無(wú)論是那個(gè)電商平臺(tái)，評(píng)論都是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，只有店鋪的評(píng)論、好評(píng)是一個(gè)健康的狀態(tài)，才會(huì)有更多的買(mǎi)家。但是不少開(kāi)拼多多的商家發(fā)現(xiàn)自己明明賣(mài)出去很多東西，收到的評(píng)價(jià)卻少得可憐，這是什么情況那？下面來(lái)為大家介紹一下拼多多銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)不一樣？商家要如何提高評(píng)論數(shù)？
拼多多銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)不一樣？
1、拼多多評(píng)價(jià)不顯示是因?yàn)楸仨殞徍送ㄟ^(guò)才會(huì)顯示，剛開(kāi)始評(píng)價(jià)是不顯示的。用戶(hù)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，需要等待一天審核通過(guò)后就可以看見(jiàn)評(píng)價(jià)了。
2、這個(gè)主要是臺(tái)后在控制的，因?yàn)楹笈_(tái)認(rèn)為你的一些評(píng)價(jià)是不符合規(guī)定的，有可能存在有涮單的問(wèn)題，還有可能是出現(xiàn)了廣告等等，都是會(huì)被后臺(tái)給屏蔽的。
3、評(píng)價(jià)不顯示是因?yàn)樵u(píng)價(jià)的內(nèi)容不符合平臺(tái)規(guī)則，觸犯平臺(tái)規(guī)定而被自動(dòng)過(guò)濾清除了。
1、客服培訓(xùn)，比如對(duì)于有消費(fèi)者留言提問(wèn)的情況，要能夠及時(shí)響應(yīng)，并積極和正確的回答，不能出現(xiàn)無(wú)人解答或者錯(cuò)誤應(yīng)答的尷尬局面。處理售后問(wèn)題也要及時(shí)和消費(fèi)者溝通，有問(wèn)題就要及時(shí)解決，不拖延。
2、服務(wù)要周到。很多時(shí)候，消費(fèi)者并不能及時(shí)知道物品已經(jīng)到達(dá)目的地了，這時(shí)候一個(gè)提醒可以說(shuō)體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者的周到服務(wù)，從而提升店鋪在消費(fèi)者心中的專(zhuān)業(yè)形象。
3、就是當(dāng)消費(fèi)者收到詳情頁(yè)提及的贈(zèng)品時(shí)并不會(huì)有意外的感覺(jué)。這個(gè)可以說(shuō)是拼多多商家的一點(diǎn)心意，不需要太高的價(jià)值，雖然這只是一些小細(xì)節(jié)，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)他們并不反感，反而會(huì)有些小驚喜，無(wú)形中突出了店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
商家要如何提高評(píng)論數(shù)？
1、想要提高有效評(píng)價(jià)，第一點(diǎn)就是要做好客服服務(wù)工作，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)問(wèn)題，也要及時(shí)溝通和跟進(jìn)，有問(wèn)題要及時(shí)解決掉，不要拖延。
比如，很多時(shí)候，客戶(hù)并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收，這個(gè)時(shí)候，店鋪如果查看到快遞的信息，可以及時(shí)的提醒客戶(hù)簽收，把服務(wù)做到位。
2、常備些小禮物，當(dāng)客戶(hù)在你的店鋪里買(mǎi)東西時(shí)，可以給予客戶(hù)一些疑問(wèn)的小禮物，這個(gè)禮物不需要多貴，只是商家的一些心意。一般有小驚喜，顧客的滿(mǎn)意率都很高。
3、附贈(zèng)些真誠(chéng)的感謝信或者張精美的卡片，用真誠(chéng)的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。雖然說(shuō)只是一些小細(xì)節(jié)，可是對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，好感度多多少少會(huì)有效果。但是也要注意，商品的質(zhì)量不能太差勁，如果你的商品質(zhì)量好，會(huì)讓顧客的體驗(yàn)度更高，效果也會(huì)更好。
在拼多多改銷(xiāo)量的時(shí)候，期間要關(guān)注幾個(gè)核心點(diǎn)，其實(shí)也就是說(shuō)盡量就是在晚上進(jìn)行更改，并且防止白天被監(jiān)管，最好就是晚上去弄，然后進(jìn)入后臺(tái)商品管理，修改寶貝標(biāo)題，切記不要用原來(lái)的文字標(biāo)題，然后改成英文代碼，字母盡量是小寫(xiě)，不要大寫(xiě)標(biāo)志。你都了解清楚了嗎？歡迎交流。
