網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展使得品牌轉(zhuǎn)型電商的步伐逐漸加快，在電商平臺(tái)獲取巨大流量的同時(shí)，品牌方也面臨著更多困難和挑戰(zhàn)，淘寶平臺(tái)的亂價(jià)，串貨問(wèn)題嚴(yán)重，并且還伴隨著盜圖，專(zhuān)利侵權(quán)等問(wèn)題，這些都給品牌方的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的不良影響，在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，品牌方應(yīng)該如何解決，今天我們就來(lái)探討處理方法。
一、如何淘寶投訴賣(mài)家和店鋪
1、一般來(lái)說(shuō)，在發(fā)生侵權(quán)糾紛時(shí)，我們可以先采取通知的方式要求侵權(quán)方撤銷(xiāo)圖片、下架產(chǎn)品、改價(jià)，如果對(duì)方積極配合是最好的，我們也省去了很多麻煩，如果對(duì)方頑固不化，我們可以先通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行舉證投訴，阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)就是一個(gè)很好的選擇。
2、除此之外，當(dāng)賣(mài)家售賣(mài)品牌假貨時(shí)，我們還可以通過(guò)淘寶全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行投訴，一般在7個(gè)工作日內(nèi)就能收到結(jié)果通知。
二、各類(lèi)權(quán)利投訴方式詳解
知識(shí)產(chǎn)權(quán)又可細(xì)分為商標(biāo)權(quán)，版權(quán)，專(zhuān)利權(quán)等等，針對(duì)不同的侵權(quán)類(lèi)型，我們可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行投訴。
1、淘寶賣(mài)家在店鋪主圖或者詳情頁(yè)中違規(guī)展示品牌logo，可以“不正當(dāng)使用商標(biāo)權(quán)”為由發(fā)起投訴。
2、淘寶賣(mài)家展示的產(chǎn)品與品牌產(chǎn)品不同，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)后拆解對(duì)比的方式進(jìn)行驗(yàn)證，以售假為由發(fā)起投訴。
3、淘寶賣(mài)家盜用品牌宣傳圖片或者模特圖片，以及品牌擁有著作權(quán)的圖案或者設(shè)計(jì)，可以盜圖為由進(jìn)行投訴。
三、投訴淘寶賣(mài)家和店鋪的結(jié)果
1、如果淘寶賣(mài)家積極配合整改侵權(quán)問(wèn)題，并且符合品牌方的招商條件，我們可以撤銷(xiāo)投訴，將其收編為優(yōu)質(zhì)分銷(xiāo)商，實(shí)現(xiàn)維權(quán)和招商的共贏。
2、如果淘寶賣(mài)家不愿意整改，我們的投訴成立，平臺(tái)會(huì)將侵權(quán)鏈接刪除，并對(duì)店鋪進(jìn)行降權(quán)處罰，對(duì)方將無(wú)法繼續(xù)使用侵權(quán)圖片，同品牌產(chǎn)品在審核期內(nèi)無(wú)法再次上架。
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