、陌生拜訪話術(shù)
銷售：喂，您好，先生/女士，我是“廣東紅星美凱龍XXX家具旗艦店”的小劉，今天冒昧給您電話是因?yàn)?u>4月17號(hào)我們舉行由總部，（廠家）操盤(pán)的“大型”活動(dòng)，活動(dòng)力度非常的大，想邀請(qǐng)您過(guò)參加，不知道您家的家具選的怎么樣了啊？ 顧客：還沒(méi)有選。 銷售：那太好了，您剛好能趕上我們這場(chǎng)活動(dòng)，那您現(xiàn)在是差什么家具沒(méi)選呢？ 顧客：什么都沒(méi)選。 銷售：現(xiàn)在房子正在裝修啊？裝到哪一步了呀？ 顧客：現(xiàn)在在裝衛(wèi)浴/木工/油漆 銷售：那也快完工了，打算什么時(shí)候入住呢？ 顧客：裝完后通風(fēng)透氣，買了家居就入住。 銷售：你看這樣吧，我們這里是廣東紅星美凱XXX家具專賣店的，您看今天有沒(méi)有時(shí)間，要不您提前過(guò)來(lái)先了解一下？也好有個(gè)對(duì)比，反正您正好也需要選家具嘛。 顧客：沒(méi)有，最近都很忙。 銷售：這次活動(dòng)是我們總部操盤(pán)的大型活動(dòng)，（或：也是我們今年工廠首次舉辦的大型活動(dòng)）公司非常支持，力度非常大，我們廠家這邊帶來(lái)了10份貴賓邀請(qǐng)函，活動(dòng)當(dāng)天您帶邀請(qǐng)函過(guò)來(lái)不管您有沒(méi)有看中家具，我們都會(huì)送給您由XXX總部為您精心準(zhǔn)備的精美禮品一份，同時(shí)您還可以持它享受我們?nèi)曜畹偷墓S補(bǔ)貼價(jià)，您看是給您免費(fèi)送到家里還是工作單位比較方便？ 顧客：好的，你送到xxxxxxxxxxx。 銷售：（確認(rèn)地址！）好的，我們會(huì)在是1個(gè)工作日內(nèi)跟您聯(lián)系，請(qǐng)您電話保持暢通，XXX家具祝您生活愉快，再見(jiàn)！（一定等客人先掛電話再掛，如果客人久久不掛，等2~3秒再慢慢掛斷，如果客人中途有問(wèn)題，一定得讓客人先說(shuō)完，解決完，再續(xù)說(shuō)）。二、電話營(yíng)銷中客戶抗拒點(diǎn)解除：
顧客說(shuō)不需要 銷售：是因?yàn)橐呀?jīng)買了還是房子沒(méi)裝修啊？ ①客戶：已經(jīng)買了 銷售：那沒(méi)關(guān)系的，如果身邊有親戚朋友需要的借您金口幫忙宣傳下，我們是XXX家具的，那先不打擾您，XXX家具祝您生活愉快！ ②客戶：還沒(méi)裝修 銷售：先生，我們這次活動(dòng)全年只有一次機(jī)會(huì)哦，非常難得的優(yōu)惠，價(jià)格絕對(duì)讓您心動(dòng)的，您可以先過(guò)來(lái)看，如果有合適的，也可以提前預(yù)訂，到時(shí)候等您裝修好了在給您送貨到家，我們很多顧客都是去年訂的貨，我們今年送的呢，您看要不今天先過(guò)來(lái)看一下 顧客說(shuō)沒(méi)時(shí)間 第一鐘解決方式 銷售：那您先忙，我稍后再給您電話，拜拜 第二種解決方式 銷售：先生，我知道您的時(shí)間非常寶貴，但是您相信我，只要給我一分鐘時(shí)間給您分享這個(gè)好消息，會(huì)幫您節(jié)省不少錢(qián)的（然后繼續(xù)說(shuō)活動(dòng)內(nèi)容） 顧客說(shuō)我已預(yù)訂其他品牌 銷售：先生，這也沒(méi)關(guān)系的，買房子裝修都是大事，一套沙發(fā)最起碼用個(gè)8-10年的，相信您也希望用最實(shí)惠的價(jià)格買到更高品質(zhì)的家居，您過(guò)來(lái)我們買不買都沒(méi)關(guān)系，您也可以多對(duì)比了解一下，那您這兩天有空的話，到我們店面來(lái)感受一下吧。
您怎么知道我電話的？（要懂得轉(zhuǎn)移話題和顧客的注意力，不要和顧客 糾結(jié)在這個(gè)問(wèn)題上）
銷售：號(hào)碼是我的同事在跑樓盤(pán)的時(shí)候，知道你家正在裝修。對(duì)了，您家的家具選好了嗎？ 你們家具平時(shí)價(jià)位多少？ 銷售:我們XXX家居里沙發(fā)，軟床，餐臺(tái)，茶幾，電視柜都有，可以全屋私人定制的，款式非常豐富，款式不同價(jià)格也不同的，你這幾天有時(shí)間的話可以提前到我們店里來(lái)了解下我們的產(chǎn)品和服務(wù)，還有價(jià)格，那等您活動(dòng)當(dāng)天再過(guò)來(lái)的時(shí)候，就可以感受活動(dòng)價(jià)格的力度了。
家具促銷活動(dòng)
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