1月20日,飛豬旅行發布會員體系升級計劃,新升級的飛豬會員可享受全球眾多旅行大牌的酒店升房等豐富權益,涵蓋旅行從出門到進門的各個場景,可謂“一鍵通關”。
新體系增加了F4會員,整體共分為F1至F4四個級別。與以往相比,新體系下每一級別的里程要求更低,意味著消費者也能更省錢。
以新增的最高級別F4會員為例,用戶在飛豬App、淘寶、支付寶小程序僅需7000定級里程(約合14000元年旅行消費),比原先的最高級別會員要求降低了65%。同樣權益豐厚的F3會員僅需1000定級里程(約合2000元年旅行消費),比原先降低了83%。
為確保用戶體驗,原有飛豬會員本著等級只升不降,會員有效期只延長不縮短的原則做變更,原有F2/F3會員將直接升級為F3/F4會員。
跨品牌會員直通是飛豬會員獨樹一幟的特色。據透露,飛豬將在近期上線與雅高酒店集團的正式會員打通計劃。早在2017年8月,飛豬就與全球最大的酒店集團萬豪國際實現了會員打通,飛豬會員能夠直通萬豪旅享家的各等級會員,最高可直接成為萬豪白金會員。

此后,飛豬又陸續與美國航空、新加坡航空、香格里拉酒店集團等超30家全球大牌實現會員打通,大幅降低了消費者享受品質旅行服務的門檻,四年來,飛豬會員總量已經超過3.2億名。
除與更多旅行大牌進行會員體系打通外,本次飛豬會員升級還將增加更多符合年輕人社交需求和本地生活需求的跨界品牌權益,包括優酷、網易云音樂等。
阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然表示:“旅行的本質是服務人的需求,疫情讓用戶對旅行品質的要求更高。升級后的會員體系尤其普惠年輕人的品質旅行需求,飛豬與商家也有機會在更多場景中與他們發生連接,提供更豐富的權益和優惠,服務他們的需求,實現超越預期的體驗升級。”
在服務好用戶的同時,飛豬會員體系也是品牌商家與阿里生態共振的渠道。旅行商家借助飛豬會員體系帶來忠誠用戶,形成消費者資產。商家的粉絲會員可以與飛豬會員、阿里巴巴88VIP會員體系打通,實現會員從0到1的認知,和從1到N的復購。
通過會員互通,過去兩年內,飛豬為商家累計新增會員超1700萬。飛豬在過去一年中舉辦的32場飛豬會員日,為商家新增百萬名以上粉絲會員。
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