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對于當下大多有自己的核心技術的企業來說，多產品作戰已經是主流思想。然而，機遇與風險并存；如何確保用戶對多產品體驗認知的一致性，是衡量一個企業是否能夠進入更大市場的標準。對用戶而言；能夠通過正確的認知方法辨認產品，確保購買并使用的是自己心儀的品牌也是重中之重。隨著網絡的發展和成熟讓人們的生活更加便利；智能手機的井噴式發展；同一產品出現在不終端上，而多樣化的智能產品，使得交互行業熱議最多的就是如何保持不同產品中的交互一致性。感官上的一致性人類是三維生物，通過對光線的接收、氣味的影響、聲音以及觸感來感知這個世界。其中人腦作為處理器，無法大量接受外界信息，所以人的記憶無方向電腦一樣長久保存。

從而簡約的設計會讓人從生理上更容易接受。那么就用喬幫主的蘋果公司的成功作為案例來解讀。蘋果手機的產品設計風格延續了簡約的產品一致性，也可以是說其簡約化的設計理念體現了其從品牌的核心，是的產品簡單明了的設計體現了蘋果手機的科技感、與智能化。哪怕是蘋果的另一款產品ipad都沿用了這個外形的設計。因此，一款產品的設計應給予用戶格調、氣質上的相同，蘋果手機帶有厚度的長方形圓角設計，以及界面上方的聽筒與鏡頭；使其每一款產品都具有很高的辨識度。但技術上的革新，有時也會成為造成用戶的不習慣。Iphone 4代之前手機小巧、厚重。在習慣了之前的手感、重量后，在接觸新的機型時，用戶難免會有輕微的抵觸感；5代以后iphone主打輕盈寬屏，在視覺上用戶的感官提高了不少。但對老用戶來說對新產品的過度是個問題。因此蘋果的新產品會保持外觀上的一致性，以減少用戶的抗拒心理。所以，認知上的一致性尤為重要。

交互行為的一致性一款電器產品，人機交互是最重要的部分；在智能設備無處不在的今天，觸摸的電子屏可以說是主流之一了。無論是電腦還是手機。

蘋果手機受到廣大用戶的喜愛除去去在技術上的領先狀態，人機交互也是重要的原因之一。劃屏切換是智能機的表現之一，蘋果的多款產品仍延續了相同交互方式。通過界面的圓形按鍵返回、雙擊返回鍵調出后臺、通過左右滑動跳轉界面等。

產品迭代的一致性在最新一代蘋果手機iPhone X上則大刀闊斧的改了蘋果手機原有的一些特點；比如取消了返回鍵改為全屏手機，屏幕上方留了個“劉海”等。大幅度的更改一時間給用戶造成了困擾，不只是硬件上的不一致是用戶不習慣；軟件上與新式“劉海”界面不兼容也給用戶帶來了麻煩。使得用戶在購買新機型時對未考慮之前的產品，一時間iPhone X無法取得與之技術相符的銷量。

經過科學分析，人對于圖像記憶是4秒，因此人在觀看新事時可以適應最多三項主視覺上的不同點，所以產品的更新換代，應保持視覺上以及交互上的部分一致性，以確保用戶對新產品的適應。如果不得不改變，也應突出提醒用戶；不應將其作為噱頭，使用戶感官上無法接受、操作上無法適應。

服務平臺的一致性在如今這個互聯網時代，智能機也為用戶帶來了生活與工作上的便利。除去接打電話發訊息，智能機也擁有了照相、游戲、辦公等功能。當用戶選擇購買新機型時，阻礙用戶更換的一個原因是老手機儲備的個人信息是否能更換到新手機上。

而蘋果公司所開發的平臺：ios服務系統，使得公司旗下的產品可以將所用手機上的信息導入蘋果手機的不同機型中。其服務平臺的一致性是用戶減少了從新錄入信息的成本；同時，一致的平臺系統使用戶更輕易地下載自己想要的app，也減少了手機沾染病毒的風險。品牌的一致性如果說蘋果前期的成功離不開技術的支持以及產品邏輯、交互作用上的一致性；那么現如今蘋果持續高漲的人氣則離不開對用戶認知和品牌的構建，這種構建劃分了企業間的層次。企業的形象、提供的服務都是組成用戶對品牌一致性認知的一部分；所以一個企業的成功離不開技術、服務、與推廣。而蘋果正是在技術上、人機交互以及專賣店所打造的銷售環境上構建了用戶對其品牌認知的一致性。