煙臺中院官方新媒體平臺開展“315消費者權(quán)益保護(hù)宣傳周”專題活動，選取涉消費者權(quán)益保護(hù)的典型案例，以期規(guī)范商家依法誠信經(jīng)營，保護(hù)消費者合法權(quán)利，共同營造良好放心的市場環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)司法保障。
下面跟隨小編來看
龍口法院審理的一起
因網(wǎng)購引發(fā)的買賣合同糾紛案件
（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
01
案情簡介
2021年6月3日，李某某通過微信向唐某某購買減肥藥，并于當(dāng)日通過支付寶向唐某某轉(zhuǎn)賬1000元，通過微信向唐某某轉(zhuǎn)賬580元。2021年7月3日，李某某再次通過微信向唐某某購買減肥藥，并于同日通過微信向唐某某轉(zhuǎn)賬1580元。唐某某通過微信向第三方聯(lián)系貨源，由第三方直接向李某某發(fā)貨，唐某某每次從中獲利150元。
李某某兩次購買的減肥藥品均已收到，在服用第二次購買的藥品后出現(xiàn)不適。李某某便將該減肥藥品送到某檢驗中心進(jìn)行檢測，其出具的檢測報告載明，被告所售產(chǎn)品系透明塑料袋包裝，內(nèi)含藥片、膠囊，該產(chǎn)品無任何說明文字，無生產(chǎn)日期，亦無批準(zhǔn)字號、質(zhì)量合格證書、生產(chǎn)廠家等信息。
雙方協(xié)商無果，故原告李某某訴至法院，要求被告唐某某退還原告購物貨款3160元并賠償十倍金額31600元，共計34760元。
02
裁判結(jié)果
龍口法院經(jīng)審理認(rèn)為，食品生產(chǎn)者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，對社會和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全。李某某向唐某某購買商品，李某某依法享有消費者的權(quán)利義務(wù)，涉案產(chǎn)品減肥藥無任何說明文字，無生產(chǎn)日期，亦無批準(zhǔn)字號、質(zhì)量合格證書、生產(chǎn)廠家等信息，系不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，李某某要求被告退還購物款并支付十倍賠償金，于法有據(jù)，本院予以支持。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持，故對被告唐某某關(guān)于“原告明知產(chǎn)品是三無產(chǎn)品，還進(jìn)行第二次購買，并沒有在第一次就對產(chǎn)品提出異議”的主張，本院不予支持。
據(jù)上，法院裁判：被告唐某某于本判決生效后十日內(nèi)退還原告李某某貨款 3160元,并支付原告十倍價款31600元，共計34760元。
消費者維權(quán)成本過高？
小編帶你戳破假象~
03
法官說法
俗話說：“愛美之心，人皆有之”。隨著對健美身材的向往與追求，消費者對瘦身健體的產(chǎn)品與服務(wù)投入也更多，與此同時，我們也應(yīng)時刻警惕虛假經(jīng)營、黑心買賣等亂象，避免“踩雷”，盡量選擇正規(guī)渠道購買。如果發(fā)現(xiàn)購買的食品系“三無產(chǎn)品”等，要及時維護(hù)自己的權(quán)益。但有些人以為維權(quán)成本過高或不知如何舉證維權(quán)就“望而卻步”。就本案提煉出以下三點以便提高我們的維權(quán)意識和消除“維權(quán)成本高”的假象。↓↓↓
一、本案中消費者已經(jīng)完成舉證責(zé)任。由于商品屬于種類物，消費者購買后僅持有購物小票或通過微信等方式“網(wǎng)購”僅有付款交易記錄，無法證明存在質(zhì)量問題的商品就是其所購買的物品，產(chǎn)品銷售者往往以此為由否認(rèn)消費者反映的存在質(zhì)量問題的商品屬于其銷售的物品。司法實務(wù)中，只要消費者能夠提供其向商家購買商品的證明，且及時主張權(quán)利，符合事物發(fā)展規(guī)律，應(yīng)認(rèn)定消費者已經(jīng)完成舉證責(zé)任。
二、產(chǎn)品銷售者應(yīng)對其銷售的產(chǎn)品盡到謹(jǐn)慎檢驗義務(wù)。產(chǎn)品銷售者作為商品流通的重要渠道，應(yīng)負(fù)有把好質(zhì)量關(guān)的社會責(zé)任。
三、食品安全法規(guī)定懲罰性賠償?shù)哪康脑谟谕ㄟ^加重生產(chǎn)者、經(jīng)營者的賠償責(zé)任，提升維權(quán)積極性，凈化食品市場，維護(hù)食品安全，保護(hù)人民群眾生命安全和身體健康。但若商品自身的瑕疵或其造成的損害并不明顯，則消費者可能并不知道被欺詐，也不會提起懲罰性賠償，而經(jīng)營者違法行為繼續(xù)得以放任。消費者應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識，在被侵害合法權(quán)益后，積極拿起法律武器維護(hù)自己合法權(quán)益。經(jīng)營者應(yīng)誠信經(jīng)營，摒棄僥幸心理，對其銷售的產(chǎn)品盡到謹(jǐn)慎檢驗義務(wù)，杜絕銷售假冒偽劣產(chǎn)品。
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