影響拼多多店鋪權(quán)重的一個重要因素就是DSR評分，DSR評分在很多時候決定了拼多多店鋪的未來走向；DSR評分過低的話就無法申報平臺活動，店鋪流量和店鋪轉(zhuǎn)化率也都會降低。那么拼多多店鋪dsr怎么提高？
拼多多優(yōu)化dsr方法技巧
DSR是消費者給的評分：包括描述相符、物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量三項評分。每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。假設(shè)一共有20個消費者參與評分每個消費者只參與一次，均為有效評價(19人給全5分,1人給全1分)，DSR則為：(19人5分)+(1人1分)/總評分次數(shù)(20次)=4.8分。
我們可以在【拼多多管理后臺】一【數(shù)據(jù)中心】一【售后服務(wù)】-【售后評價】，查看DSR相關(guān)數(shù)據(jù),可以看到店鋪的DSR評分在同行中大致處于什么中等偏上的位置。
那么該如何提高店鋪DSR評分呢？下面就和大家分享一下DSR評分低的原因以及提高DSR評分的方法：
原因可能是商品沒有達到消費者預期，比如面料、材質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣，如何改進呢?
1、查看近30天存在有效評價的商品的描述相符評分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因，比如：是不是拍照導致的色差、尺標是否標準等等。
2、針對低分訂單做回訪，驗證具體原因。
3、對存在問題的商品或者詳情頁面做出改良，如果不能改良，則下架差評較多的SKU。
物流服務(wù)DSR低原因可能是發(fā)貨時效、快遞時間、送貨服務(wù)等。如何改進呢?
1、找到中差評反饋訂單,如果集中在部分款式/時段，說明是預售或者缺貨導致。如果訂單分布比較平均，說明是整體貨時長或者快遞服務(wù)較差。
2、針對預售或者缺貨，計算這些訂單實際發(fā)貨時間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少顧客等待時間。
3、如果是普遍情況，進行回訪驗證具體原因。
服務(wù)態(tài)度DSR低原因可能是等待時間、聊天語氣、問題解決程度等如何改進呢?
1、找到中差評反饋訂單，直接查詢對應(yīng)聊天記錄，分析具體原因（回復速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等）。
2、若是回復速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因。
3、若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快捷短語語氣是否輕快以及客服激勵措施。
4、若是沒有處理好售后，需要站在消費者的角度，針對誠信購物顧客，給予更大的負責態(tài)度。
