3月5日，本報刊登了《淘寶酷動城：運動產品未必“酷”》的文章。文章發表后，很多讀者和網友來問：文中“暴躁老弟”買到的那款NIKE運動頭帶究竟是真還是假？要怎么鑒定？如果真的是假貨，賣家會賠償買家損失嗎？……
帶著這些疑問，記者親身體驗購買了一個“暴躁老弟”同款頭帶。
線上線下鑒定均為假貨 Nike店員：應是1:1高仿在屬于酷動城的 “飛豬運動防護”淘寶店里，記者找到了“暴躁老弟”同款頭帶，型號為AC2285-101。由于“暴躁老弟”購買的白色款暫時缺貨，記者下單了同款的黑色，價格為29元。2天后，我拿到了賣家快遞的黑色NIKE運動頭帶。與大多數消費者一樣，僅憑肉眼很難判斷這款頭帶的真偽，只有一個品牌LOGO似乎能證明這個運動頭帶的身份。
為了證明這個運動頭帶的“真實身份”，記者進行了線下和線上的產品甄別。首先采用線上鑒定的方式，從不同角度拍攝了頭帶標簽的正反面、頭帶正面的品牌logo、商品的合格證信息和實物，再把以上照片上傳至“Get”。據了解，“Get”是目前不少年輕消費者選擇的運動產品鑒定平臺。一天后，記者收到了相關的鑒定結果：鑒定師給出了“鑒定為假”的報告。同時，鑒定師留言說明：僅根據用戶提供的圖片進行判斷，不對貨源的真實性進行驗證，不對用戶的拼圖行為負責。
為保證鑒定結果的可靠性，記者將同樣的圖片上傳到另一家名為“知解”的鑒定平臺，其是目前淘寶酷動城官方指定線上鑒別平臺，它在提供鑒定真假服務外，還為和自己簽訂假一賠三協議承諾書的商家訂單提供維權服務。很快“知解”的鑒定結果也出來了，鑒定師反饋：地攤貨，問題主要存在“其他細節與正品存在差異。”
很明顯，記者在Get和知解兩個平臺上做鑒定，兩個平臺得出的結果均為：黑色NIKE運動頭帶為假貨。
畢竟是網上的鑒定，記者抱著試試看的心情，決定找一家線下專賣店鑒定。在杭州大廈的NIKE專賣店，店員用條形碼掃描儀掃描頭帶的條形碼，電腦頁面上顯示的結果:顏色白色，零售價59元,貨號NNN07010OS，而記者手中的頭帶型號位置則顯示：NNN070510S，價格顯示29元，顏色是黑色。也就是說，顏色、價格、貨號沒有一個對的！
由于杭州大廈沒有賣這款產品，記者也無法將頭帶與正品實物進行對比。NIKE專賣店的柜員表示：“掃碼顯示出來的信息是這款運動頭條在全省的銷售價格信息，這應該是1：1的高仿商品。”
店家拒絕“假一賠三” 律師：平臺應為消費者提供幫助網購到假貨怎么辦？很多人第一時間想到的都是找賣家退貨。然而當記者就Nike頭帶向淘寶賣家交涉時，該賣家客服卻拒不承認是假貨，而與此同時，這款NIKE運動頭帶產品卻悄無聲息地“消失了”。
當記者提出按“假一賠三”87元賠償時，賣家回避不談，也拿不出能證明頭帶是正品的證據。截至發稿，店家沒有任何的解釋和解決方案。
根據《消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。當記者向店家提出“假一賠三”的要求后，賣家干脆選擇不與我溝通了。
對此，記者咨詢了浙江高庭律師事務所的俞張茜律師。俞律師告訴記者，店家有義務在買家提出假貨質疑時，拿出相關證據來證實產品是正品，比如NIKE產品的授權證書。假如賣家拒不負責，也不退貨退款，那么可以向消費者協會進行投訴，消費者協會應對店家做出相應懲罰措施。
俞律師還表示，淘寶作為平臺方雖然沒有監督義務，但有督促店家處理糾紛的責任。“或許很多人是因為淘寶宣稱酷動城是正品才在上面購買產品的，但淘寶是信息公布平臺，他對前期店家上架產品是沒有監督義務的。不過假如消費者投訴，淘寶就有責任處理，有義務去核實。如果店家確實存在賣假貨的事實，那淘寶應當做出相應的處罰。”
目前，這個被多方鑒定為假貨的“NIKE”頭帶還在記者手上，要徹底解決退賠問題，似乎并不容易……
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