、陌生拜訪話術
銷售：喂，您好，先生/女士，我是“廣東紅星美凱龍XXX家具旗艦店”的小劉，今天冒昧給您電話是因為4月17號我們舉行由總部，（廠家）操盤的“大型”活動，活動力度非常的大，想邀請您過參加，不知道您家的家具選的怎么樣了??？ 顧客：還沒有選。 銷售：那太好了，您剛好能趕上我們這場活動，那您現在是差什么家具沒選呢？ 顧客：什么都沒選。 銷售：現在房子正在裝修??？裝到哪一步了呀？ 顧客：現在在裝衛浴/木工/油漆 銷售：那也快完工了，打算什么時候入住呢？ 顧客：裝完后通風透氣，買了家居就入住。 銷售：你看這樣吧，我們這里是廣東紅星美凱XXX家具專賣店的，您看今天有沒有時間，要不您提前過來先了解一下？也好有個對比，反正您正好也需要選家具嘛。 顧客：沒有，最近都很忙。 銷售：這次活動是我們總部操盤的大型活動，（或：也是我們今年工廠首次舉辦的大型活動）公司非常支持，力度非常大，我們廠家這邊帶來了10份貴賓邀請函，活動當天您帶邀請函過來不管您有沒有看中家具，我們都會送給您由XXX總部為您精心準備的精美禮品一份，同時您還可以持它享受我們全年最低的工廠補貼價，您看是給您免費送到家里還是工作單位比較方便？ 顧客：好的，你送到xxxxxxxxxxx。 銷售：（確認地址?。?/u>好的，我們會在是1個工作日內跟您聯系，請您電話保持暢通，XXX家具祝您生活愉快，再見?。ㄒ欢ǖ瓤腿讼葤祀娫捲賿?，如果客人久久不掛，等2~3秒再慢慢掛斷，如果客人中途有問題，一定得讓客人先說完，解決完，再續說）。二、電話營銷中客戶抗拒點解除：
顧客說不需要 銷售：是因為已經買了還是房子沒裝修??？ ①客戶：已經買了 銷售：那沒關系的，如果身邊有親戚朋友需要的借您金口幫忙宣傳下，我們是XXX家具的，那先不打擾您，XXX家具祝您生活愉快！ ②客戶：還沒裝修 銷售：先生，我們這次活動全年只有一次機會哦，非常難得的優惠，價格絕對讓您心動的，您可以先過來看，如果有合適的，也可以提前預訂，到時候等您裝修好了在給您送貨到家，我們很多顧客都是去年訂的貨，我們今年送的呢，您看要不今天先過來看一下 顧客說沒時間 第一鐘解決方式 銷售：那您先忙，我稍后再給您電話，拜拜 第二種解決方式 銷售：先生，我知道您的時間非常寶貴，但是您相信我，只要給我一分鐘時間給您分享這個好消息，會幫您節省不少錢的（然后繼續說活動內容） 顧客說我已預訂其他品牌 銷售：先生，這也沒關系的，買房子裝修都是大事，一套沙發最起碼用個8-10年的，相信您也希望用最實惠的價格買到更高品質的家居，您過來我們買不買都沒關系，您也可以多對比了解一下，那您這兩天有空的話，到我們店面來感受一下吧。
您怎么知道我電話的？（要懂得轉移話題和顧客的注意力，不要和顧客 糾結在這個問題上）
銷售：號碼是我的同事在跑樓盤的時候，知道你家正在裝修。對了，您家的家具選好了嗎？ 你們家具平時價位多少？ 銷售:我們XXX家居里沙發，軟床，餐臺，茶幾，電視柜都有，可以全屋私人定制的，款式非常豐富，款式不同價格也不同的，你這幾天有時間的話可以提前到我們店里來了解下我們的產品和服務，還有價格，那等您活動當天再過來的時候，就可以感受活動價格的力度了。
家具促銷活動
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