7月11日，淘寶網在站內發布了公示通知：《淘寶網發貨管理規范》及違背承諾規則變更公示通知。這次的規則變更旨在保障買賣雙方交易安全，進一步提升買家的購物體驗，而這次最新修訂的變更版本將于2022年7月18日起正式生效。
圖為淘寶網發布公示通告
這次發貨管理規范的更改，主要是就三個問題進行了修訂。
首先是對“延遲發貨、缺貨、虛假發貨”的違規情形的賠付金額作出了調整。
如賣家“違背發貨承諾-延遲發貨”，則須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最低不少于5元，最高不超過30元。
如賣家存在“缺貨”“虛假發貨”等情況，則須向買家賠付該商品實際成交金額的30%，且賠付金額最低不少于5元，不超過100元。
在“延遲發貨”“缺貨”“虛假發貨”的判定上，并未產生變更：“延遲發貨”是賣家未在“發貨時間”內完成發貨的行為；“缺貨”是指在延遲發貨后72小時仍未發貨或賣家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨等；“虛假發貨”是指賣家發貨的對應物流信息存在明顯異?；蛭凑鎸嵃l出應交付商品的行為。
而淘寶網就“發貨時間要求”也進行了具體解釋：1.賣家需在買家付款后48小時內發貨或在設置的發貨時間內發貨；2.淘寶網官方發起的活動、特定節假日、疫情影響等情形，則發貨時間以淘寶網的公告通知為準；3.賣家與買家通過協商工具協商成功的，賣家須在協商成功的時間內發貨。另外，因商品特性發貨時間需要進行協商，或是買家對發貨時間有具體要求的，賣家可以通過協商發貨工具與買家協商新的發貨時間。
其次是取消了“賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等違約金”。
這條規則變更后，賣家存在違背發貨承諾，如情節一般，則只需向買家賠付一定金額，無需再向淘寶網支付違約金；如情節嚴重的話，則將受到“扣A類6分、下架商品、刪除商品”等處罰。
第三條是規定“因不可抗力等原因導致無法及時發貨的，可向淘寶網進行報備”。
這條規定變更后，賣家如因不可抗力（如自然災害/疫情、大型會議、重大賽事等）等原因，導致無法及時發貨，無法更新物流信息，可以向淘寶網發起報備，在報備成功后，將根據報備結果重新認定發貨時間，不屬于“延遲發貨”、“缺貨”和“虛假發貨”的懲罰范圍內。
除此之外，賣家在收到違規通知后，若存在異議，也可以在申訴時效內進行申訴處理；如未在申訴時效內進行申訴處理的話，就視為賣家認可違規處理。
淘寶在這次規則變更中的修訂，對交易雙方都提供了一定保障。
對于買家來說，如果賣家違背了發貨時間承諾，讓買家的合法權益受損，那買家可以根據淘寶網的發貨規范提起投訴，得到應得的賠償金。賠付金的存在也能對賣家起到規范作用，避免部分不良商家屢屢違反規則，這樣一來能更好地保障消費者的合法權益，提升消費者的購物體驗。
而對于賣家而言，這次規定變更取消了賠付時需向淘寶網賠付同等金額，其實也為賣家減輕了一些負擔。而且，規范里對于不可抗力產生的無法發貨等情況做出了相應的解決辦法，也能看出淘寶平臺的人性化管理，一定程度上也能減輕賣家受到不可抗力的因素的負面影響。
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