說(shuō)起拿快遞，相信是喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物的朋友最?lèi)?ài)干的事。但去取快遞得有個(gè)憑證，這憑證是怎么來(lái)的，接下來(lái)再看。
每天快遞運(yùn)輸公司把各片區(qū)的快遞件分揀好，再送往各分點(diǎn)。本點(diǎn)到貨時(shí)間，上午大概是十點(diǎn)左右，下午四點(diǎn)左右，一天送兩次貨。
遇到中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，這樣的大節(jié)日，一天送貨三四次也是常有。
雙十一是快遞公司的最高峰期，每片區(qū)快遞件會(huì)高達(dá)三到五萬(wàn)件。
到這時(shí)，本店已經(jīng)裝不下相應(yīng)增加的貨量，會(huì)臨時(shí)另租店面把多余的貨分開(kāi)來(lái)再進(jìn)行分配。直至高峰期結(jié)束，大概要經(jīng)過(guò)二個(gè)月的時(shí)間。
每天的貨送到店里，由我們工作人員按貨品的大小，軟硬做好分類(lèi)，再擺上貨架。
光分類(lèi)擺放貨物用壹仟件來(lái)計(jì)算，四個(gè)人在不停幫人派件和擺放快件的雙重工作中得花一個(gè)小時(shí)才能完成。
這段時(shí)間是很艱熬的，下貨的師傅會(huì)把所有的快件一股腦兒全倒在地上，擋住路面進(jìn)而擋住我們?nèi)〖哪_步。有時(shí)迫不得已只能從滿(mǎn)地的快件上踩過(guò)去，當(dāng)然，腳下的力度有輕重，不會(huì)胡亂蠻踩。
忙碌又雜亂的時(shí)刻過(guò)去，快件已全部擺放在該放的貨架上，接下來(lái)就是入庫(kù)。
每個(gè)貨架分上下五層，有的也有六層，共有十六個(gè)貨架，每個(gè)貨架每層都各有數(shù)字做標(biāo)記。再配合當(dāng)天是屬于一星期中的星期幾，一組取件碼就產(chǎn)生了。
比如，第一個(gè)貨架的第一排，配上星期一再加上流水號(hào)，1一1一1001(讀作1扛1扛1零零1)，這個(gè)取件碼隨著把槍的入庫(kù)程序就發(fā)到了取件人的電話(huà)號(hào)碼中。
細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)星期有七天，七天一輪回，重復(fù)的數(shù)字那又怎么辦呢？別急，這就是為什么快遞店里都會(huì)有一個(gè)用大字標(biāo)成的”四天未取件會(huì)被退回”這樣的一個(gè)牌子。
雖說(shuō)會(huì)被退回，但也要走人性化的道路。快件入庫(kù)事宜完成后，每天清理四天前的滯留件也很重要。
比喻，今天是星期四，那么四天前的滯留快件就是數(shù)字七開(kāi)頭的。用工具搜索會(huì)查出還有哪些滯留件沒(méi)有被人取走。
這時(shí)，就需要挨個(gè)打電話(huà)去落實(shí)信息。
分三種原因 : 電話(huà)接通后，客戶(hù)說(shuō)是拒收不要了，很簡(jiǎn)單，我們會(huì)以客戶(hù)拒收為由進(jìn)行退回操作。
當(dāng)有人說(shuō)需要把快件留下，但又不方便取件，在得到他肯定答復(fù)時(shí)，我們會(huì)給他先出庫(kù)以作為短期保存，讓他盡快取走。出庫(kù)了，那組數(shù)字也就失效了，同樣的數(shù)字才能重復(fù)使用。
有接電話(huà)的人，就有不接電話(huà)的人。遇到這種人，我們會(huì)以聯(lián)系不上客戶(hù)為由把快件作為問(wèn)題件退回。這時(shí)，有快遞而總會(huì)忘記拿回的朋友一定記得偶爾要接一下陌生電話(huà)。否則，期待多時(shí)的網(wǎng)上購(gòu)物又被送回了原地，豈不掃興！
處理好滯留件的問(wèn)題，保證了每天工作的正常運(yùn)行。
其他隨機(jī)發(fā)生的事每天總有那么幾件。有拿錯(cuò)別人的快件，有重復(fù)拿快件，有漏掉快件又來(lái)找等等。
重點(diǎn)講講重復(fù)拿快件。每天一上班首先會(huì)把快件統(tǒng)統(tǒng)移庫(kù)，同時(shí)把原有的取件碼再發(fā)一次到收件人的電話(huà)號(hào)碼上，意義在于提醒他們趕快取件。
這時(shí)會(huì)有一個(gè)誤會(huì)，不熟悉此操作的人，會(huì)以為他又有一個(gè)快遞到了。導(dǎo)致有很多人不明白，有四個(gè)取件信息為什么只有一件快遞。
這里不得不說(shuō)一下，某些人在取件過(guò)程中的不配合，讓我們的工作完成得很艱難。
取件時(shí)的取件碼是第一重憑證。上面講過(guò)，取件碼會(huì)重復(fù)使用，難免會(huì)遇到重號(hào)碼的人；這時(shí)就需要第二重憑證，對(duì)比一下姓名，有人會(huì)隱藏名字只有姓；這時(shí)又用到第三重憑證，電話(huà)號(hào)碼的后四位。
這一道道證明讓有些性子急的人很不耐煩認(rèn)為是多此一舉。我們每天不知道要向多少人重復(fù)多問(wèn)一句話(huà)的原因。但是總有那么幾個(gè)人很難理解和支持我們的做法，認(rèn)為是在打聽(tīng)他的隱私消息，得到的往往是冷臉相待。
我們有時(shí)也很委屈，工作做好是本份，做不好工作自己擔(dān)責(zé)任，還要面對(duì)各樣各色性格的人。
勞動(dòng)光榮，勞動(dòng)者是最有尊嚴(yán)的不是嗎？
為別人取件時(shí)能得到一句”謝謝″，那真是對(duì)我們莫大的寬慰！
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