電子商務(wù)的O2O模式是什么意思?
O2O即Online ToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。
該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國(guó)內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖。
O2O的模式分類：
第1種——團(tuán)購(gòu) 團(tuán)購(gòu)是從電商市場(chǎng)細(xì)分出來(lái)的，由于其主要經(jīng)營(yíng)本地生活類服務(wù)，而團(tuán)購(gòu)模式日漸成熟穩(wěn)定，所以團(tuán)購(gòu)被認(rèn)為是O2O代表性模式。團(tuán)購(gòu)行業(yè)已經(jīng)基本覆蓋本地生活服務(wù)市場(chǎng)方方面面，主要可分為餐飲類、服務(wù)類、娛樂(lè)類這三大類；
第2種——優(yōu)惠券 手機(jī)優(yōu)惠券是結(jié)合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最為基礎(chǔ)的O2O模式，用戶只需在就餐時(shí)向商家出示手機(jī)上的優(yōu)惠券即可，商家通過(guò)利用優(yōu)惠券做營(yíng)銷吸引消費(fèi)者光顧。這種形式非常實(shí)用，用戶使用方便，商家也很受益，但對(duì)于優(yōu)惠券平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，優(yōu)惠券實(shí)際帶來(lái)的效果難以評(píng)估，盈利模式不好把握；
第3種——微信 CRM 不知不覺(jué)中微信與O2O之間形成了密切聯(lián)系，媒體界、零售界都對(duì)微信O2O寄予厚望，微信即將擁有3億用戶，對(duì)于本地生活服務(wù)類商家來(lái)講，這3億用戶就是巨大的潛在市場(chǎng)。商家希望通過(guò)微信建立CRM，把本地生活服務(wù)市場(chǎng)形成與網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)相同的數(shù)據(jù)化管理方式。
這樣一來(lái)，
第一，商家便于對(duì)客戶關(guān)系管理;
第二，將會(huì)形成精準(zhǔn)可持續(xù)的營(yíng)銷渠道;
第三，可對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，進(jìn)而提高資源利用率，提升服務(wù)質(zhì)量；
第四，移動(dòng)支付 媒體界、零售界除了非常關(guān)注微信O2O之外，還對(duì)移動(dòng)支付O2O給予厚望，尤其是對(duì)支付寶。
在未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O將會(huì)成為又一種主要的消費(fèi)形式，O2O代表了本地生活服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展方向，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又是O2O模式的主要載體，本地生活服務(wù)將會(huì)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，移動(dòng)支付則擔(dān)負(fù)著結(jié)合后的資金流通重任；
第5種，雙線零售 有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O；
第6種，萬(wàn)達(dá)電商 萬(wàn)達(dá)電商O2O頗具代表性，熱熱鬧鬧的萬(wàn)達(dá)電商從去年3月開始就被熱炒，但至今也沒(méi)看到萬(wàn)達(dá)電商項(xiàng)目正式上線。
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