵蓋更多影院對票務平臺來說是首先要做的。為此，中影云票務平臺副總經理周莉談了她的體會：售票平臺要發展，首先是要讓更多影院入駐到平臺，這是基礎，影院涵蓋的范圍更廣，觀眾可選擇的影院也就更多了。要吸引更多影院加入，關鍵是要給影院的營銷和服務帶來更多幫助，這是一方面；另一方面，觀眾不光可以解決線上購票還可以享受更多服務和優惠，自然會選擇你的票務平臺，觀眾的積極性和活躍度高了，影院看到效果，也會更加愿意入駐。目前，中影云票務平臺就是在努力實踐這樣的理念。這個面向全行業的票務平臺“中國電影通”，是中國電影一卡通的在線票務平臺，旨在整合全行業的影院，覆蓋了全國近八千家影城，涵蓋的范圍廣，因此也給觀眾帶來更多選擇，這是一個良性的正向的循環。

小編下載了不少票務平臺的APP，如中國電影通、票時代、天下票倉、萬達電影、大地電影、橫店影城、中影星美影城等。對比這些APP，小編發現一個現象，只有那些切實給用戶帶來便利與優惠的APP，并且提供更多購票之外的服務，功能更齊全的APP，用戶使用的體驗感也就更好用的人就多。這是從觀眾角度而言，如果是面向影院，平臺也需要提供更多的策劃與活動，積極為影院引流，這才是影院入駐平臺的重要原因。這種雙向的互相作用是需要平臺努力去聯結的。而這種聯結的核心就是拓寬APP使用的范圍與功能，提供更多更全方位的服務。如此才顯示出與淘票票、貓眼不同的競爭力，單是購票需求，淘票票與貓眼已經滿足了大部分購票的需求，因此，唯有從功能、服務入手，票務平臺才有突圍的可能性。

圖片來源：大地影院APP截圖

小編看來，功能和服務具有兩方面的意義，于影院來說，平臺除了要求直營影院加入，對非直營影院更多的是采用吸引的手段，就是切實幫影院解決諸如營銷、管理、渠道、資源和服務等能力不足的問題，比如像“中國電影通”，通過自身資源和能力優勢，聘請行業內的專業人士，提供線上培訓，打造更好的影城團隊，為影院提供所需服務、提供更多營銷上的策略，讓影院看到選擇該平臺帶來的好處；于觀眾來說，平臺不應該僅僅提供線上售票功能，更重要的是可以為觀眾帶來諸如活動參與、賣品購買、權益優惠等，功能越多、優惠越多，平臺的粘性自然越大；于影院合作者來說，通過這樣的的票務平臺，展開異業合作有了線上的渠道，引流作用明顯，自然愿意加入。

圖片來源：中國電影通APP截圖

小編對比了幾個票務平臺，發現除了“中國電影通”、“萬達電影”之外，國內其他票務平臺都存在涵蓋的影城、適用范圍有限，其他功能不多的問題，小編在應用商店下載APP時，發現有些票務APP直接以影城名字給APP命名，下載之后，只能在特定地區使用，因此用戶的可參與度就不高。雖然自有票務平臺優惠也很多，無論是購票還是賣品，都比淘票票和貓眼優惠一些。與淘票票、貓眼不同的是，它有更多的服務，并設計了很多玩法，其受眾也更有針對性，一旦成為會員或者粉絲，用戶的粘性也會更強，但明顯受制于參與影院的廣泛性，影響力太小，運營成本居高不下。因此吸引更多影院和商家入駐，才有可能迎來發展機遇。

四、具體做法 早先，淘票票和貓眼通過“票補大戰”獲得用戶占有率，現在，這種方法顯然是不適應的。但小編以為，這也并不是行業內票務平臺該走的道路。因此，自有票務平臺應從另一個角度去突破，即服務與功能。除了前述這些，小編覺得具體還可以這樣： 1、增加自有票務平臺的功能不僅是購票，賣品銷售，還可以通過異業合作的方法增加更多功能。如萬達與COSTA咖啡的合作，增加賣品種類，讓觀眾有更多的選擇。開展限時活動、積分活動，設置多種玩法，玩法雖多樣，但前提是一定要給到觀眾優惠。這樣他們在下次購票時會優先選擇自己的票務平臺。賣品也可以增加衍生品的銷售，開展合作，一些限量版的衍生品只能通過自有票務平臺購買，購買的渠道限定了，自然可選擇性就小了。

圖片來源：中國電影通APP截圖

另外，可以通過平臺進行互動社交。開展影迷活動，豐富活動的形式和內容。比方說線上的電影推薦活動；根據截出的影片圖像猜測哪部影片，猜對有獎等；影視資訊一覽；線下的影迷交流；影片首映禮等活動。采用各種特色活動，提高影迷的積極性，提升用戶的活躍度。 2、開啟訂閱模式。據美國AMC院線財報顯示，其訂閱項目A-List已經開始盈利。A-List服務內容有每周可以觀看三部電影，包括常規2D電影、3D電影、杜比影院等；還可享受爆米花飲品尺寸免費升級等服務。小編以為，這些都是可以學習的地方，訂閱模式也值得嘗試，只需在合理價格范圍內設計更多優惠、便利、有趣的服務。 3、整合影院的會員系統會員對于增加消費粘性作用巨大。通過票務系統綁定影城會員系統無疑會給影院帶來觀眾的維護成本，也給會員注入更多的新功能和新玩法。可以有儲值型也可以權益型，目的就是讓觀眾覺得占了便宜。比如會員專享活動、會員日、會員額外權益等，這些措施如果與票務APP結合，不但覆蓋面得到擴大、吸引力大增，對影院來說無疑掌握了消費數據和營銷目標，可以起到事半功倍的效果。總而言之，行業票務平臺的發展是行業發展進入縱深后的要求，也是影院精細化運營的前提。當我們都在說前有淘票票，后有貓眼，自有售票平臺舉步維艱時，更需要展現堅持、展現創新、展現自己的特色和核心優勢。好在“中影云票務平臺”、新辰星科技等不少公司這方面的努力已初見成效，相信行業票務平臺的發展前景一定可期。

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