大家都作為消費者在網上購物過,我們在完成購買后會從產品描述、賣家服務以及物流服務等幾個方面對商品做出相應評價,這三個評價項并稱為店鋪動態評分。
當消費者給予的差評過多時,就會導致店鋪的動態評分降低,那么動態評分過低對于店鋪有什么影響呢?
影響一:喪失店鋪信譽
本身網店主要也是靠好評取信于消費者,當商家的店鋪動態評分過低時,會增加消費者對于店鋪的懷疑和不信任感。消費者在面對產品選擇時一定會優先傾向于好評更多、評分更高、銷量更好的店鋪,這個時候即使商家店鋪產品的質量再好,消費者在無法直接接觸到產品的情況下也是不會選擇低分產品的,因此,當店鋪評分低的時候,不僅影響消費者對店鋪內產品的購買欲望,還會間接喪失很多潛在顧客。
影響二:活動受限
商家要知道,平臺對參加首頁活動的店鋪是有一定指標要求的,如果商家的店鋪評分沒有達到標準,就相當于準入門檻都進不去,更不要說參加活動了。曝光率和展現也會進一步降低,這對于店鋪銷量來說是十分不利的。
總的來說,店鋪動態評分太低對店鋪來說影響是很大的,所以商家要盡量維護好店鋪的動態評分,保持店鋪吸引力,增加店鋪銷量。
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