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快手售后體驗分是怎么算分的?快手小店購物體驗分考核規則

購物體驗分為5分制,最低3分,綜合評估商家近30天內的商品,物流,客服,售后,內容五個維度的得分情況。那么快手售后體驗分是怎么算分的?以下為您詳細介紹。

快手售后體驗分是怎么算分的?快手小店購物體驗分考核規則

快手售后體驗分是怎么算分的?

“購物體驗分”是平臺基于商家在“商品”、“物流”、“客服”、“售后”、“內容”5個維度數據綜合評定得到的分數,綜合性地反映商家老鐵履約質量的好壞。“購物體驗分”會在直播間、店鋪頁、主播主頁、商品詳情頁露出,也將應用在活動招商報名、等級考核、平臺推薦等多處,是平臺關注的核心指標。

快手小店購物體驗分考核規則

快手電商今日發布公告稱,為更加真實的反映商家的體驗服務能力,為消費者下單決策提供更為準確的參考信息,現對《快手小店購物體驗分考核規則》進行修訂。

快手電商今日發布公告稱,為更加真實的反映商家的體驗服務能力,為消費者下單決策提供更為準確的參考信息,現對《快手小店購物體驗分考核規則》進行修訂。本規則于2022年12月08日修訂,于2022年12月15日生效。

購物體驗分是為消費者下單決策提供的重要參考信息,旨在降低消費者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力,以客觀的商戶服務質量數據和消費者歷史評價為依據,覆蓋了商戶履約服務的全流程質量。

據介紹,購物體驗分為5分制,最低為3分,綜合評估商家近30天內的商品、物流、客服、售后、內容五個維度的得分情況加權計算得出。

其中,對與《快手小店購物體驗分考核規則》中的“購物體驗分與各維度得分的對應標準”進行了修訂。

4.85分<購物體驗分≤5分,對應標準為:4.85分<各維度加權總分≤5分;4.5分<購物體驗分≤4.85分,對應標準為:4.5分<各維度加權總分≤4.85分;3分≤購物體驗分≤4.5分,對應標準為:3分≤各維度加權總分≤4.5分。

商戶可以在手機APP端、電腦端查看購物體驗分。其中,手機APP端在快手小店(賣家端)點擊您的個人昵稱進入到店鋪詳情頁再點擊【購物體驗分】進入到購物體驗分主頁;

或在快手小店(賣家端)直接點擊【購物體驗分】進入購物體驗分主頁。電腦端在快手小店(賣家端)列表最左側點擊【數據中心】,再點擊【購物體驗分】即可看到詳細信息。

需要注意,購物體驗分將應用于包括但不限于以下業務場景:【流量傾斜】購物體驗分越高,獲得的流量加權越大;

【營銷活動】購物體驗分達到某一門檻時,可報名參與平臺各大營銷活動;【快分銷】商戶購物體驗分滿足特定條件后,可準入快分銷;【商家等級】購物體驗分滿足特定條件后,可獲得商家等級升級。

以上就是快手小店購物體驗分考核規則相關介紹,你都了解清楚了嗎?歡迎交流。

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