淘寶小二最怕什么部門處理?誤判如何申訴?有哪些途徑呢?

在講述淘寶小二誤判如何申訴這個問題之前,先給大家分享一個案例:有一個訂單是三件套嬰兒棉衣,買家收到商品后認為商品有問題申請換貨。買家退回一條他認為有問題的褲子回來,當著快遞員的面拆包檢查,確認沒有問題,后給淘寶提供實物照片還有快遞公司的紅章證明。淘寶小二得理的結果是支持買家,然后直接改成了退貨退款,直接把貨款全額退給了買家。

淘寶小二最怕什么部門處理?誤判如何申訴?有哪些途徑呢?

淘寶小二誤判如何申訴?有哪些途徑呢?

作為賣家在小二作出的支持賣家的結論下,退了貨款,賠了東西。當看到這個結果的時候立馬聯系淘寶客服,淘寶客服答應提交投訴,并承諾這個如果如是小二誤判,由淘寶賠償賣家損失。第三天,淘寶小二發短信說是賣家自動同意退款。投訴淘寶小二胡亂處理售后,不作為。要求賠償賣家損失。像這種類似的情況,淘寶小二誤判如何申訴呢?

1、首先通過淘寶投訴流程發起維權后,問題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報:致電杭州消費者舉報中心,或者網上投訴,舉報。

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網上舉報、投訴:請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供,或提供的不是真實有效信息的,可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家,或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網站提交投訴舉報

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