騰訊為豐富小程序的服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，為微信小程序提供在線客服溝通能力，以便小程序用戶可以方便快捷地與小程序服務(wù)提供方進(jìn)行溝通。最多可添加100個(gè)客服人員，客服人員可在手機(jī)微信上與用戶進(jìn)行對(duì)話。
微信小程序客服消息會(huì)話入口有兩個(gè)：
（1）在開(kāi)發(fā)微信小程序時(shí)，開(kāi)發(fā)者在小程序內(nèi)添加客服消息按鈕組件，用戶可在小程序內(nèi)喚起客服會(huì)話頁(yè)面，給小程序發(fā)消息；
（2）之前已使用過(guò)的小程序客服消息，會(huì)聚合顯示在微信會(huì)話“小程序客服消息”內(nèi)，用戶可以在小程序外查看歷史客服消息，并給小程序客服發(fā)消息。
開(kāi)通流程：
1.在瀏覽器打開(kāi)mp.weixin.qq.com并登錄微信小程序；
2.在左側(cè)欄目找到功能-客服；
3.添加客服人員微信號(hào)；
綁定后的客服帳號(hào)，可登錄網(wǎng)頁(yè)端客服或移動(dòng)端小程序客服進(jìn)行客服溝通。
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