返單是什么意思(解析商家返單的流程有哪些)

大家好,一切商業(yè)都是套路,今天我們聊聊對商業(yè)過程有極大幫助的印象管理。印象管理,又叫印象整飾,是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。
返單是什么意思(解析商家返單的流程有哪些)

在銷售中,印象管理也可以說是控單,在每個(gè)環(huán)節(jié)都控制好過程,也就會得到最終的結(jié)果。
返單是什么意思(解析商家返單的流程有哪些)

比如任何一個(gè)訂單我們的最終目的都是希望他返單,那要達(dá)到返單這個(gè)目的,其實(shí)是比較困難的,我們需要把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小目標(biāo),比如拿到客戶的電話,加客戶的微信,給客戶打樣、寄樣、談判、第一次成交、返單等,完成每個(gè)小目標(biāo),才能達(dá)到最后的目標(biāo)。那在這個(gè)過程中,我們就要運(yùn)用印象管理。
返單是什么意思(解析商家返單的流程有哪些)

印象管理怎么運(yùn)用,舉個(gè)例子,比如你想要到客戶的微信,那最好的方式是通過打電話和他溝通,讓他之后通過一下。這就涉及到話術(shù)層面的思考了,一般我們會思考3種話術(shù)方案,然后在其中選擇一種能給客戶帶來最好印象的方案,再進(jìn)行實(shí)際操作。因?yàn)槲覀兿嘈?,有?種方案我們就有了3種未來,這樣我們就能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇那種我們最想要的未來。

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