淘寶虛假交易處罰你了解多少?淘寶虛假交易什么?淘寶虛假交易有什么處罰?淘寶虛假交易處罰嚴重嗎?
今天了解一下淘寶虛假交易有什么處罰,今年出臺了史上最嚴的淘寶虛假交易處罰哦!每個賣家都應該時刻遵守淘寶規則。
我們先來分析下平臺對虛假常見的處罰提醒:
1.訂單確認收貨交易風險保障
2.特殊類型訂單銷量、評價刪除!
3.降權
4.虛假交易提醒:
5.訂單違規糾正
6.虛假情節一般(2分)
7.虛假交易扣12分
8.虛假情節嚴重48分
何為訂單確認收貨交易風險保障?
答:會引起這個情況的80%是新店,或者有一段時間沒有正常經營的店鋪在短時間內出現訂單大額交易所致。
淘寶為了保障商家及買家的交易安全,對于交易金額進行延長15天管控,所以這個跟虛假交易處罰是沒有關系的。
如何避免:對于長時間沒有經營的店鋪建議按照少量遞增式。
解決方案:如果出現這個管控信息了,最快的解決辦法就是增加店鋪保障金,并且停止大額交易,一般管控后店鋪會出現隱形降權,所以再刷已經沒有意義。
何為特殊類型訂單銷量、評價刪除?
答:這種是刪除評論訂單,沒有入口申訴的,一般是轉化訂單引起的。
店鋪異常訂單是指店鋪最近單量遞增太快,也就是增長速度過快導致數據異常,系統又不能確定是不是刷的。
所以淘寶系統給直接刪除了訂單跟評價,避免被系統排查虛假。
這種問題怎么解決?
答:建議把訂單數量往下降一點,直到訪客起來了,再加大單子進去,另外這種警示信息一般意義不是很大,不用很在意,轉化控制下。
降權問題
這個大家最熟悉不過了,前幾個月阿里一片封殺,都是降權。
先來說下降權,降權給做出的處罰,主要是阿里的搜索部門,系統排查到你這款寶貝有大量虛假交易可能性,調整寶貝排名,即把虛假交易寶貝做出降權處理。
表面看來降權比店鋪違規處罰較輕,其實問題更嚴重,主要在于降權的申訴通過率在10%左右。
原因,做出降權的處罰是搜索部門,而你申訴的審核部門是稽查處罰部門,所以通過率很低。
我個人建議,對于降權的寶貝,除非是大爆款,否則一律刪除寶貝,不要下架,下架的訂單還是管控期,會大大影響店鋪權重。
虛假交易提醒
這個就不過多的解釋了,一般給你們發送虛假提醒的,大部分都是你們類目小二基于你們店鋪整體水平比較優秀,給你們發出善意的警示,所以不要忽視,即刻起降低補單比例。
至于那些店鋪整體比較一般的,小二理都不理你的,直接下達處罰消息。
訂單違規糾正(一般是系統下達處罰)
這個大家都比較熟悉,可是我經常遇到有人問我這個會不會扣分。
而且有很多做資源不靠譜的人在那里說,可以給處理到不扣分,不影響店鋪,對于這些忽悠人的我就不點評什么了。
但是對于這些能被忽悠的賣家,我就要嘚瑟幾句了,你們是新手賣家嗎?這么二的問題都能被忽悠?
即使新手也最起碼先讀懂淘寶規則吧,凡事訂單違規糾正的都是不扣分的。違規糾正不扣分!違規糾正不扣分!違規糾正不扣分!重復三次,所以下次別再問我這些問題了。
來說說關于違規糾正的處罰原理,由稽查部門下發的處罰,這種的一般情節比較輕,所以這種的申訴成功率還是很大的。
根據我們積累的這些,申訴下來總結以下幾個點:
1.店鋪近半年虛假處罰不超過1次的,申訴成功率90%
2.店鋪近半年虛假處罰不超過2次的,申訴成功率70%
3.店鋪近半年虛假處罰超過N次以上的,申訴成功率30%
為什么這么說呢,其實有個點大家可能都沒有發現,其實你們提交申訴的有6成是被系統自動審核的。
當系統自動審核了關于成功幾率就是差不多上面羅列的那些機率,申訴通過的機率高,因為提交的申訴可以到達人工審核那里。
虛假情節一般(2分)(稽查小二下達處罰)
其實這個處罰也有很多人在認知上是個盲區,我也好幾次發現有人在問我說這個到底扣幾分,其實最簡單的驗證方式就是打開你們手機千牛的閨蜜,處罰后臺會顯示扣2分。
在上個月我遇到一個賣家問我給人家處理這個6萬靠譜嗎?
我問他怎么處理?處理結果是什么?他跟我說,對方跟他講,保證不會扣12分,可以通過數據,有可能會提示申訴成功,也有可能給最低的處罰扣2分,后臺記錄會還在,但是店鋪不會被管控,不影響其他權重。我只給他回復了一句,你打開手機千牛后臺看看就行。
虛假情節嚴重48分(處罰部門小二下達的處罰)
這兩個處罰可就是比較重的了,大部分12以及48分的處罰都是經過稽查部門小二轉交到處罰部門小二,由處罰部門小二審核組下達的處罰通知。
所以一般12和48分的申訴成功率相對來說其實是很低的,但是也不是絕對的。
當然如果你店鋪整體運營ok,銷售額不錯,小二是會酌情考慮。
當然這個你得先找到你的類目小二,由他出面幫你“伸冤”成功率可以提高5成。
因為每個類目小二是有KPI考核的,只要你店鋪銷售額可以,一般都是會協助你的,建議這兩種扣分值的直接去阿里上訪部咨詢,不要盲目提交申訴,因為通過率會很低。
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