平臺考核指標有物流服務指標，售后服務指標，客服服務指標和店鋪DSR指標，提高這些指標，就可以提高店鋪導航員評分。那么，拼多多如何提高店鋪導航員的評分呢？有哪些小技巧？以下為您詳細介紹。
一、店鋪導航員評分的評價指標
1.在過去的30天里，只有退款會獨立完成。時長:在過去30天內(nèi)，只有退款單的平均完成時間會由商家獨立完成。
2.近30天退貨退款自完成時間:近30天內(nèi)，商家退貨退款訂單平均自完成時間。
3.最近90天的用戶評價得分(最近90天的原描述與dsr一致):最近90天店鋪內(nèi)所有商品的有效評價平均分。
如果有效評估數(shù)少于50，將不顯示分數(shù)數(shù)據(jù)。
4.最近30天的實際收款及時率；5.最近30天從分組到簽收的平均時間:最近30天商店中所有訂單從分組到簽收的平均時間。
6.最近30天3分鐘手動回復率:最近30天，(3分鐘內(nèi)未手動回復的咨詢者總數(shù))/咨詢?nèi)藬?shù)，只統(tǒng)計咨詢時段8:0023:00的數(shù)據(jù)。
7.近30天糾紛退款率:近30天平臺介入確定商家責任且退款成功的訂單數(shù)/近30天全部門訂單數(shù)。
二、拼多多店鋪導航儀評分提升技巧
1、產(chǎn)品質(zhì)量問題【常見問題】:產(chǎn)品質(zhì)量差，版型差，色差大；【解決方案】:(1)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量導致的差評；(2)研究店鋪用戶畫像，找很多人試穿，提前調(diào)整版面，開發(fā)適合店鋪用戶身材的風格；(3)根據(jù)用戶反饋快速響應修改；(4)退包運費，讓對質(zhì)量不滿意的顧客可以退貨。
可以使用退貨無憂；(5)準備一份小禮物作為打開包裝的驚喜，但要避免有挪作他用的嫌疑；(6)盡量避免多渠道商品的質(zhì)量差異和版本差異。
2.物流時效問題【常見問題】:庫存不足導致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨；沒有發(fā)貨系統(tǒng)，導致倉庫混亂，容易出錯。
【解決方案】:(1)貨源不穩(wěn)定的錢數(shù)少，根據(jù)發(fā)貨周期調(diào)整預售或下架；(2)主推至少有7~15天的貨，季初715天，季末37天。
(3)供應鏈強、計劃預測能力強的商家，可以提前預估產(chǎn)品的銷量，從而精準供貨發(fā)貨，掌握節(jié)奏；(4)SKU量大的商家4)使用ERP發(fā)貨系統(tǒng)，避免出錯；(5)現(xiàn)貨款式當天發(fā)貨；3.店鋪服務問題【常見問題】:銷售前后的響應速度，是否能有效處理問題等。
【解決方案】:(1)加強客戶服務響應能力；(2)降低默認分數(shù)，引導賣家好評；(3)提高客服的自主性，盡量幫助正常購物客戶及時解決售后問題；(4)物流異常等情況，及時安撫。
三、店鋪導航器評分查看路徑【查看路徑】:拼多多管理后端數(shù)據(jù)中心服務數(shù)據(jù)店鋪導航器；【活動門檻】:如果是行業(yè)30%以上，可以享受新品，報名資源。
所以拼多多商家要想提高店鋪試點的評分，首先要了解哪個數(shù)據(jù)指數(shù)低。如果是售后服務，他們應該提高售后服務。如果商品質(zhì)量差，就要控制好商品的質(zhì)量。你都了解清楚了嗎？歡迎交流。
