宜家代購(gòu)靠什么掙錢？宜家加盟流程及費(fèi)用

香香 ? 2023年4月3日 13:06:19 ? 好文推薦 ? 閱讀 1072

宜家與阿里終究走到了一起。2020年3月10日，宜家正式入駐天貓，24小時(shí)吸粉40萬(wàn)。此前由于天貓上宜家代購(gòu)們的存在，在幫助宜家的產(chǎn)品觸達(dá)更遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的的同時(shí)，也使得服務(wù)不統(tǒng)一、品質(zhì)糾紛等問(wèn)題頻發(fā)，影響用戶體驗(yàn)。此次宜家與天貓合作后，消費(fèi)者回到“正主”宜家的懷抱，會(huì)導(dǎo)致代購(gòu)的消失嗎？ 3月10日上午10點(diǎn)，宜家開(kāi)始了淘寶直播首秀，開(kāi)播10分鐘觀看人數(shù)就達(dá)到2.7萬(wàn)人，很快這個(gè)數(shù)字就超過(guò)了30萬(wàn)。宜家與天貓的牽手，標(biāo)志著宜家電商的之旅進(jìn)入了一個(gè)新階段。IKEA宜家家居官方天貓旗艦店開(kāi)業(yè)僅24小時(shí)，粉絲數(shù)突破40萬(wàn)人，足以證明宜家與天貓合作是“眾望所歸”。

IKEA宜家家居官方天貓旗艦店是宜家在全球開(kāi)出首個(gè)第三方平臺(tái)的線上官方旗艦店，首期上架商品包括客廳、臥室等在內(nèi)的近3800款暢銷品。雙方將打通會(huì)員體系，消費(fèi)者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬號(hào)，且價(jià)格一致。實(shí)際上，宜家沒(méi)有上線天貓之前，已存在大量代購(gòu)宜家產(chǎn)品的電商，有些開(kāi)了十年以上。 3月10日，小編在天貓搜索“宜家”，首頁(yè)幾乎全是與宜家代購(gòu)有關(guān)的店鋪，“阿凡提IKEA上海宜家代購(gòu)，12年老店”、“大連溫馨宜家代購(gòu)，10年老店”、“滋滋宜家代購(gòu)，11年老店”、“我淘我秀宜家代購(gòu)，14年老店”……其中不少店鋪的粉絲數(shù)量超過(guò)了10萬(wàn)。

對(duì)于這些捷足先登的“淘手們”，“正主”宜家是保留還是清理？“這更多地取決于阿里巴巴，宜家一直保持明確的態(tài)度，堅(jiān)持通過(guò)各個(gè)渠道為客戶提供服務(wù)，也會(huì)不斷拓展新的渠道。”宜家中國(guó)區(qū)總裁安娜庫(kù)麗佳將這一問(wèn)題拋給了阿里。對(duì)此，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟饨忉尫Q，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)地域廣闊的原因，很多地方?jīng)]有開(kāi)設(shè)宜家門店前，代購(gòu)也就是一種剛性的需求存在，“未來(lái)，官方旗艦店和代購(gòu)店在如何解決消費(fèi)者需求方面是一致的，希望消費(fèi)者能根據(jù)需求選擇，而不受到店鋪地緣的限制”。宜家之所以這么淡定，很大程度上源于天貓平臺(tái)并非宜家唯一的倚仗。 “實(shí)際上宜家是希望能夠?qū)⒂脩趔w驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)榇?gòu)本身存在服務(wù)的參差不齊、商品糾紛不清等問(wèn)題，消費(fèi)者很難靠自己去解決。”百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人兼高級(jí)分析師、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專家莊帥認(rèn)為，對(duì)于天貓這種綜合性電商來(lái)說(shuō)，很難為一個(gè)品類去開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能，“官網(wǎng)和APP的存在，則可以讓宜家有更多開(kāi)發(fā)VR、AR等功能模塊的機(jī)會(huì)，也能更好地和線下體驗(yàn)相結(jié)合。未來(lái)宜家官網(wǎng)、APP流量可能占20%-40%，第三方電商平臺(tái)占60%-80%”。

采取多渠道戰(zhàn)略，宜家的想法是好的，但也存在服務(wù)難統(tǒng)一的問(wèn)題。 “如果宜家在線上和線下的服務(wù)不一致的話，上線不一定是最好的方式。”《未來(lái)商業(yè)模式》作者李騫表示，“宜家之所以堅(jiān)持了這么多年都沒(méi)有上線，也正是因?yàn)槭袌?chǎng)的教育，很多用戶逐漸接受了宜家的方式，但市場(chǎng)不會(huì)一直向著宜家。” 對(duì)于家居這種大宗耐用品來(lái)說(shuō)，服務(wù)體驗(yàn)十分重要，宜家要想在天貓上獨(dú)占鰲頭，物流配送和安裝是不得不面對(duì)一個(gè)問(wèn)題。宜家采購(gòu)及物流東亞區(qū)負(fù)責(zé)人馬文表示，目前宜家的物流配送還是和國(guó)內(nèi)的運(yùn)輸公司合作，一期上線會(huì)服務(wù)江浙滬和安徽四個(gè)區(qū)域，后續(xù)會(huì)推廣到全國(guó)，其中大件家具的物流運(yùn)輸都是通過(guò)合作的第三方物流運(yùn)輸公司實(shí)現(xiàn)。從少數(shù)區(qū)域試點(diǎn)，再逐漸拓展到全國(guó)，宜家一如既往地保持著謹(jǐn)慎的風(fēng)格，但不少用戶表示“配送城市過(guò)于局限”“運(yùn)費(fèi)影響了網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)”“線上商品豐富度弱于實(shí)體店”，諸多短板多少?zèng)_淡了天貓與宜家牽手的喜悅。實(shí)際上，打破地域限制、免運(yùn)費(fèi)、上門安裝是電商爭(zhēng)奪用戶以及用服務(wù)撬動(dòng)市場(chǎng)時(shí)的關(guān)鍵手段，而宜家似乎未充分調(diào)動(dòng)這些先天條件。IKEA宜家家居官方天貓旗艦店顯示，運(yùn)費(fèi)在9.9元到119元不等，折疊椅、收納擱架等小件商品運(yùn)費(fèi)9.9元，床和大型儲(chǔ)物柜運(yùn)費(fèi)為119元。這與宜家和阿里尚處磨合期有關(guān)。“由于中國(guó)市場(chǎng)跨度較大，企業(yè)要面臨眾多隱性問(wèn)題，尤其是在物流、安裝服務(wù)方面。”楊光認(rèn)為，只要消費(fèi)者的履約狀態(tài)狀態(tài)達(dá)到相應(yīng)的程度，天貓和宜家未來(lái)會(huì)逐步向更多的城市開(kāi)放配送業(yè)務(wù)，條件是物流配送、按時(shí)送裝的好評(píng)率與及時(shí)率，一旦達(dá)到雙方標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)繼續(xù)開(kāi)放。一位不愿具名的電商分析師認(rèn)為，對(duì)于宜家來(lái)說(shuō)，想要將電商業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，勢(shì)必要匹配相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、人員等資源，這項(xiàng)成本投入是無(wú)底洞且周期漫長(zhǎng)，無(wú)論是宜家還是消費(fèi)者均等不及。 “宜家2018年才試水電商業(yè)務(wù)，想要快速鋪開(kāi)線上市場(chǎng)并做到成本可控，借助第三方電商平臺(tái)是必然結(jié)果。” 該分析師還表示，宜家一旦擴(kuò)大配送覆蓋的城市范圍，消費(fèi)者會(huì)大量涌入，為保證覆蓋率，宜家就要考慮多地建倉(cāng)或提高門店存貨量，成本也會(huì)水漲船高。 “即使宜家均采用第三方物流配送，越來(lái)越多訂單依舊會(huì)增加其物流成本，尤其是倉(cāng)儲(chǔ)成本。因此，如果能通過(guò)阿里菜鳥(niǎo)解決倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，既能降低成本，還能便于觸達(dá)更多市場(chǎng)。” 在觸網(wǎng)之路上姍姍來(lái)遲的宜家，除了要與代購(gòu)們爭(zhēng)奪流量外，還要直面已經(jīng)在天貓發(fā)展壯大的國(guó)內(nèi)家居品牌們。 2020年3月6日，居然之家與慕思聯(lián)合在天貓平臺(tái)直播，居然之家53家線上同城站、54家線上門店共吸引77.7萬(wàn)人次觀看，累計(jì)產(chǎn)生1307.2萬(wàn)人次互動(dòng)，斬獲14658筆訂單。同一天，紅星美凱龍“BUY家女王直播大賞”累計(jì)吸引112.72萬(wàn)在線觀看，躋身全淘寶直播TOP10。以紅星美凱龍、居然之家為首的家居企業(yè)已經(jīng)在“雙11”、“6·18”等電商大促中賺得盆滿缽滿。好在國(guó)內(nèi)家居建材市場(chǎng)的線上滲透率并不高。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，早在2014年，家居建材行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)4萬(wàn)億元，線上銷售規(guī)模為1180億元，線上滲透率僅為2.9%。隨后五年，線上銷售規(guī)模高速增長(zhǎng)，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，家居建材市場(chǎng)線上銷售規(guī)模以每年接近20%的增速高速增長(zhǎng)，整體市場(chǎng)規(guī)模增速則維持在不超過(guò)3%的穩(wěn)定水平。但是截至2019年末，家居建材市場(chǎng)線上滲透率仍不及10%。雖然電商之路剛剛起步，但宜家還有時(shí)間。

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