線上購買電影票已是絕大多數(shù)年輕人的選擇，大約占電影票購買九成以上。線上購票猶以淘票票、貓眼第三方票務(wù)平臺為主要端口，行業(yè)內(nèi)的自有票務(wù)平臺大都覆蓋面不廣，只在各自粉絲和會員中流行。不少行業(yè)人士甚至主辦方都覺得行業(yè)自有線上票務(wù)平臺難以與淘票票、貓眼第三方票務(wù)平臺抗衡，更不要說取代，顯然已成為雞肋，“食之無味，棄之可惜”。 但是，小編并不這么認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)的自有票務(wù)平臺有其發(fā)展的土壤，也有其競爭優(yōu)勢，與第三方線上票務(wù)平臺抗衡，不是取代而是深耕和特色。 一、發(fā)展現(xiàn)狀 雖然都稱作在線票務(wù)平臺，但是票務(wù)平臺也有很多種類。以行業(yè)內(nèi)外為標(biāo)準(zhǔn)，淘票票與貓眼屬于第三方在線票務(wù)平臺；行業(yè)內(nèi)的票務(wù)平臺有面向全行業(yè)的票務(wù)平臺，像中國電影通APP和院線下的票務(wù)平臺，即類似于萬達(dá)電影APP、橫店影城APP、票時代APP等覆蓋一方的平臺。行業(yè)一直都在努力嘗試構(gòu)建自有票務(wù)平臺并且投入了巨資，為什么發(fā)展仍然緩慢呢？最主要的原因是存在兩座大山，即淘票票和貓眼，它們的存在提高了行業(yè)發(fā)展票務(wù)平臺的門檻，自己又缺乏亮眼的特色，因此顯得困難重重。 淘票票原名淘寶電影，由阿里影業(yè)推出，致力于打造國內(nèi)最大的泛娛樂產(chǎn)業(yè)營銷平臺；貓眼在與微影時代合并之后，發(fā)展勢頭也是迅猛。從他們背后的金主和前期的推廣來看，它們的普及也是必然結(jié)果，目前已不只局限于電影票務(wù)，而是要涉足電影宣發(fā)和制作的全產(chǎn)業(yè)鏈。面對淘票票與貓眼的強大市場競爭力，行業(yè)內(nèi)的其他票務(wù)平臺只能夾縫中求生存。 先前，上影集團(tuán)出讓天下票倉51%股份于晨韻實業(yè)；時代院線下的票務(wù)系統(tǒng)票時代APP投入了大量資金，卻也難以濺起水花；萬達(dá)同樣為擁有自己的票務(wù)APP投入重金，也很難成為類似淘票票、貓眼這樣的線上票務(wù)平臺，只能是在影迷和會員群體中受到擁躉。可見，行業(yè)內(nèi)的票務(wù)平臺發(fā)展現(xiàn)實不容樂觀。 也許會有這樣的疑問，既然如此，為什么還要花精力構(gòu)建自有票務(wù)平臺呢，這就和“明知山有虎，偏向虎山行”一個道理，有些事是需要去做的。淘票票與貓眼雖壟斷了票務(wù)市場，但并不是沒有其他票務(wù)平臺生存的空間，況且這塊蛋糕足夠誘人，好好開發(fā)前景無量。 二、建立自有票務(wù)平臺原因 雖然目前票務(wù)平臺發(fā)展并不如意，但是行業(yè)內(nèi)仍然有很多人在做。從行業(yè)發(fā)展的縱深考慮，也需要建立自有票務(wù)平臺，就像薩特存在主義表明的“存在先于本質(zhì)”。存在就是意義，就是資源與價值。票務(wù)平臺天然具有流量，為大數(shù)據(jù)營銷和后續(xù)服務(wù)起到基礎(chǔ)性作用，還有一點，傳統(tǒng)模式中，排片很大程度上影響一部影片的票房。票務(wù)平臺也因此利用它的數(shù)據(jù)和覆蓋面，做精準(zhǔn)宣發(fā)，從各院線發(fā)展電影產(chǎn)業(yè)鏈來看，票務(wù)平臺也是不可或缺的一環(huán)。 在小編看來，光是平臺獲得的大數(shù)據(jù)就能更好的分析行業(yè)整體情況，給觀眾精準(zhǔn)畫像，把握行業(yè)發(fā)展的趨勢，為影院營銷提供有效參考，而如果數(shù)據(jù)被第三方票務(wù)平臺掌握，這就是資源的外流；二是自有票務(wù)平臺連接的兩端，即影院和觀眾，相比淘票票和貓眼，行業(yè)內(nèi)的票務(wù)平臺能充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢，將電影行業(yè)資源有效整合利用，并且借助平臺開辟更多功能，有利于行業(yè)整體向好發(fā)展；三是，線上票務(wù)平臺本身也是一塊幾十億的大蛋糕，分得多少是能力的體現(xiàn)。因此，發(fā)展行業(yè)內(nèi)的票務(wù)平臺并不是可有可無的。 三、票務(wù)平臺如何發(fā)展 當(dāng)然，行業(yè)自有票務(wù)平臺雖有發(fā)展必要和潛力，但困難和不足是明顯的，其生存狀態(tài)取決于如何戰(zhàn)勝困難、補足短板、突出優(yōu)勢。現(xiàn)實是，目前行業(yè)內(nèi)的售票平臺，普遍是缺乏規(guī)模，一般只涵蓋院線內(nèi)的影院，這就限制了其廣泛性，因而應(yīng)用者不多。 要解決這一問題，涵蓋更多影院對票務(wù)平臺來說是首先要做的。為此，中影云票務(wù)平臺副總經(jīng)理周莉談了她的體會：售票平臺要發(fā)展，首先是要讓更多影院入駐到平臺，這是基礎(chǔ)，影院涵蓋的范圍更廣，觀眾可選擇的影院也就更多了。要吸引更多影院加入，關(guān)鍵是要給影院的營銷和服務(wù)帶來更多幫助，這是一方面；另一方面，觀眾不光可以解決線上購票還可以享受更多服務(wù)和優(yōu)惠，自然會選擇你的票務(wù)平臺，觀眾的積極性和活躍度高了，影院看到效果，也會更加愿意入駐。目前，中影云票務(wù)平臺就是在努力實踐這樣的理念。這個面向全行業(yè)的票務(wù)平臺“中國電影通”，是中國電影一卡通的在線票務(wù)平臺，旨在整合全行業(yè)的影院，覆蓋了全國近八千家影城，涵蓋的范圍廣，因此也給觀眾帶來更多選擇，這是一個良性的正向的循環(huán)。 小編下載了不少票務(wù)平臺的APP，如中國電影通、票時代、天下票倉、萬達(dá)電影、大地電影、橫店影城、中影星美影城等。對比這些APP，小編發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，只有那些切實給用戶帶來便利與優(yōu)惠的APP，并且提供更多購票之外的服務(wù)，功能更齊全的APP，用戶使用的體驗感也就更好用的人就多。這是從觀眾角度而言，如果是面向影院，平臺也需要提供更多的策劃與活動，積極為影院引流，這才是影院入駐平臺的重要原因。這種雙向的互相作用是需要平臺努力去聯(lián)結(jié)的。而這種聯(lián)結(jié)的核心就是拓寬APP使用的范圍與功能，提供更多更全方位的服務(wù)。如此才顯示出與淘票票、貓眼不同的競爭力，單是購票需求，淘票票與貓眼已經(jīng)滿足了大部分購票的需求，因此，唯有從功能、服務(wù)入手，票務(wù)平臺才有突圍的可能性。 小編看來，功能和服務(wù)具有兩方面的意義，于影院來說，平臺除了要求直營影院加入，對非直營影院更多的是采用吸引的手段，就是切實幫影院解決諸如營銷、管理、渠道、資源和服務(wù)等能力不足的問題，比如像“中國電影通”，通過自身資源和能力優(yōu)勢，聘請行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，提供線上培訓(xùn)，打造更好的影城團(tuán)隊，為影院提供所需服務(wù)、提供更多營銷上的策略，讓影院看到選擇該平臺帶來的好處；于觀眾來說，平臺不應(yīng)該僅僅提供線上售票功能，更重要的是可以為觀眾帶來諸如活動參與、賣品購買、權(quán)益優(yōu)惠等，功能越多、優(yōu)惠越多，平臺的粘性自然越大；于影院合作者來說，通過這樣的的票務(wù)平臺，展開異業(yè)合作有了線上的渠道，引流作用明顯，自然愿意加入。 小編對比了幾個票務(wù)平臺，發(fā)現(xiàn)除了“中國電影通”、“萬達(dá)電影”之外，國內(nèi)其他票務(wù)平臺都存在涵蓋的影城、適用范圍有限，其他功能不多的問題，小編在應(yīng)用商店下載APP時，發(fā)現(xiàn)有些票務(wù)APP直接以影城名字給APP命名，下載之后，只能在特定地區(qū)使用，因此用戶的可參與度就不高。雖然自有票務(wù)平臺優(yōu)惠也很多，無論是購票還是賣品，都比淘票票和貓眼優(yōu)惠一些。與淘票票、貓眼不同的是，它有更多的服務(wù)，并設(shè)計了很多玩法，其受眾也更有針對性，一旦成為會員或者粉絲，用戶的粘性也會更強，但明顯受制于參與影院的廣泛性，影響力太小，運營成本居高不下。因此吸引更多影院和商家入駐，才有可能迎來發(fā)展機遇。 四、具體做法 早先，淘票票和貓眼通過“票補大戰(zhàn)”獲得用戶占有率，現(xiàn)在，這種方法顯然是不適應(yīng)的。但小編以為，這也并不是行業(yè)內(nèi)票務(wù)平臺該走的道路。因此，自有票務(wù)平臺應(yīng)從另一個角度去突破，即服務(wù)與功能。 除了前述這些，小編覺得具體還可以這樣： 1、增加自有票務(wù)平臺的功能 不僅是購票，賣品銷售，還可以通過異業(yè)合作的方法增加更多功能。如萬達(dá)與COSTA咖啡的合作，增加賣品種類，讓觀眾有更多的選擇。開展限時活動、積分活動，設(shè)置多種玩法，玩法雖多樣，但前提是一定要給到觀眾優(yōu)惠。這樣他們在下次購票時會優(yōu)先選擇自己的票務(wù)平臺。賣品也可以增加衍生品的銷售，開展合作，一些限量版的衍生品只能通過自有票務(wù)平臺購買，購買的渠道限定了，自然可選擇性就小了。 另外，可以通過平臺進(jìn)行互動社交。開展影迷活動，豐富活動的形式和內(nèi)容。比方說線上的電影推薦活動；根據(jù)截出的影片圖像猜測哪部影片，猜對有獎等；影視資訊一覽；線下的影迷交流；影片首映禮等活動。采用各種特色活動，提高影迷的積極性，提升用戶的活躍度。 2、開啟訂閱模式。 據(jù)美國AMC院線財報顯示，其訂閱項目A-List已經(jīng)開始盈利。A-List服務(wù)內(nèi)容有每周可以觀看三部電影，包括常規(guī)2D電影、3D電影、杜比影院等；還可享受爆米花飲品尺寸免費升級等服務(wù)。小編以為，這些都是可以學(xué)習(xí)的地方，訂閱模式也值得嘗試，只需在合理價格范圍內(nèi)設(shè)計更多優(yōu)惠、便利、有趣的服務(wù)。 3、整合影院的會員系統(tǒng) 會員對于增加消費粘性作用巨大。通過票務(wù)系統(tǒng)綁定影城會員系統(tǒng)無疑會給影院帶來觀眾的維護(hù)成本，也給會員注入更多的新功能和新玩法。可以有儲值型也可以權(quán)益型，目的就是讓觀眾覺得占了便宜。比如會員專享活動、會員日、會員額外權(quán)益等，這些措施如果與票務(wù)APP結(jié)合，不但覆蓋面得到擴(kuò)大、吸引力大增，對影院來說無疑掌握了消費數(shù)據(jù)和營銷目標(biāo)，可以起到事半功倍的效果。 總而言之，行業(yè)票務(wù)平臺的發(fā)展是行業(yè)發(fā)展進(jìn)入縱深后的要求，也是影院精細(xì)化運營的前提。當(dāng)我們都在說前有淘票票，后有貓眼，自有售票平臺舉步維艱時，更需要展現(xiàn)堅持、展現(xiàn)創(chuàng)新、展現(xiàn)自己的特色和核心優(yōu)勢。好在“中影云票務(wù)平臺”、新辰星科技等不少公司這方面的努力已初見成效，相信行業(yè)票務(wù)平臺的發(fā)展前景一定可期。