網絡購物現在越來越頻繁，然而因為網絡購物引起的矛盾糾紛也是越來越多了。淘寶就是其中的巨頭，淘寶糾紛由小二進行處理，淘寶小二的處理結果未必使你滿意，起訴便成了可能。對于一些小額標的案件，個人建議自己去起訴就好了，可以找律師寫一個起訴狀就好，專門聘請律師代理起訴成本很高就不建議了。
起訴淘寶賣家的第一步就是找到淘寶賣家的信息。現在淘寶店鋪你無法看到賣家的真實信息，假如你無法找到一個適格的被告，法院也不會接受訴訟。因此我們首先要向淘寶申請向你公開賣家信息。你可以通過阿里小蜜找到人工客服，向他說明要起訴賣家并提出申請向你公開賣家信息。阿里客服會發給你一份《信息披露申請》，你需要按照填好，并拍照發給客服，客服便會把其相應資料發給你。
在得到賣家的信息后，你就可以在本地法院起訴賣家，相應的你的起訴成本就低很多。最高人民法院《關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條規定“以信息網絡方式訂立的買賣合同，通過信息網絡交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付的，收貨地為合同履行地。”根據《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條規定“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。”
之后便是向法院遞交起訴狀起訴了，正如上面所說，價值貴重的建議尋找律師代理，而對于一些價格不貴的自己便宜起訴。
消費者怎么進行網購投訴？
1、網絡購物投訴中，主要出現的問題有：質量問題、價格問題、一些假冒的產品等，網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素，比如說物品的價格，物美價廉的產品誰都喜歡買，當價格低于正常價格的50%，就要留意是否存在網絡購物詐騙。
2、關于網上購物，要注意以下幾點：
(1)、要看網站上留的電話，特別要看商家有沒有固定電話。
(3)、看對方提供的帳戶。
(4)、一定要索要、保留證據。
(5)、一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。
(5)、一旦發現被騙，馬上報案。
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